²ÝÝ®ÊÓƵ

Exeter Finance hat mehr als 1 Million Kunden beim Kauf ihres Wunschfahrzeugs unterst¨¹tzt, indem es ihnen die ben?tigten Finanzierungsl?sungen bietet. Wettbewerbsf?hige Tarife und Services fangen hinter den Kulissen an, bei der Arbeitsweise der Mitarbeiter. Genau aus diesem Grund optimiert Exeter kontinuierlich seine betriebliche Effizienz, bis hin zu den Prozessen, die die Personalbeschaffung, die Zusatzleistungen und sogar die Entgeltabrechnung unterst¨¹tzen. Paula Blayney, Vice President for HR Information Systems (HRIS), sagt: ?Wir gestalten alle unsere Workflows so schlank, einfach und einheitlich wie m?glich. Besonders wichtig ist die Automatisierung von Overhead-Prozessen f¨¹r F¨¹hrungskr?fte, damit diese mehr Zeit f¨¹r die Betreuung ihrer Mitarbeiter aufwenden k?nnen.¡°

Schon seit Jahren nutzt Exeter nun ²ÝÝ®ÊÓƵ zur Verwaltung seiner globalen Belegschaft und Verbesserung der Mitarbeitererfahrung. Allerdings hatte das vierk?pfige HRIS-Team des Unternehmens nur wenig Zeit, sich mit den neuen Funktionen von ²ÝÝ®ÊÓƵ vertraut zu machen, die Engp?sse beseitigen k?nnten. Als das Team die Planungs-, Beratungs- und Netzwerkoptionen von ²ÝÝ®ÊÓƵ Success Plans entdeckte, entschied es sich f¨¹r die L?sung. ?Wir sind ein autarkes Team, aber mit Success Plans bekamen wir genau das, was wir brauchten, um produktiver zu werden und ²ÝÝ®ÊÓƵ zum Erreichen unserer Ziele einzusetzen¡°, sagt Blayney.

Ein langfristiger Plan f¨¹r schnelle Rentabilit?t

Ein Berater f¨¹r Success Plans f¨¹hrte zun?chst einen Feature Adoption Workshop durch, um die betrieblichen Ziele von Exeter zu ermitteln. Danach unterst¨¹tzte er Exeter beim Erstellen einer individuellen Roadmap, indem er die Vision mit den bestehenden und zuk¨¹nftigen Funktionen von ²ÝÝ®ÊÓƵ abglich. Sam Siddique, Systems Integration Manager bei Exeter, sagt: ?Als Team haben wir die Funktionen als ?muss¡°, ?sollte¡°, ?k?nnte¡° und ?lieber nicht¡° eingestuft. Anschlie?end haben wir die Bereitstellung der Funktionen, die wir unbedingt ben?tigen, anhand der Gesch?ftsanforderungen priorisiert. Wir ¨¹berpr¨¹fen unsere Roadmap einmal im Monat. Je nach neuen Funktionen, M?glichkeiten und Anforderungen nehmen wir Anpassungen vor.¡°

Eine der ersten Funktionen, die Exeter ¨¹bernahm, war das ²ÝÝ®ÊÓƵ Request Framework, weil es die Workflows f¨¹r Manager und HR-Teams verbessern konnte. ?Fr¨¹her haben wir die Stellenprofile unserer Mitarbeiter auf der Grundlage von E-Mail-Anfragen aktualisiert¡°, sagt Siddique. ?Heute verwalten wir den gesamten Prozess in ²ÝÝ®ÊÓƵ, vom Senden und Empfangen von Anfragen bis hin zum Vornehmen von ?nderungen und Schlie?en von Antr?gen. Durch Zentralisierung und Standardisierung all dieser Schritte wurden die Prozesse zum Erstellen und Aktualisieren von Stellenprofilen vereinfacht und?¨C was noch wichtiger ist?¨C effizienter gestaltet. Und da jetzt alle Antr?ge in ²ÝÝ®ÊÓƵ gespeichert sind, k?nnen wir zu Audit-Zwecken problemlos Berichte ¨¹ber fr¨¹here Antr?ge erstellen.¡°

Zusammenarbeit ¨¹berwindet die Diversit?ts-Herausforderungen

Um sich zu vernetzen und von ²ÝÝ®ÊÓƵ-Kunden aus verschiedenen Branchen zu lernen, begannen die HR-Mitarbeiter von Exeter, an Collaboration Crews teilzunehmen, die ¨¹ber Success Plans angeboten werden. Trameisha Royal, HR-Analystin bei Exeter, sagt: ?Wir sprechen jede Woche ¨¹ber ein anderes Thema. Dabei habe ich das Dashboard Value Inclusion, Belonging, and Equity [VIBE] in ²ÝÝ®ÊÓƵ kennengelernt. Ich war begeistert, denn VIBE passte perfekt zu unserer Initiative f¨¹r Diversit?t und Inklusion. Wir erfuhren aus einer Hand, wo wir heute stehen und wo wir hinwollen.¡°

Nachdem Exeter die M?glichkeiten des VIBE-Dashboards erkundet hatte, wandte es sich an Ask an Expert, einen personalisierten Beratungsdienst f¨¹r Erfolgspl?ne. Blayney sagt: ?Viele Herausforderungen k?nnen wir selbst l?sen, aber mit Ask an Expert m¨¹ssen wir keine Zeit mit der Suche nach Antworten verlieren.¡° Ein ²ÝÝ®ÊÓƵ-Berater zeigte dem Team, wie man sich beim zentralen Admin-Mandanten anmeldet, um Daten zu Diversit?t und Inklusion von Dritten in das Dashboard zu laden. Anschlie?end folgte das Team dem VIBE-Leitfaden in der ²ÝÝ®ÊÓƵ Community, um die Daten zu importieren, die den oberen F¨¹hrungskr?ften n¨¹tzliche vergleichende Einblicke ¨¹ber das Dashboard und in Berichten geben sollten.

Schnelle Hilfe bei unerwarteten Hindernissen

Anhand der Roadmap optimiert das HRIS-Team von Exeter seine ²ÝÝ®ÊÓƵ-L?sung und f¨¹hrt neue Funktionen innerhalb von Wochen statt Monaten ein. Und bei Fragen st¨¹tzen sie sich auf die Erfolgspl?ne. Devita Roberson, HR Information Systems Manager bei Exeter, erkl?rt: ?Meine Lieblingsoption ist ?Fragen Sie einen Experten¡®. Das ist so, als h?tte man einen Freund, den man immer anrufen kann, um Antworten zu erhalten oder einfach nur mit ihm ¨¹ber Dinge zu sprechen.¡°

Roberson nennt folgendes Beispiel: Das Team konnte nicht feststellen, warum die Informationen zum Gesundheitssparkonto nur bei einigen Stellenangeboten falsch erstellt wurden. Sie erkl?rt: ?Wir dachten, es l?ge daran, wie wir die Entgeltabrechnung oder die Zusatzleistungen konfigurierten, denn sie sind wie Schwestern?¨C in neun von zehn F?llen gehen sie Hand in Hand. Unser Ask an Expert-Berater hat uns gezeigt, wie man eine Einstellung in der Entgeltabrechnung ?ndert und dann Tests durchf¨¹hrt, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde. Diese Art von Hilfe erhalten wir immer wieder bei den Erfolgspl?nen. Unsere Berater f¨¹hlen sich als Teil unseres Teams. Wir erhalten die n?tige Anleitung, um schnell den gr??ten Nutzen f¨¹r unser Unternehmen zu erzielen.¡°