Was ist Mitarbeiter-Engagement? 14 Erfolgsfaktoren
In HR-Kreisen ist Mitarbeiter-Engagement in aller Munde, aber was steckt eigentlich dahinter? Auf dieser Seite erfahren Sie alles Wichtige?¨C von den Grundlagen bis zum Zusammenhang zwischen Mitarbeiter-Engagement und Mitarbeiter-Experience.
Im t?glichen Leben bedeutet Engagement eine positive Bindung zwischen zwei Parteien. Menschen gehen ihren Leidenschaften und Hobbys nach und widmen sich vor allem ihren Freunden, ihrer Familie und ihren Partnern. In den produktivsten F?llen ist dieses Engagement beidseitig. Genauso verh?lt es sich beim Mitarbeiter-Engagement.
Die gute Nachricht: Mitarbeitende?m?chten?sich an ihrem Arbeitsplatz?eingebunden?f¨¹hlen. Doch f¨¹r echtes Engagement m¨¹ssen sie nicht nur an die Ziele ihres Unternehmens glauben, sondern auch verstehen, wie ihre eigene Rolle zur Erreichung dieser Ziele beitr?gt. Mitarbeitende erbringen Spitzenleistungen, wenn sie sich gesch?tzt f¨¹hlen und ihren Wert f¨¹r das Unternehmen kennen.
In der Arbeitswelt im Wandel ist die Einbindung Ihrer Mitarbeiter wichtiger denn je. Eine aktuelle ²ÝÝ®ÊÓƵ-Studie zum Mitarbeiter-Engagement ergab, dass 27?%?der?Mitarbeitenden?bereits dar¨¹ber nachgedacht haben, das Unternehmen zu verlassen. F¨¹r Unternehmen ist es entscheidend, die Bedeutung des Mitarbeiter-Engagements zu verstehen, um neue Talente zu gewinnen und leistungsstarke Kr?fte langfristig zu binden.
Was ist Mitarbeiterengagement?
Das Mitarbeiter-Engagement gibt dar¨¹ber Aufschluss, wie stark sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ihrer Arbeit, ihren Kollegen und dem Unternehmen insgesamt verbunden f¨¹hlen. Engagement wird nicht nur von einem Aspekt im Arbeitsleben von Mitarbeitern bestimmt. Das Gesamtbild ist entscheidend?¨C von der Einstellungspraxis ¨¹ber bis hin zum Snack-Angebot in der K¨¹che.
Was sind engagierte Mitarbeitende?
Engagierte Mitarbeiter bringen sich voll und ganz in ihre Arbeit ein und ihre Performance geht oft ¨¹ber die erforderlichen Pflichten hinaus. Das bedeutet, sie identifizieren Bereiche zur Entwicklung neuer Kompetenzen, sind stolz auf ihr Arbeitsumfeld und vertreten das Unternehmen mit Begeisterung nach au?en. Wenn sie mehr als das Notwendige leisten, dann aus einem echten Antrieb heraus, st?rker zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
Wann mangelt es Mitarbeitenden an Engagement?
Ein nicht engagierter Mitarbeiter ¨¹berschreitet selten das geforderte Leistungsminimum?¨C sein Beitrag liegt sogar h?ufig unter dieser Schwelle. Neben ihrem eigenen Arbeitspensum suchen diese Mitarbeitenden nicht nach M?glichkeiten, zum Unternehmen und dessen Kultur beizutragen. Da sie f¨¹r sich selbst keine Zukunft im Unternehmen sehen, geben sie sich mit dem Status quo zufrieden.
Das Mitarbeiter-Engagement gibt dar¨¹ber Aufschluss, wie stark sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ihrer Arbeit, ihren Kollegen und dem Unternehmen als Ganzes verbunden f¨¹hlen.
Was ist der Unterschied zwischen Mitarbeiter-Engagement und Mitarbeiter-Experience?
Wenn wir ¨¹ber das Mitarbeiter-Engagement im Unternehmen sprechen, geschieht dies in der Regel vor dem Hintergrund der . Da sich Mitarbeiter-Engagement und Mitarbeiter-Experience teilweise ¨¹berschneiden, werden sie manchmal nach Belieben verwendet ¨C dabei handelt es sich um zwei verschiedene Konzepte.
