Die Zukunft der Arbeit basiert auf einer leistungsstarken Partnerschaft zwischen Mensch und KI. Erfolgreiche Unternehmen legen jetzt fest, wann und wie sie Talente und KI-Funktionen einf¨¹hren.
Ashley Goldsmith
Chief People Officer
²ÝÝ®ÊÓƵ
KI ver?ndert die Arbeitswelt, und damit gehen viele wichtige Fragen einher.
In meinen Gespr?chen mit Personalchefs geht es weniger um das ?Was" der KI als vielmehr um das ?Wie". Wie bew?ltigen wir diese neue Dimension des transformativen Wandels? Wie machen wir unsere Mitarbeiter fit f¨¹r eine grundlegend ver?nderte Arbeitswelt? Wo sollten wir schnell voranschreiten, und wo ist Vorsicht geboten, bevor wir den gro?en Sprung wagen?
Auf der einen Seite steht der unbestreitbare Druck, KI f¨¹r mehr Effizienz und Produktivit?t zu nutzen. Auf der anderen Seite besteht ein ebenso starkes Bed¨¹rfnis, die Mitarbeiter ¨C unser wertvollstes Asset ¨C in den Mittelpunkt all unseres Handelns zu stellen.
Was ich sehe?und wovon ich ¨¹berzeugt bin: Bei der Zukunft der Arbeit geht es nicht um die Frage ?Mensch oder KI¡°, sondern um eine starke Partnerschaft zwischen beiden?¨C getragen von einem tiefen Verst?ndnis daf¨¹r, wann, wo und wie menschliches Talent und KI-Funktionen zum Einsatz kommen. Gemeinsam sind wir st?rker. Der Mensch sollte immer im Mittelpunkt stehen, und die KI ist dazu da, uns dabei zu helfen, unser Potenzial voll auszusch?pfen und uns auf das zu konzentrieren, was wir am besten k?nnen.
Was w?re, wenn KI mehr w?re als ein Tool f¨¹r Routineaufgaben ¨C n?mlich ein Partner, der unser Denken und Gestalten auf ein neues Level hebt: mit Erkenntnissen, die wir allein ¨¹bersehen w¨¹rden, Ideen, die uns neue Wege er?ffnen, und der F?higkeit, echte Verbindungen zu st?rken. Bei dieser neuen Beziehung geht es nicht darum, menschliche Skills zu ersetzen, sondern sie zu erweitern, um uns so die M?glichkeit zu geben, ein beispielloses Potenzial in unseren Unternehmen freizusetzen.
Hier sind drei Aspekte, die F¨¹hrungskr?fte beim Aufbau einer Mensch-KI-Partnerschaft ber¨¹cksichtigen sollten.
Studie
KI optimiert alles, von Prognosen und Qualit?tskontrollen bis hin zur Reduzierung von Tausenden von Stunden an Verwaltungsaufgaben. Doch was tun mit den neu gewonnenen Ressourcen?
Wir investieren sie in die Kernkompetenzen des Menschen, die Erfolg und Wachstum erm?glichen: strategische Innovation, bei der Menschen zusammenkommen, um die gr??ten Herausforderungen zu l?sen; einflussreiche Beziehungen, die Vertrauen schaffen und gemeinsamen Erfolg f?rdern; sowie emotionale Intelligenz, die inklusive, leistungsstarke Unternehmenskulturen st?rkt. Eine Kultur gedeiht nicht dadurch, dass Menschen durch Maschinen ersetzt werden?¨C sondern dadurch, dass menschliche St?rken gezielt gef?rdert werden.
Diese Neuausrichtung verlangt Fokus und konsequentes Engagement. Ein Beispiel, wie wir das bei ²ÝÝ®ÊÓƵ praktisch umsetzen:
Eine Kultur gedeiht nicht dadurch, dass Menschen durch Maschinen ersetzt werden?¨C sondern dadurch, dass menschliche St?rken gezielt gef?rdert werden.
Mit ²ÝÝ®ÊÓƵ Recruiter Agents konnten wir das Volumen bei der Vorauswahl von Bewerbern um 18?% senken und die Arbeitslast der Recruiter um 12?% reduzieren. Das entspricht einer Zeitersparnis von rund f¨¹nf Stunden pro Woche.
Mit der gewonnenen Zeit k?nnen sich unsere Recruiter auf das Wesentliche konzentrieren ¨C darauf, dem Unternehmen als noch st?rkere Partner zur Seite zu stehen.
Ein Schritt im Einstellungsprozess, der leicht unter den Tisch f?llt, ist die Nachbesprechung im Interviewteam. Wie wertvoll diese Runden sind?¨C wenn sie gut moderiert werden?¨C ist bekannt, gerade f¨¹r evidenzbasierte Einstellungsentscheidungen. Dank der Zeitgewinne haben wir den Schwerpunkt st?rker auf die Weiterentwicklung unserer Recruiter gelegt, damit sie f¨¹r jede Besetzung gezielte und wirksame Nachbesprechungen moderieren k?nnen. Das Ergebnis? Das Ergebnis: durchgehend bessere Einstellungsentscheidungen.
