Melitta Bentz' bahnbrechende Erfindung des Kaffeefilters im Jahr 1908 ver?nderte den Kaffeegenuss weltweit und pr?gte die Kaffeekultur nachhaltig. Sie war ihrer Zeit wahrlich voraus, und ihr Erfindergeist inspiriert Melitta bis heute.
Als internationaler Produzent stand Melitta vor der komplexen Aufgabe, eine breite Landschaft von Personalprozessen, Tools und Arbeitsweisen zu harmonisieren. So wie Melitta Bentz den Kaffee ver?ndert hat, pr?gt ihr Verm?chtnis auch heute noch die Art und Weise, wie das Unternehmen die Erfahrungen seiner Mitarbeiter permament neu gestaltet.
Die digitalen HR-Architekten
Das Herzst¨¹ck von Melittas ²ÝÝ®ÊÓƵ-Geschichte ist das HR-Digital-Team, das speziell daf¨¹r geschaffen wurde, "alle HR-Prozesse weltweit zu standardisieren und zu harmonisieren", sagt Rebecca Schomburg, HR HCM People Experience Specialist.
Sie sind die Architekten, die daf¨¹r sorgen, dass jede neue digitale Funktion oder Anforderung gr¨¹ndlich gepr¨¹ft und eine L?sung innerhalb ihrer ²ÝÝ®ÊÓƵ-Umgebung gefunden wird.
Melitta ist bestrebt, allen Mitarbeitern ein modernes, unkompliziertes und zug?ngliches HR-Erlebnis zu bieten. Das Unternehmen ist besonders stolz darauf, dass die Kollegen in der Produktion nun genauso einfach auf Informationen und Dienste zugreifen k?nnen wie alle anderen - egal ob an einem Terminal, auf ihrem Smartphone, PC oder ?hnlichen Ger?ten.
Wir sind 6000 Mitarbeiter weltweit, und 50 % davon arbeiten in der Produktion. Unser gr??tes Ziel ist es, allen die gleiche Erfahrung mit ²ÝÝ®ÊÓƵ zu bieten und mit den HR-Diensten in Kontakt zu treten.
Manager HR Processes & Projects
Eine einheitliche Erfahrung f¨¹r alle
Das Ziel war klar, aber ehrgeizig: "Allen Mitarbeitern die gleiche Erfahrung mit ²ÝÝ®ÊÓƵ bieten", sagt Lenina R¨¹pke, Manager HR Processes & Projects. Dies unterstreicht Melittas Engagement f¨¹r Inklusion, um letztlich das Zugeh?rigkeitsgef¨¹hl der Mitarbeitenden zu f?rdern.
Anfangs bot Melitta den Zugang ¨¹ber private Mobilger?te an, stellte aber bald fest, dass dies nicht ausreichte, um die Akzeptanz bei allen Mitarbeitern, die nicht am Schreibtisch arbeiten, zu f?rdern. Um die L¨¹cke zu schlie?en, implementierte Melitta Kiosk-Terminals in Pausenr?umen, die allen Mitarbeitern den gleichen Zugang zu ²ÝÝ®ÊÓƵ erm?glichen.
²ÝÝ®ÊÓƵ spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Erfahrungen der Mitarbeiter mit HR-Tools und -Prozessen und bietet eine Reihe von Anwendungen, die Melitta in vollem Umfang nutzt. Dazu geh?ren ²ÝÝ®ÊÓƵ Help, ²ÝÝ®ÊÓƵ Guidance, und der ²ÝÝ®ÊÓƵ Assistant. Der ²ÝÝ®ÊÓƵ Assistant zum Beispiel bietet ¡°eine gro?e Unterst¨¹tzung f¨¹r unsere Mitarbeiter, um die richtigen Aufgaben zu finden. Sie sind immer auf der Suche nach sehr schnellen und effizienten Informationen, und der Assistant liefert das", sagt Rebecca Schomburg.
Entfesselte Effizienz mit KI
Um den Assistenten mit Informationen zu f¨¹ttern, hat Melitta die Leistungsf?higkeit von ²ÝÝ®ÊÓƵ Illuminate? voll ausgesch?pft, insbesondere innerhalb der ²ÝÝ®ÊÓƵ Help App. Ein bemerkenswerter Effizienzgewinn war die Erstellung von "mehr als 800 Wissensartikeln mit Hilfe der KI-Funktionen innerhalb einer einzigen Woche".
Dies steht in krassem Gegensatz zu den Monaten, die zuvor f¨¹r dieselbe Aufgabe ben?tigt wurden. Wie Rebecca Schomburg feststellte, "hat es die Arbeit f¨¹r uns so viel effizienter gemacht".
Neben der Effizienz haben die KI-gesteuerten ?bersetzungen von ²ÝÝ®ÊÓƵ auch den Zugang zur Wissensdatenbank erleichtert, da die Benutzer nun Inhalte in 8 verschiedenen Sprachen finden k?nnen.
Die KI-Funktionen von ²ÝÝ®ÊÓƵ sind eine gro?e Hilfe bei unserer t?glichen Arbeit. Sie nehmen uns Routineaufgaben wie die Erstellung von Inhalten und die ?bersetzung ab.
HR HCM People Experience Specialist
Eine Partnerschaft f¨¹r den Fortschritt
Die Entscheidung f¨¹r ²ÝÝ®ÊÓƵ wurde stark von der kulturellen ?bereinstimmung beeinflusst. Melitta fand eine starke ?bereinstimmung mit den vorkonfigurierten Prozessen von ²ÝÝ®ÊÓƵ und der breiteren ²ÝÝ®ÊÓƵ-Community; sie sch?tzten die Arbeitsweise, die Vernetzung und den Meinungsaustausch innerhalb der Community und gaben Feedback, um die ²ÝÝ®ÊÓƵ-Roadmap zu gestalten.
Dar¨¹ber hinaus erm?glicht die Flexibilit?t von ²ÝÝ®ÊÓƵ und seinen Gesch?ftsprozessen Melitta "eine schnelle Anpassung an neue Anforderungen im Unternehmen, was uns und unserer Personalarbeit sehr zugute kommt", sagt Lenina R¨¹pke. Diese Anpassungs- und Innovationsf?higkeit ist der Kern der Unternehmenskultur von Melitta seit der Gr¨¹ndung im Jahr 1908.
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