Wenn die Mitarbeitererfahrung der Prozess ist, den jeder Mitarbeiter vom Onboarding bis zum Ausscheiden durchl?uft, gibt das Mitarbeiter-Engagement Aufschluss ¨¹ber die Qualit?t dieses Prozesses. Dar¨¹ber hinaus tr?gt das Mitarbeiter-Engagement ma?geblich zur Qualit?t der allgemeinen Mitarbeiter-Experience bei. Obwohl eine positive Mitarbeiter-Experience ein wichtiges Ziel darstellt, sind f¨¹r das Engagement eine eigene Strategie und separate L?sungen erforderlich.
Warum ist Mitarbeiter-Engagement wichtig?
Das Mitarbeiter-Engagement ist l?ngst nicht mehr nur die Angelegenheit von HR-F¨¹hrungsteams. F¨¹r den Erfolg eines Unternehmens m¨¹ssen F¨¹hrungskr?fte auf allen Ebenen verstehen, warum Mitarbeiter-Engagement z?hlt.?Deshalb sind Entscheidungstr?ger gefragt, unternehmensweit aktiv den Mehrwert eines h?heren Engagements zu vermitteln.
Die Daten sprechen f¨¹r sich: Unternehmen mit h?herem Mitarbeiter-Engagement schneiden besser ab als Wettbewerber mit geringerem Engagement. zufolge sind Mitarbeiter produktiver und zufriedener, wenn sie sich zugeh?rig f¨¹hlen:
Die Performance steigt um 56?%
Das Fluktuationsrisiko sinkt um 50?%
Die Anzahl der Krankheitstage verringert sich um 75?%
F¨¹r ein Unternehmen mit ¨¹ber 10.000?Besch?ftigten bedeutet dies j?hrliche Einsparungen von ¨¹ber 52?Millionen US-Dollar. Zugeh?rigkeitsgef¨¹hl ist nat¨¹rlich auch ein entscheidender Faktor des Mitarbeiter-Engagements. Mitarbeiter mit einem st?rkeren Gef¨¹hl der Zugeh?rigkeit am Arbeitsplatz weisen einen um 167?% h?heren Employee Net Promoter Score, kurz eNPS, auf (eine wichtige Engagement-Kennzahl).
Genauso wie ein hohes Engagement Vorteile mit sich bringt, ist fehlendes Engagement mit Nachteilen verbunden. Beim Vergleich von Unternehmen im oberen und unteren Quartil des Mitarbeiter-Engagements kommt eine zu folgenden Ergebnissen:
81?% Differenz bei Mitarbeiterabwesenheiten
18?% Differenz bei der Fluktuation in Unternehmen mit hoher Fluktuation
43?% Differenz bei der Fluktuation in Unternehmen mit niedriger Fluktuation
Eine aktuelle ²ÝÝ®ÊÓƵ-Studie zum Mitarbeiter-Engagement ergab, dass 27?%?der?Mitarbeitenden?bereits dar¨¹ber nachgedacht haben, das Unternehmen zu verlassen.
Wie kann man das Mitarbeiter-Engagement analysieren?
Da das Mitarbeiter-Engagement komplex ist, gibt es verschiedene Herangehensweisen zu dessen .
Mitarbeiter-Engagement-Befragungen
Bei ²ÝÝ®ÊÓƵ verwenden wir die Befragungsplattform f¨¹r intelligentes Feedback, ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice, um Mitarbeiter-Stimmungstrends zu verschiedenen Themen zu messen. Darunter Themen wie Autonomie, Weiterentwicklung, Entlohnung und Arbeitsumgebung sowie das Mitarbeiter-Engagement als zentrale Kennzahl.
Die Fragen werden auf einer Skala von 0 bis 10 beantwortet. Auf diese Weise k?nnen Unternehmen das Engagement entweder als Mittelwert von 10 (auf eine Dezimalstelle) oder mit dem eNPS-Bewertungssystem messen. Scores auf einer Skala von 1 bis 10 sind kultur¨¹bergreifend leicht verst?ndlich und erm?glichen ein effektiveres Benchmarking.