Je st?rker KI in unsere Arbeit eingebunden wird, desto mehr verschwimmt die Grenze dessen, was Menschen und Agenten leisten k?nnen.
f¨¹hlen sich die meisten Mitarbeiter wohl damit, KI als Teammitglied zu sehen. Deutlich geringer ist dagegen die Zustimmung zu der Vorstellung, KI k?nnte ihr Chef sein. Deshalb ist eine klare Rollenverteilung entscheidend, um Vertrauen aufzubauen.
Wenn Sie die Rolle des Agenten klar festlegen?¨C als Aufgabenmanager, Mitarbeiter und Berater ¨C, geben Sie Ihren Mitarbeitern Sicherheit, schaffen Vertrauen in der gesamten Belegschaft und erm?glichen es F¨¹hrungskr?ften, ihre Energie auf Leadership, Teamf¨¹hrung und Performance-Steigerung zu konzentrieren.
F¨¹hrungskr?fte m¨¹ssen Rollen und Verantwortlichkeiten in der menschlichen Belegschaft klar definieren. Dasselbe gilt f¨¹r die agentische Belegschaft. Menschen sind bereit f¨¹r eine Zusammenarbeit ¨C sie wollen aber wissen, wie diese genau aussieht.
F¨¹hrungskr?fte m¨¹ssen Rollen und Verantwortlichkeiten in der menschlichen Belegschaft klar definieren. Dasselbe gilt f¨¹r die agentische Belegschaft.
Als das Internet Ende der 90er-Jahre die breite Masse erreichte, war es, als h?tte jemand unsere Vision von der Zukunft einfach ¨¹berschrieben. KI hat heute eine ?hnliche Wirkung. Der Wegweiser f¨¹r diese neue Technologie entsteht erst: Wir testen Grenzen, erforschen Auswirkungen, sch?rfen F?higkeiten und definieren die Rolle von KI.
Auch wenn die Navigation komplexer ist als bei HTML, sollte man diesen Weg nicht als H¨¹rde betrachten, sondern als kontinuierliche, bereichernde Erfahrung. Jede neue Technologie, die die Arbeitsweise der Menschen voranbringt, verwandelt allt?gliche Aufgaben in eine Chance ¨C zum Fragen, Lernen und Wachsen.
Damit Mitarbeiter das Potenzial der KI voll aussch?pfen k?nnen, braucht es zun?chst eine Unternehmenskultur, die dies ausdr¨¹cklich f?rdert und erlaubt. Die Erlaubnis, nicht auf alles sofort eine Antwort zu haben, zu experimentieren?¨C und KI als Lernpartner zu nutzen, der hilft, neue Skills zu entwickeln und die berufliche Entwicklung zu beschleunigen.
Jede neue Technologie, die die Arbeitsweise der Menschen voranbringt, verwandelt jede Aufgabe in eine Chance ¨C zum Fragen, Lernen und Wachsen.
Mit dem Programm ?Everyday KI¡° investiert ²ÝÝ®ÊÓƵ gezielt in die KI-Kompetenz seiner Mitarbeitenden ¨C f¨¹r das richtige Mindset, solide Kompetenzen und gute Routinen im effektiven Umgang mit KI im Arbeitsalltag. Erste Indikatoren zeigen: Die Ergebnisse sind vielversprechend.
Wir hatten uns das Ziel gesetzt, die KI-Nutzung durch Mitarbeiter zu Jahresbeginn um 20?% zu steigern. So waren wir begeistert, als schon nach gut sechs Monaten die Nutzung fast beim Vierfachen des urspr¨¹nglichen Ziels?lag?¨C 80?% unserer Belegschaft setzten diese Technologien ein.
Zu den wichtigsten Erkenntnissen z?hlen:
Indem F¨¹hrungskr?fte KI als Katalysator f¨¹r individuelles Wachstum positionieren, sichern sie sich einen Talentvorteil im Wettbewerb?¨C durch ein Team, das besonders anpassungsf?hig, innovativ und resilient ist.
Schon heute ¨¹bertragen Menschen Aufgaben und Prozesse an Agenten. In den kommenden Jahren werden Agenten nahtlos im Hintergrund arbeiten?¨C als zentrale, gesch?tzte Partner, die Menschen Freiraum f¨¹r sinnstiftende und wertvolle Aufgaben verschaffen.
Als F¨¹hrungskr?fte ist es unsere Verantwortung, diese Partnerschaften mit Augenma? zu gestalten und sicherzustellen, dass jede KI-Funktion menschliches Potenzial erweitert, statt es zu ersetzen. Wenn uns das gelingt, schaffen wir nicht nur Produktivit?t, sondern erschlie?en neue Potenziale, von denen wir nicht einmal wussten, dass sie existieren.
Mehr als die H?lfte der F¨¹hrungskr?fte ist besorgt ¨¹ber den Fachkr?ftemangel?¨C lediglich 32?% vertrauen darauf, dass ihr Unternehmen ¨¹ber die f¨¹r den Erfolg notwendigen Kompetenzen verf¨¹gt. Erfahren Sie wie KI das Skills-Management transformiert.
Studie
KI hat in nahezu allen Branchen und M?rkten f¨¹r bahnbrechende Ver?nderungen gesorgt. Um das Potenzial der KI maximal auszusch?pfen, ist jedoch die Unterst¨¹tzung der verschiedenen Stakeholder erforderlich. In dieser AI Masterclass erfahren Sie, wie Sie KI optimal f¨¹r Finanzen, HR und andere Bereiche einsetzen k?nnen.