Vielleicht sagt Ihnen der Name ZPG nicht unbedingt etwas, aber sie kennen vermutlich einige der 18 digitalen Marken des Unternehmens. Das 2007 unter dem Namen Zoopla gegr¨¹ndete Immobilienunternehmen ist inzwischen weit mehr als nur eine Plattform f¨¹r die Haus- und Wohnungssuche. Im vergangenen Jahrzehnt hat ZPG mehrere Unternehmen, wie z.?B. uSwitch, Money und PrimeLocation aufgekauft, um zum f¨¹hrenden Serviceanbieter f¨¹r Kunden zu werden, die Entscheidungen in Bezug auf den Immobilienmarkt treffen m¨¹ssen.
Trotz Fusionen ein hohes Mitarbeiter-Engagement
Das schnelle Wachstum von ZPG ist vor allem auf seine wiederholten ?bernahmen anderer Unternehmen zur¨¹ckzuf¨¹hren. Dieser st?ndige Wechsel kann jedoch bei bestehenden und neuen Mitarbeitern zu einer gewissen Unsicherheit f¨¹hren. Um gleich mehrere Unternehmenskulturen unter einem Dach zu vereinen, muss man ein klares Verst?ndnis f¨¹r die Gef¨¹hle und Schmerzpunkte der Mitarbeiter entwickeln. Lorraine Metcaff ist Chief Talent Officer bei ZPG. Sie und ihr Team haben sich f¨¹r ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice als bevorzugte Engagement-Plattform entschieden, um diese Einblicke zu erhalten.
ZPG glaubt nicht an einen einheitlichen Ansatz f¨¹r Mitarbeiter-Engagement. Stattdessen verwendet das Unternehmen Echtzeit-Einblicke, die es aus den Feedbacks erh?lt, um die wichtigsten Gr¨¹nde f¨¹r die Unzufriedenheit der Mitarbeiter zu erfassen und dann ma?geschneiderte L?sungen einzuf¨¹hren. Damit wird nicht nur erreicht, dass die Mitarbeiter der HR-Abteilung sich auf die wichtigsten Probleme konzentrieren, sondern sie f¨¹hlen sich auch in den Entscheidungsprozess eingebunden, wenn sie merken, dass als direkte Folge ihres Feedbacks ?nderungen im Unternehmen eingef¨¹hrt werden.
W?hrend einer ?bernahme ist es unglaublich wichtig, dass wir von unseren Kollegen Feedback einholen und in direktem Kontakt mit ihnen bleiben. Wenn es zu derartigen Ver?nderungen im Gesch?ft kommt, liegen die Gef¨¹hle oft blank.
Chief Talent Officer
Mit den richtigen Daten k?nnen Manager etwas bewegen
Ein solides Verst?ndnis um die eigene Unternehmenskultur und klare Aktionspl?ne bilden die Grundlage jeder guten Engagement-Strategie. Das ist aber nicht immer einfach umzusetzen, insbesondere, wenn man so viele unterschiedliche Marken wie ZPG betreut. Darum nutzen Lorraine und ihr Team auch die Manager-Dashboards, um den F¨¹hrungskr?ften in jeder ihrer Einheiten einen gr¨¹ndlichen ?berblick ¨¹ber das Engagement ihrer Teams zu vermitteln. Kommunikationsbarrieren beim Feedback zwischen den Abteilungen lassen sich so ¨¹berwinden und Manager k?nnen durch direkten Kontakt mit den Mitarbeitern Initiativen effektiv identifizieren und umsetzen.
Dem HR-Team bei ZPG gelingt es jetzt, effizienter mit den Managern zusammenzuarbeiten und die Manager selbst f¨¹hlen sich deutlich besser bef?higt, die richtigen Entscheidungen zu treffen. In der Vergangenheit mussten sich die Teamleiter bei ZPG auf unregelm??ige bereitgestellte Daten verlassen, um ihre Mitarbeiter betreffende Entscheidungen zu treffen. Lukasz Zelezny, Director of Organic Acquisition, ist bereits seit ¨¹ber 6 Jahren im Unternehmen und konnte in der Vergangenheit mit den traditionellen Umfragel?sungen nur selten wirklich handlungsorientiertes Feedback einholen. Jetzt ist er sich sicher, dass er ¨¹ber die Daten verf¨¹gt, die er ben?tigt, um auf die Bed¨¹rfnisse seines Teams einzugehen, und kann in Echtzeit mitverfolgen, wie neue Initiativen angenommen werden.
Wir haben jetzt so viel bessere Einblicke und das hat uns wirklich dabei geholfen, mehr datengest¨¹tzte Entscheidungen zu treffen.
?Head of Employee Engagement
Pauschall?sungen sind beim Mitarbeiter-Engagement nicht effektiv
Ihre Strategie, um Mitarbeiter an Ihr Unternehmen zu binden, wird nicht aufgehen, wenn Sie ausschlie?lich generalisierte Initiativen implementieren, ohne ein wirklich fundiertes Verst?ndnis der Probleme zu bekommen, die f¨¹r Ihr Team von Bedeutung sind. Das wird noch wichtiger, wenn sie versuchen, gleich mehrere unterschiedliche Marken zu verwalten, oder wenn die B¨¹ros auf mehrere Standorte verteilt sind. Weil die Manager bei ZPG jetzt auf verl?ssliche Daten und ma?geschneiderte Einblicke Zugriff haben, konnte das Mitarbeiter-Engagement im gesamten Unternehmen verbessert werden.
Ohne ²ÝÝ®ÊÓƵ w¨¹rden wir vermutlich immer noch verallgemeinerte Ans?tze f¨¹r das Mitarbeiter-Engagement verwenden, die meiner Meinung nach nicht so effizient w?ren.
Chief Financial Officer
Die Zusammenf¨¹hrung von Unternehmen und Unternehmenskulturen kann eine ganz sch?ne Herausforderung darstellen. Doch ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice hat ZPG die Einblicke erm?glicht, die das Unternehmen ben?tigt, damit die Mitarbeiter engagiert bleiben, produktiv und letztendlich auch zufrieden mit ihrer Stelle sind. Das bedeutet auch, dass ZPG sich jetzt auf den Erfolg des Unternehmens konzentrieren kann, ohne sich ¨¹ber das Risiko einer Mitarbeiterfluktuation und den finanziellen Auswirkungen eines gesteigerten Recruiting auseinandersetzen zu m¨¹ssen.