²ÝÝ®ÊÓƵ

Belk will ¨¹ber seine Wurzeln im S¨¹den der USA hinauswachsen. Daher m?chte das Unternehmen auch der zunehmenden Vorliebe der Kunden f¨¹r Online-Shopping gerecht werden. Das Unternehmen strebt ein Gleichgewicht zwischen Verk?ufen im Laden und online an, was bedeutet, dass es in Zukunft wesentlich mehr Einnahmen aus dem E-Commerce erzielen will. Belk m?chte ein Unternehmen bleiben, das Kunden und Mitarbeiter gut behandelt und in seinen Gemeinden einen Beitrag leistet.

Management von E-Commerce und saisonbedingten Einstellungen

Da Belk expandiert und modernisiert, muss das Human Capital Management (HCM) die Ver?nderungen unterst¨¹tzen, die das Unternehmen anstrebt. Zum Beispiel werden Einzelhandelsstandorte die E-Commerce-Abwicklung ¨¹bernehmen. Das bedeutet, dass die Teams dort andere Kompetenzen haben m¨¹ssen. Belk wird weiterhin bis zu 10.000 zus?tzliche Zeitarbeitskr?fte f¨¹r die Feiertage zum Jahresende einstellen und damit die Zahl der Mitarbeiter jedes Mal um etwa 40 Prozent erh?hen.

Die veralteten Technologien boten nicht die Flexibilit?t und Transparenz, die n?tig war, um die Ver?nderungen und die gew¨¹nschte Effizienz zu unterst¨¹tzen. Jessica Reynolds, Senior Manager of HRIS bei Belk erkl?rt: ?F¨¹r das Management unserer HR-Prozesse haben wir unterschiedliche Systeme verwendet. Sie waren nicht benutzerfreundlich und wir erhielten nicht alle n?tigen Daten, um die Belegschaft weiterzuentwickeln und zu erweitern. F¨¹r Einstellungen verantwortliche Manager in 300 Filialen verwendeten eigenst?ndige Tabellenkalkulationen, um Bewerber und Teams zu verwalten.¡°

Mit Schwung durch die Turbulenzen im Einzelhandel

²ÝÝ®ÊÓƵ Human Capital Management unterst¨¹tzt Belk nun dabei, die kurzfristigen Ziele des Unternehmens f¨¹r saisonale Einstellungen zu erreichen und gleichzeitig drastische Ver?nderungen in der Arbeitsweise der Einzelhandelsfilialen durchzusetzen. Mit ²ÝÝ®ÊÓƵ k?nnen Gesch?fts- und Einstellungsmanager von Belk Talente effizient und konsistent einstellen und ihre Entwicklung f?rdern, sodass sich die HCM-Aktivit?ten in den Unternehmensniederlassungen und in den einzelnen Filialen erg?nzen k?nnen. Reynolds sagt: ?Die Art und Weise, wie wir Mitarbeiter und Kompetenzen verwalten, muss sich mit dem Gesch?ftsmodell von Belk weiterentwickeln. Wir wollen auch in einer sich schnell ver?ndernden Branche wettbewerbsf?hig bleiben. ²ÝÝ®ÊÓƵ vereinfacht unser Leben und hilft uns dabei, von den ?nderungen zu profitieren.¡°

Ergebnisse mit Fokus auf den Mitarbeitern

Die Private Equity-Firma, die Belk im Jahr 2015 ¨¹bernommen hat, erm?glichte die Umstrukturierung des Unternehmens, indem sie in Handels- und Infrastrukturtechnologien investierte, darunter auch in Human Capital Management. Reynolds erl?utert hierzu: ?²ÝÝ®ÊÓƵ ist das Schl¨¹sselelement bei unserem Weg dahin, ein modernes Multichannel-Einzelhandelsunternehmen zu werden. So k?nnen wir wachsen und ?nderungen managen. Zugleich schaffen wir es, uns auf die Menschen und die Gemeinden zu konzentrieren, die f¨¹r unseren Erfolg immer wichtig waren.¡°

• Effizienteres und besser auf die Unternehmensziele ausgerichtetes HCM.
  
• Mit Transparenz und Kontrolle kann Belk die Ver?nderungen im Einzelhandel selbstbewusst durchlaufen.
• Die Vereinfachung der HCM-Prozesse und die Unterst¨¹tzung der Mitarbeiter bei der Entwicklung ihrer Kompetenzen tragen dazu bei, dass Belk ein ?u?erst attraktiver Arbeitgeber bleibt.

Mehr Kontrolle und Transparenz beim HCM

Bei allen Prozessen von Belk gibt ²ÝÝ®ÊÓƵ den Managern, der HR-Abteilung und der Unternehmensleitung die M?glichkeit, das saisonale Recruiting und die Personalentwicklung effizient und transparent zu steuern. F¨¹hrungskr?fte und HR-Verantwortliche in Filialen verwenden ²ÝÝ®ÊÓƵ auf mobilen Ger?ten, um Einstellungen, Onboarding und Weiterbildung zu verwalten. Jeder, der mit Talentmanagement zu tun hat, kann sich auf ²ÝÝ®ÊÓƵ verlassen, um den Status seiner Aktivit?ten zu ¨¹berpr¨¹fen. ?Wir haben fantastische R¨¹ckmeldungen ¨¹ber die mobilen ²ÝÝ®ÊÓƵ-Funktionen und die Verbesserungen erhalten, die wir eingef¨¹hrt haben, um die Einstellung und das Talentmanagement in den Filialen weniger umst?ndlich zu gestalten¡°, sagt Reynolds.