Wie bei allen Unternehmensergebnissen wird auch das Mitarbeiter-Engagement am besten durch regelm??ige Pulsbefragungen erfasst. J?hrliche Mitarbeiterbefragungen k?nnen Ihnen zwar Einblicke in Schwankungen bei der Mitarbeiterstimmung im Jahresvergleich vermitteln, doch das Mitarbeiter-Engagement wechselt oft schneller. Daher brauchen Sie eine Technologie, die entsprechend reaktionsstark ist.
Welche Faktoren sind f¨¹r das Mitarbeiter-Engagement relevant?
Um die Erkenntnisse aus Ihrer Befragung wirklich zu verstehen, m¨¹ssen Sie die zugrunde liegenden Faktoren kennen. Um aus Ihren Befragungen zum Mitarbeiter-Engagement aktionsf?hige Erkenntnisse zu gewinnen, m¨¹ssen Sie Informationen ¨¹ber die damit verbundenen urs?chlichen Faktoren sammeln. Wir bezeichnen diese als die ?14 Faktoren des Mitarbeiter-Engagements¡°.
Auf der Grundlage einer langen Tradition von validierten wissenschaftlichen Studien bestimmen diese 14?Faktoren unseren zentralen Fragenkatalog, der umfasst. Unabh?ngig von der zur Messung verwendeten Methode sollten diese Faktoren die Grundlage f¨¹r jede Befragung zum Mitarbeiter-Engagement bilden.
·¡°ù´Ú´Ç±ô²µ²õ²µ±ð´Ú¨¹³ó±ô: Sicherstellen, dass alle Mitarbeiter regelm??ig Fortschritte erzielen
Autonomie: Autonomie als grundlegendes menschliches Bed¨¹rfnis anerkennen
Arbeitsumgebung: Ein positives Arbeitsumfeld schaffen?¨C ob vor Ort, remote oder hybrid
Meinungsfreiheit: Psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz f?rdern
Zielsetzung: Mitarbeiter-Engagement mit klaren, autonomen Zielen f?rdern
Weiterentwicklung: Eine Kultur der Weiterbildung und Entwicklung schaffen
²Ñ²¹²Ô²¹²µ±ð³¾±ð²Ô³Ù-±«²Ô³Ù±ð°ù²õ³Ù¨¹³Ù³ú³Ü²Ô²µ: Auf Empathie basierende Beziehungen der Manager zu ihren Mitarbeitern entwickeln
Sinnstiftende Arbeit: Ziele, Herausforderung und Respekt am Arbeitsplatz gew?hrleisten
Organizational Fit: Den Mehrwert gemeinsamer Ziele und Erwartungen verstehen
Kollegiale Beziehungen: Starke Beziehungen zwischen Teams und Zugeh?rigkeitsgef¨¹hl f?rdern
Anerkennung: Erkennen, warum Anerkennung mehr ist als ein gelegentliches ?Dankesch?n¡°
Entlohnung: Den Stellenwert einer leistungsbezogenen Mitarbeiterverg¨¹tung anerkennen
Strategie: Ihre Mitarbeiter mit einer inklusiven und zielgerichteten Kommunikation inspirieren
Arbeitspensum: Arbeitspensum realistisch planen und Burnout vermeiden
W?hrend bei manchen Befragungen alle Fragen auf einmal gestellt werden, schl?gt die aktuelle Studie einen gezielteren Ansatz vor. Durch das regelm??ige Versenden verschiedener Fragen an unterschiedliche Mitarbeitende gewinnen Sie einen aktuellen ?berblick ¨¹ber die allgemeine Mitarbeiterstimmung. Damit f?rdern Sie eine st?rkere Personalisierung, beugen vor und binden Spitzenkr?fte.
So steigern Sie das Mitarbeiter-Engagement
Diese Studie von 2022 hat gezeigt, dass . Der Prozentsatz aktiv engagierter Mitarbeiter sank von 36?% im Jahr 2020 auf 34?% im Jahr 2021. Diese Zahlen sind ein klarer Weckruf: Mitarbeitende erwarten mehr von ihren Arbeitgebern.
