Als Technologieunternehmen und Decacorn, das in nur zehn Jahren von 50 auf 3.000 Mitarbeiter gewachsen ist, stand Celonis vor einer entscheidenden Herausforderung: Wie konnte es Personaldaten besser nutzen, um das eigene Wachstum zu unterst¨¹tzen und die eigenen F¨¹hrungskr?fte in die Lage zu versetzen, intelligentere, datengest¨¹tzte Entscheidungen zu treffen? Die Antwort lag auf einer Reise zur analytischen Reife, unterst¨¹tzt von ²ÝÝ®ÊÓƵ.
F¨¹r Celonis bestand die Herausforderung darin, den Reifegrad? in Bezug auf People Analytics bewusst voranzutreiben. ?Ich sehe dies als einen vierstufigen Weg¡°, sagt Jerome Geyer-Klingeberg, Senior Director, People & Culture Program Office bei Celonis. ?Eine Reise vom einfachen zum fortgeschrittenen Reporting, dann zur echten Analytik und schlie?lich zur Datenintelligenz. Unser Ziel war es, von der einfachen Frage, was passiert ist, zum Verst?ndnis, warum es passiert ist, ¨¹berzugehen, und wir haben bereits ein Pilotprojekt laufen, um vorherzusagen, was als N?chstes passieren k?nnte.¡°
?Die Denkweise unserer Mitarbeiter dahingehend zu ?ndern, dass sie Daten, Kennzahlen und Insights in ihrem nat¨¹rlichen Arbeitsablauf nutzen, ist eine strategische Priorit?t f¨¹r uns¡°, sagt Jerome Geyer-Klingeberg. Das Ziel ist es, eine Kultur aufzubauen, in der Datenerkenntnisse ein Werkzeug f¨¹r die t?gliche Entscheidungsfindung sind und sein Team in der Lage ist, die entsprechenden Informationen bereitzustellen.
Unsere Mission ist es, unsere Daten in ein tieferes Verst?ndnis unserer Mitarbeitenden zu ¨¹bersetzen und unseren Stakeholdern zu erm?glichen, datengest¨¹tzte Entscheidungen zu treffen.
Senior Director, People & Culture Program Office
Eine einheitliche Plattform f¨¹r eine mehrstufige Reise
Zu Beginn seiner People Analytics Reise nutzte Celonis die Kernfunktionen von ²ÝÝ®ÊÓƵ f¨¹r Analyse & Reporting sowie Hubs, um eine solide Datenbasis f¨¹r standardisierte und konsolidierte HR-Reportings zu schaffen. Um weiter voranzukommen, setzte das Team zunehmend auch auf ²ÝÝ®ÊÓƵ Discovery Boards und ²ÝÝ®ÊÓƵ People Analytics und erstellte eine Roadmap f¨¹r tiefere Einblicke und Anwendungsf?llen, die von Personalbestand und Fluktuation bis hin zu Performance und Verg¨¹tung reichen und den verschiedenen Datenschutzbestimmungen in den L?ndern entsprechen, in denen Celonis t?tig ist.
Eine zus?tzliche Dimension sind die ¨¹ber ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice gesammelten Einblicke, die einen ganzheitlichen ?berblick mit Echtzeit-Daten zur Mitarbeiterzufriedenheit bieten.
?Das Sch?ne an den von uns verwendeten L?sungen f¨¹r People Analytics ist, dass sie alle in ²ÝÝ®ÊÓƵ integriert sind¡°, erkl?rt Geyer-Klingeberg. ?Dass sie in einem System zusammengefasst sind, ist sehr wichtig und eine Voraussetzung f¨¹r die Akzeptanz.¡°
Was uns fr¨¹her Stunden, manchmal sogar Tage gekostet hat, haben wir jetzt fast in Echtzeit, und wir k?nnen die Daten so aufschl¨¹sseln, wie wir es brauchen, um die richtigen Erkenntnisse zu gewinnen.