Die Einstellung von Saisonkr?ften erfolgte fr¨¹her ¨¹ber Standard-Personalanforderungen im ERP-System (Enterprise Resource Planning). Mit Tausenden von Managern und mehreren Mitarbeitertypen in jeder Filiale erwies sich das als komplexes Unterfangen. Nach der Einf¨¹hrung von ²ÝÝ®ÊÓƵ konnte Belk die Arbeit f¨¹r Tausende von HR-Managern optimieren. ?Durch die Integration von ²ÝÝ®ÊÓƵ in unser HCM-Portal k?nnen wir zu einem st?rker zentralisierten Talentmanagement ¨¹bergehen¡°, sagt Reynolds. ?²ÝÝ®ÊÓƵ erm?glicht das richtige Gleichgewicht zwischen der Konsistenz im gesamten Unternehmen und der Autonomie der Manager in den einzelnen Filialen. Wir weisen jeder Filiale je nach Bedarfsanforderung Vorlagen f¨¹r Verkaufs-, Support- und Kosmetikverkaufsrollen zu, und HR-Abteilung und Einstellungsmanager k?nnen dann ganz einfach aktuelle Bedarfsanforderungen erstellen und Mitarbeiter einstellen.¡°

Effizientes und st?rungsfreies ?nderungsmanagement

Belk organisiert seine Einzelhandelsmitarbeiter und Prozesse neu, um die Abwicklung des E-Commerce zu unterst¨¹tzen und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. F¨¹r das damit verbundene ?nderungsmanagement ist eine h?ufige und ausf¨¹hrliche Kommunikation n?tig, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter verstehen, wie sie in ihren erweiterten Rollen wachsen und erfolgreich sein k?nnen. Reynolds sagt: ?Wir bewegen uns weg von den Silos der einzelnen Teams, hin zu einem Operations-Team-Ansatz. Die ²ÝÝ®ÊÓƵ-L?sung hilft uns dabei, die Aktivit?ten effizient und auf Kurs zu halten. Dazu geh?ren auch Details, wie z.?B. sicherzustellen, dass die verantwortlichen Mitarbeiter w?hrend der Filial?ffnungszeiten eingeteilt werden.¡° Aufgrund der beschr?nkten Transparenz war es eine Herausforderung, solche operativen Ver?nderungen zu managen. ?Als wir noch dezentraler waren, hatten wir Schwierigkeiten, alle Filialen auf unsere Unternehmensausrichtung abzustimmen, und eine gemischte Stellenbesetzung machte die Sache noch schwieriger¡°, sagt Reynolds. ?²ÝÝ®ÊÓƵ erm?glichte uns eine h?here Reporting-Transparenz. Jeder in der Unternehmensf¨¹hrung und im Einzelhandelsmanagement hat vollen Einblick in den Gesch?ftsbetrieb der Filialen. Wir m¨¹ssen keine Informationen mehr aus Tabellenkalkulationen zusammenstellen und sie f¨¹r unsere Budgetierung und Planung konsolidieren.¡°

Das Rennen um Talente gewinnen

Dadurch, dass nun ein berufliches Weiterkommen m?glich ist, hofft Belk, ein Arbeitgeber mit hoher Mitarbeiterloyalit?t zu bleiben. Obwohl es in der Branche schwierig ist, Talente zu rekrutieren und zu binden, kehren viele Saisonkr?fte von Belk Jahr f¨¹r Jahr zur¨¹ck, und die Festangestellten bauen ihre Karriere im Unternehmen auf. Die M?glichkeit, dass Mitarbeiter beruflich weiterkommen k?nnen, leistet hierbei einen bedeutenden Beitrag. Reynolds meint: ?Mit ²ÝÝ®ÊÓƵ behalten wir das bei, was die Mitarbeiter an unserer Kultur gesch?tzt haben, als wir noch ein Familienunternehmen waren. ²ÝÝ®ÊÓƵ Recruiting und ²ÝÝ®ÊÓƵ Learning lassen uns wachsen und bef?higen eine aus mehreren Generationen bestehende Belegschaft. Die Mitarbeiter k?nnen sich bei ²ÝÝ®ÊÓƵ anmelden, um zu sehen, welche Kompetenzen und Kurse f¨¹r sie n¨¹tzlich sein k?nnten. So k?nnen sie sich selbst darum k¨¹mmern, immer kompetenter zu werden.¡°

Es ist viel leichter geworden, geeignete Bewerber zu bestimmen und an Bord zu holen. ?In unserem Legacy-System musste man wissen, wen man fragen musste und wie man Informationen finden konnte¡°, sagt Reynolds. ?²ÝÝ®ÊÓƵ ist in unser HCM-Portal integriert, sodass wir Einstellungsmanager durch alle notwendigen Schritte f¨¹hren k?nnen. ²ÝÝ®ÊÓƵ ist sehr intuitiv und bietet sofortigen Zugriff auf die ben?tigten Informationen. Ohne ²ÝÝ®ÊÓƵ w?re die Einstellung von Saisonkr?ften und Festangestellten, ganz zu schweigen vom ?nderungsmanagement, viel schwieriger und zeitaufwendiger.¡°