Die Verbesserung des Mitarbeiter-Engagements ist ein komplexer Prozess, doch die zugrunde liegenden Prinzipien sind einfach. Durch aktives Zuh?ren gewinnen Sie handlungsorientierte, aktuelle Einblicke. Diese Erkenntnisse k?nnen dann genutzt werden, um unternehmensweit Aktionen zu starten und eine effektive Feedbackschleife zu aktivieren. Im Folgenden finden Sie f¨¹nf Ideen f¨¹r das Mitarbeiter-Engagement, die Sie beim Erstellen eines Aktionsplans f¨¹r Ihre Mitarbeiter-Engagement-Strategie ber¨¹cksichtigen sollten.
Integrieren Sie eine L?sung f¨¹r Mitarbeiter-Feedback in die Routinen Ihrer Mitarbeitenden. Eine kontinuierliche Teilnahme ist entscheidend f¨¹r langfristigen Erfolg. Indem Sie regelm??ige Befragungen zur Routine machen, vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern, dass das Unternehmen ihre Ansichten wertsch?tzt und ihre Beitr?ge begr¨¹?t. Deshalb sollten Ihre Befragungen in den nat¨¹rlichen Workflow Ihrer Mitarbeitenden eingebunden werden. ?berlegen Sie daher, welche Methode der sich daf¨¹r am besten eignet.
Bef?higen Sie Ihre Mitarbeiter, sich?offen?und?ehrlich?an?Gespr?chen?zu?beteiligen. Entscheidend f¨¹r das Mitarbeiter-Engagement ist eine ehrliche und produktive . Alle Ergebnisse und Scores aus Ihren Befragungen sollten vertraulich bleiben, genauso wie jedes schriftliche Feedback. Diese psychologische Sicherheit sorgt daf¨¹r, dass Sie offenes, ehrliches Feedback erhalten.
Schaffen Sie Erfahrungen, die Mitarbeiter proaktiv unterst¨¹tzen. Der beste Ansatz ist eine proaktive Problembehandlung. L?sungen wie ²ÝÝ®ÊÓƵ Journeys bieten Unternehmen die M?glichkeit, Mitarbeitende?durch personalisierte?Orientierungshilfen?in?entscheidenden?Momenten, sei es im Beruf oder im Privatleben,?zu?begleiten. Ein besseres Engagement beruht auf Ihrer F?higkeit, die Mitarbeiter?¨C angefangen beim Onboarding?¨C w?hrend ihrer gesamten beruflichen Entwicklung zu unterst¨¹tzen.
Statten Sie Manager mit echten Handlungskompetenzen aus. Ihre Personalf¨¹hrungskr?fte ben?tigen Einblicke in Engagement-Daten sowie Vorschl?ge, wie sie am besten auf Herausforderungen reagieren. Indem Sie sie in die Lage versetzen, die Daten zu interpretieren und entsprechende Aktionen zu verfolgen, unterst¨¹tzen Sie Manager dabei, das Mitarbeiter-Engagement gezielt zu f?rdern.
Sorgen Sie f¨¹r Transparenz bei Scores und Aktionen. Es ist ein Fehler, sich ausschlie?lich auf die Bereiche zu konzentrieren, f¨¹r die es eine starke Zustimmung der Mitarbeitenden zum Kurs des Unternehmens gibt. Wenn mehrere Teams niedrige Scores angeben, weist dies auf einen Bereich hin, der die Aufmerksamkeit des gesamten Unternehmens erfordert. Sorgen Sie anschlie?end f¨¹r die Gelegenheit zur Diskussion und berichten Sie ¨¹ber m?gliche Fortschritte.
Wenn wir nur Ergebnisse und Effizienz messen, vernachl?ssigen wir den wichtigsten Aspekt: die emotionale Bindung der Mitarbeitenden an ihren Arbeitsplatz. Ob es um die Zufriedenheit mit der Arbeit, das Arbeitsumfeld oder die Zustimmung zum Leitbild des Unternehmens geht?¨C ein effektives Mitarbeiter-Engagement-Programm ist f¨¹r das Verst?ndnis der Beziehung zwischen Unternehmen und Mitarbeitenden unerl?sslich.