SUPPORT
Je organisatie helpen is onze business.
Je rekent op een betrouwbare beschikbaarheid van ²ÝÝ®ÊÓƵ-experts wereldwijd en in de ²ÝÝ®ÊÓƵ Community-portal om je business vooruit te helpen. We zijn er wanneer je ons nodig hebt.
Supportservices
Minimaliseer disrupties en maximaliseer prestaties.
Proactieve probleemoplossing en flexibele supportopties die zijn afgestemd op je behoeften, zorgen ervoor dat jij je richt op innovatie met nieuwe functies in plaats van op het managen van supportcases.
-
24/7 toezicht en waarschuwingen
-
Contractuele responstijden
-
Realtime probleemoplossing
-
Geautomatiseerde probleemdetectie
-
Proactieve controles van de systeemstatus
-
Preventief onderhoud
Laten we de cijfers eens bekijken.
24/5
beschikbaarheid (voor cases met de hoogste urgentie 24/7/365).
24/7/365
beschikbaarheid bij onze ²ÝÝ®ÊÓƵ Success Plans op abonnementsbasis.
99,5%
van de cases voldoet aan de afgesproken SLA-responstijd.*
*Service-level agreement berekend op basis van data van boekjaar 2025 van ²ÝÝ®ÊÓƵ (februari 2024 t/m januari 2025).
Krijg de hulp die je nodig hebt wanneer je die nodig hebt.
Begin bij de basis.
Schakel de helpdesk of het technische supportteam van je organisatie in om problemen met je ²ÝÝ®ÊÓƵ-product op te lossen.
Maak gebruik van ²ÝÝ®ÊÓƵ Community.
Als lid van heb je toegang tot oplossingen uit de community en kennisartikelen die zijn geschreven door experts.
Open een ²ÝÝ®ÊÓƵ-supportcase.
Heb je extra support nodig, neem dan contact op met je Named Support Contact (NSC) om een ²ÝÝ®ÊÓƵ-supportcase te openen.
"Het supportmodel van ²ÝÝ®ÊÓƵ is ongelooflijk. Ik ben verbaasd over de snelheid van support en de consequent duidelijke en eerlijke antwoorden."
¡ªSVP Human Resources, Concentrix Solutions Corp
WORKDAY SUCCESS PLANS
Vergroot je succes.
Verbeter je implementatie met op abonnementen gebaseerde plannen. Hiermee krijg je uitgebreide expertise, support en training om de impact van je ²ÝÝ®ÊÓƵ-investering te vergroten.
²ÝÝ®ÊÓƵ Community verkennen.