²ÝÝ®ÊÓÆµ


      














    

Software per la fornitura di servizi HR

L'aiuto di cui il tuo personale ha bisogno, in modo pi¨´ semplice e veloce

Domande per l'HR? Nessun problema. ²ÝÝ®ÊÓÆµ semplifica l'intera esperienza, offrendo risposte rapide e supporto HR ai tuoi dipendenti, nonch¨¦ strumenti facili da usare per gestire i casi HR e i contenuti informativi.

Screenshot del dashboard Centro assistenza di Knowledge Case Management con risposte rapide e ticket recenti.
Screenshot del dashboard Centro assistenza di Knowledge Case Management con risposte rapide e ticket recenti.

COSA PUOI FARE

Sostieni l'esperienza self-service dei dipendenti

Offri un'esperienza self-service iper-personalizzata e fluida, in modo che i tuoi dipendenti possano accedere a informazioni, attivit¨¤ e assistenza pertinenti. Evita inutili problemi di navigazione o le tradizionali code dei ticket.

FUNZIONALIT? PRINCIPALI
  • ¹ó³Ü²Ô³ú¾±´Ç²Ô²¹±ô¾±³Ù¨¤ self service dipendente personalizzata

  • Integrazioni per Microsoft Teams e Slack

  • Gestione riservata dei ticket

  • Gestione del carico di lavoro

  • Workflow integrati dei processi aziendali

  • Modelli di risposta automatizzati

  • Articoli della knowledge base sull'AI generativa

Supporto e fornitura di servizi HR in un unico posto

Risposte pertinenti a tutte le domande

Comprendi di cosa ha bisogno il tuo personale e fornisci le risposte giuste, subito e dove necessario.

L'aiuto dove serve

Consenti ai tuoi dipendenti di trovare assistenza in HR in modo rapido e semplice attraverso i canali che utilizzano ogni giorno.

Gestione intuitiva e sicura dei casi HR

Screenshot del dashboard Centro assistenza sul desktop

Trova in fretta le risposte in Help Center

La nostra funzionalit¨¤ di fornitura di servizi HR semplifica la ricerca delle risposte grazie all'accesso ad argomenti, articoli e ticket pertinenti.

Screenshot del dashboard di Knowledge Case Management con ²ÝÝ®ÊÓÆµ Assistant basato sull'AI che mostra le risposte e la documentazione pertinenti.

Crea contenuti in un attimo

²ÝÝ®ÊÓÆµ Illuminate?, la nostra AI di nuova generazione, genera e traduce articoli usando l'intelligenza artificiale ed estrapolando senza sforzo domande e risposte dalla tua knowledge base.

Apri un ticket nell'ambiente di lavoro che preferisci (computer, cellulare e Microsoft Teams).

Apri i ticket al momento giusto

Fornisci assistenza ai dipendenti ovunque si trovino, alla scrivania o in trasferta.

Screenshot del dashboard di HR Answers con una conversazione su una richiesta di assistenza.

Chiudi i ticket pi¨´ rapidamente

Metti a disposizione dei case manager una cronologia dettagliata del ticket, oltre a dati HR contestuali sul dipendente, cos¨¬ da poter fornire rapidamente l'assistenza necessaria.

Screenshot che mostra la funzione di creazione di una regola di routing dei ticket, con autorizzazioni di sicurezza modificabili.

Rispetta la privacy

? possibile selezionare livelli di sicurezza diversi da applicare a determinate categorie o individui. Solo i dipendenti coinvolti avranno accesso alle informazioni riservate presenti nel ticket.

Trova in fretta le risposte in Help Center

La nostra funzionalit¨¤ di fornitura di servizi HR semplifica la ricerca delle risposte grazie all'accesso ad argomenti, articoli e ticket pertinenti.

Crea contenuti in un attimo

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Apri i ticket al momento giusto

Fornisci assistenza ai dipendenti ovunque si trovino, alla scrivania o in trasferta.

Chiudi i ticket pi¨´ rapidamente

Metti a disposizione dei case manager una cronologia dettagliata del ticket, oltre a dati HR contestuali sul dipendente, cos¨¬ da poter fornire rapidamente l'assistenza necessaria.

Rispetta la privacy

? possibile selezionare livelli di sicurezza diversi da applicare a determinate categorie o individui. Solo i dipendenti coinvolti avranno accesso alle informazioni riservate presenti nel ticket.

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