MGM Resorts sa che il suo successo a lungo termine dipende da quanto i suoi dipendenti si sentono apprezzati all'interno dell'azienda. "Sono la linfa vitale di MGM Resorts", afferma Becky Smith, vicepresidente del dipartimento Talent Acquisition. "Con la loro dedizione e passione, creano ogni giorno esperienze memorabili per i nostri ospiti".
Quando l'azienda ha iniziato a lavorare con ²ÝÝ®ÊÓƵ, non si sapeva quale fosse il futuro del settore dell'ospitalit¨¤, ma era chiaro che le persone erano al centro della crescita e del successo dell'azienda. E ora, dopo anni di utilizzo di ²ÝÝ®ÊÓƵ, MGM Resorts ha vinto sfide come l'instabilit¨¤ del mercato e una pandemia globale. I dirigenti aziendali dispongono dell'agilit¨¤ e degli insight aziendali necessari per prepararsi al prossimo decennio e non solo.
Krista Haines, Executive Director of Talent Management and Organization Effectiveness, afferma che i dipendenti contribuiscono alla redditivit¨¤ e alla crescita di MGM Resorts quando si sentono responsabilizzati e sono entusiasti del proprio lavoro. "Per raggiungere questo obiettivo ci impegniamo a rendere i nostri processi trasparenti e facili da usare e da implementare", afferma Haynes.
MGM Resorts utilizza il sistema unificato e automatizzato di ²ÝÝ®ÊÓƵ Talent Management per contribuire a coltivare una forza lavoro soddisfatta e impegnata. Il sistema consente ai dipendenti di:
- Accedere a programmi trasparenti di crescita professionale
- Comprendere chiaramente la propria retribuzione e gli altri benefit
- Essere pi¨´ consapevoli delle offerte di lavoro interne
L'efficienza operativa permette ai manager di concentrarsi sui dipendenti
I manager di MGM Resorts hanno una visione unificata della loro forza lavoro, e questo ha permesso loro di ridurre il tempo e l'impegno per il recupero di dati da sistemi diversi. L'automazione ottenuta con ²ÝÝ®ÊÓƵ ha liberato i manager dalla raccolta manuale dei dati, garantendo loro pi¨´ tempo per costruire relazioni con i loro team. "I leader prendono decisioni sui benefit per i dipendenti a livello locale", afferma Karin Willey, direttore della gestione paghe.
MGM Resorts ha chiesto a circa 300 dirigenti aziendali un feedback sull'utilizzo di ²ÝÝ®ÊÓƵ per la pianificazione delle retribuzioni. In precedenza, questi dirigenti si affidavano a fogli di calcolo, che richiedevano controlli ripetuti dei dati per verificarne la correttezza, dato che poteva essere necessaria l'applicazione di formule diverse. "Credo che siano rimasti sorpresi dalla facilit¨¤ d'uso e dal fatto che non abbiamo avuto problemi di dati", afferma Willey. "Si ¨¨ svolto tutto alla perfezione".
MGM Resorts pu¨° anche tracciare automaticamente i lavoratori in base alle regole previste dagli accordi, consentendo cos¨¬ ai manager di ricollocare i dipendenti, modificarne i punteggi o confrontare i risultati valutati con quelli calibrati per un'analisi pi¨´ approfondita.
Con una singola fonte di informazioni sulla forza lavoro possiamo prendere rapidamente decisioni informate.
Executive Director of Talent Management and Organization Effectiveness
Processi di onboarding e assunzione pi¨´ rapidi
Nel competitivo settore dell'ospitalit¨¤, la rapidit¨¤ nell'assunzione e nella preparazione del personale ¨¨ fondamentale. "L'automazione dei processi di recruiting ci consente di assumere e formare i dipendenti pi¨´ rapidamente, il che ¨¨ fondamentale quando si hanno 6.000 posizioni aperte da coprire", spiega Becky Smith.
Smith aggiunge che la funzionalit¨¤ di assunzione di massa consente all'azienda di assumere contemporaneamente fino a 300 addetti alle camere e 150 addetti alla sicurezza. La facilit¨¤ di accesso ai dati di selezione del personale consente a MGM Resorts di mantenere una solida pipeline di talenti, assicurandosi che nessuna opportunit¨¤ vada persa.
"Il 99% dei nostri recruiter usa ²ÝÝ®ÊÓƵ come piattaforma principale, il che la dice lunga sulla sua facilit¨¤ d'uso", spiega Smith.
Una grande vittoria per i dipendenti grazie alla trasparenza dei dati
MGM Resorts acquisisce e condivide dati rilevanti con i dipendenti, ad esempio il modo in cui l'azienda calcola i benefit del programma Total Rewards e i pagamenti degli incentivi annuali. "I dipendenti capiscono come vengono valutate le loro performance e come possono progredire, il che aumenta il tasso di soddisfazione", afferma Karin Willey.
Rendendo i dati visibili e comprensibili, MGM Resorts responsabilizza la propria forza lavoro, premia le buone performance e migliora l'employee experience complessiva.
I dipendenti possono accedere ai piani di sviluppo da un'unica posizione centralizzata. "Possono condividere pi¨´ facilmente il modulo con i loro manager, invece di doverlo salvare sul desktop e poi doverlo rintracciare in caso di sostituzione del computer", spiega Krista Haines.
Il 99% dei nostri recruiter usa ²ÝÝ®ÊÓƵ come piattaforma principale, il che la dice lunga sulla sua facilit¨¤ d'uso.
Vice President of Talent Acquisition
Mobilit¨¤ interna: la chiave della crescita
Cercando nei pool di talenti all'interno di ²ÝÝ®ÊÓƵ, MGM Resorts pu¨° identificare rapidamente i dipendenti con potenziale elevato e offrire loro opportunit¨¤ di avanzamento. "Con il 30% dei nostri dipendenti che ottiene una promozione, anche pi¨´ volte, ²ÝÝ®ÊÓƵ ci offre la flessibilit¨¤ necessaria per ottenere pi¨´ rapidamente i dati relativi", spiega Willey. MGM Resorts ha identificato 839 persone di cui sviluppare il talento.
L'azienda utilizza ²ÝÝ®ÊÓƵ Pay for Performance per creare budget di premi e distribuire pool di budget in modo che i manager possano riconoscere e premiare i loro top performer. L'azienda ha anche lanciato ²ÝÝ®ÊÓƵ Career Hub, uno sportello unico per i dipendenti che desiderano esaminare le posizioni disponibili, ricevere avvisi sulle offerte di lavoro e inviare o rivedere candidature e referenze.
Con ²ÝÝ®ÊÓƵ, i leader aziendali possono anche identificare le regole fondamentali per la successione, nominare i candidati migliori, interni ed esterni, valutare la preparazione e indirizzare le esigenze di sviluppo. "Per noi ha fatto una grande differenza", dice Smith.