Senior Director, People & Culture Program Office
Von der Datenverarbeitung zur strategischen Partnerschaft
Die bisherigen Effekte k?nnen sich sehen lassen. Celonis ist dank ²ÝÝ®ÊÓƵ von statischen, manuellen Excel-Berichten zu dynamischen, interaktiven Dashboards ¨¹bergegangen, die die F¨¹hrungskr?fte und wichtigsten Stakeholder im Bereich People & Culture selbst?ndig nutzen und erkunden k?nnen.
Diese neuen M?glichkeiten sorgte f¨¹r einen Aha-Moment, als ein HR-Leiter in einer Besprechung mit einem leitenden Angestellten das HR Discovery Board ?ffnen und Fragen zu Personalthemen bez¨¹glich der organisatorischen Effizienz sofort beantworten konnte ¨C wodurch sich das Gespr?ch auf strategische Erkenntnisse statt auf die Datenbeschaffung konzentrierte.
?Aus diesem Grund hei?t die Position in unserem Team ?People Analytics Consultants¡®¡°, erkl?rt Geyer-Klingeberg. ?In unserer aktuellen Entwicklungsphase geht es nicht nur darum, das perfekte Dashboard zu erstellen, sondern auch darum, gemeinsam mit den HR-Expertenteams und F¨¹hrungskr?ften die Daten zu interpretieren und Entscheidungen voranzutreiben.¡°
Das People Analytics Team bei Celonis fungiert nun sowohl als Berater als auch als Produktmanager. Es entwickelt Minimum Viable ²ÝÝ®ÊÓƵ (MVPs), testet diese mit Anwendern und holt sofortiges Feedback ein, um sie st?ndig zu iterieren und zu verbessern und letztendlich einen Mehrwert f¨¹r das Unternehmen zu schaffen.
Diese Entwicklung erm?glicht es Celonis, seine Personalstrategie besser umzusetzen, ihre Wirksamkeit zu ¨¹berpr¨¹fen und die gewonnenen Erkenntnisse zu nutzen, um die Strategie bei Bedarf anzupassen.
Starke Betonung der Bedeutung funktions¨¹bergreifender Zusammenarbeit
Um diese Ergebnisse zu erzielen, war mehr als nur Technologie erforderlich; es bedurfte einer starken Grundlage in Bezug auf Governance und Teamarbeit. Celonis musste einige Anstrengungen in die interne Abstimmung der Kennzahlen investieren, und Geyer-Klingeberg erkannte die dringende Notwendigkeit einer robusten Governance ¨¹ber Datenquellen, Kennzahlenberechnungen und Sicherheitsberechtigungen hinweg. Eine sehr enge Zusammenarbeit zwischen IT, Finanzen, Recht/Datenschutz und verschiedenen People & Culture-Teams war absolut entscheidend, und ohne diese funktions¨¹bergreifende Teamarbeit w?re all dies nicht m?glich gewesen.
²ÝÝ®ÊÓƵ bietet eine einheitliche Plattform, die verschiedene Datenquellen miteinander verbindet, um zu verstehen, wie verschiedene Dinge miteinander korrelieren und sich gegenseitig beeinflussen. Dies erm?glicht uns die Zusammenarbeit mit einer gemeinsamen Sprache und macht es zu einem wichtigen Vorteil f¨¹r Celonis.
Senior Director, People & Culture Program Office
F¨¹r andere, die sich auf einer ?hnlichen Reise befinden, ist Geyer-Klingebergs Rat klar: ?Fangen Sie nicht damit an, welches Tool Sie implementieren m?chten, sondern fragen Sie sich, welche Fragen Sie beantworten m?chten. Wirkungsvolles People Analytics ist kein Projekt ¨C es ist eine vollst?ndige Transformation der Art und Weise, wie Sie Datenerkenntnisse nutzen, um Ihre Personalstrategie und Ihr Gesch?ft voranzutreiben. ¡°