SUPPORT
Die Unterst¨¹tzung Ihres Unternehmens ist unser Gesch?ft
Sie k?nnen sich auf die zuverl?ssige Verf¨¹gbarkeit der ²ÝÝ®ÊÓƵ-Experten weltweit und auf das ²ÝÝ®ÊÓƵ Community-Portal verlassen, um Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs zu halten?¨C wir sind f¨¹r Sie da, wenn Sie uns brauchen.
Support-Services
Minimale Disruption?¨C maximale Performance
Dank proaktiver Probleml?sung und flexibler, auf Ihre Bed¨¹rfnisse zugeschnittener Support-Optionen k?nnen Sie sich auf die Entwicklung innovativer neuer Features konzentrieren, statt Support-F?lle zu managen.
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24/7-?berwachung und -Alerts
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Vertraglich festgelegte Reaktionszeiten
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Probleml?sung in Echtzeit
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Automatisierte Fehlererkennung
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Proaktive Systemintegrit?tspr¨¹fungen
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Pr?ventive Wartung
Unser Support in Zahlen
24/5
Verf¨¹gbarkeit (24/7/365 bei F?llen mit Dringlichkeitsstufe?1)
24/7/365
Verf¨¹gbarkeit mit unseren abonnementbasierten ²ÝÝ®ÊÓƵ Success Plans
99,5?%
Einhaltung der Reaktionszeit bei F?llen gem?? Service Level Agreement*
*?Service Level Agreement berechnet basierend auf Daten des ²ÝÝ®ÊÓƵ-Gesch?ftsjahres 2025, Februar 2024 bis Januar 2025.
Die richtige Hilfe zur richtigen Zeit
Grundlegende Unterst¨¹tzung erhalten
Wenden Sie sich zur L?sung von Problemen im Zusammenhang mit Ihrem ²ÝÝ®ÊÓƵ-Produkt an den Helpdesk oder den technischen Support Ihres Unternehmens.
Hilfe in der ²ÝÝ®ÊÓƵ Community suchen
Wenn Sie Zugang zur haben, k?nnen Sie per Crowdsourcing L?sungen finden und von Experten verfasste Knowledge Base-Artikel durchsuchen.
²ÝÝ®ÊÓƵ-Supportfall ?ffnen
Um zus?tzlichen Support zu erhalten, stimmen Sie sich mit Ihrem Named Support Contact (NSC) ab, um einen ²ÝÝ®ÊÓƵ-Support-Fall zu ?ffnen.
?Das Support-Modell von ²ÝÝ®ÊÓƵ ist einzigartig. Mich hat die Schnelligkeit ¨¹berrascht, mit der ich stets klare und ehrliche Antworten erhalte.¡°
¨C SVP Human Resources, Concentrix Solutions Corp.
WORKDAY SUCCESS PLANS
Multiplizieren Sie Ihren Erfolg
Erweitern Sie Ihr Deployment mit abonnementbasierten Pl?nen, die umfassendes Fachwissen, Support und Weiterbildung bieten, um das Potenzial von ²ÝÝ®ÊÓƵ optimal zu nutzen.
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