Sun Life ha cercato di rispecchiare la sua strategia client-first anche internamente con i propri dipendenti. Molti protocolli aziendali e programmi per i dipendenti erano basati su processi manuali rigidi, dispendiosi in termini di tempo e soggetti a errori.
L¡¯azienda ha trovato la soluzione per ridurre le frustrazioni dei dipendenti rispondendo alle domande di HR. Voleva anche snellire i flussi di lavoro associati ad aree importanti per i dipendenti, come la gestione delle performance e i premi totali.
Vogliamo fornire ai dipendenti le informazioni prima ancora che sappiano di averne bisogno.
Senior Vice President, Global Talent
Strumenti affidabili per mettere i dipendenti di Sun Life al primo posto.?
Sun Life, una delle prime aziende ad adottare ²ÝÝ®ÊÓƵ, aveva gi¨¤ implementato ²ÝÝ®ÊÓƵ Human Capital Management da anni. Le due aziende hanno instaurato nel tempo un rapporto strategico e di fiducia; Sun Life partecipa attivamente agli eventi per gli utenti di ²ÝÝ®ÊÓƵ Community e ²ÝÝ®ÊÓƵ Rising. Cos¨¬, quando Sun Life ha deciso di migliorare l¡¯employee experience per rafforzare il coinvolgimento e la produttivit¨¤, sapeva gi¨¤ a chi rivolgersi.
²ÝÝ®ÊÓƵ People Experience e ²ÝÝ®ÊÓƵ Extend erano esattamente ci¨° di cui aveva bisogno. Il primo offre un¡¯employee experience personalizzata e intelligente per migliorare l¡¯efficienza, la condivisione delle conoscenze e la collaborazione su qualsiasi dispositivo, dal desktop al tablet al dispositivo mobile. Grazie all¡¯apprendimento automatico, cura le esperienze per ogni utente, aumentando la produttivit¨¤. Prevedendo ci¨° che i dipendenti vogliono e offrendo un accesso rapido a ci¨° di cui hanno bisogno, ²ÝÝ®ÊÓƵ People Experience fa risparmiare loro tempo e riduce lo stress. ²ÝÝ®ÊÓƵ Extend consente a Sun Life di creare app che ampliano le applicazioni ²ÝÝ®ÊÓƵ esistenti per soddisfare le esigenze specifiche dell¡¯azienda.
Migliorare il coinvolgimento dei dipendenti.
²ÝÝ®ÊÓƵ People Experience aiuta Sun Life a coinvolgere i dipendenti in modo pi¨´ intuitivo e personalizzato, mettendoli al centro di tutto ci¨° che fanno. Dispongono di un facile accesso alle loro applicazioni pi¨´ utilizzate, sia all¡¯interno che all¡¯esterno di ²ÝÝ®ÊÓƵ. Inoltre, grazie all¡¯apprendimento automatico, la piattaforma suggerisce attivit¨¤, app e annunci personalizzati in base alle esigenze di ciascun collaboratore.
L¡¯applicazione riunisce inoltre le attivit¨¤ interne ed esterne a ²ÝÝ®ÊÓƵ, i contenuti di formazione e di terze parti in un¡¯unica interfaccia collaborativa.
La forza della partnership continua tra ²ÝÝ®ÊÓƵ e Sun Life si basa principalmente sulla fiducia.
Senior Vice President, Global Talent
Miglioramento della produttivit¨¤ dei dipendenti
Personalizzando le attivit¨¤ e le azioni per ogni dipendente, ²ÝÝ®ÊÓƵ People Experience riduce il tempo di navigazione in ²ÝÝ®ÊÓƵ. Infatti, gli utenti possono facilmente interagire a voce tramite il proprio assistente virtuale e possono concentrarsi su attivit¨¤ a valore aggiunto, aumentare la produttivit¨¤ e migliorare anche l¡¯intera organizzazione di Sun Life.
Sia che i dipendenti siano in ufficio o lavorino in remoto, se necessitano di risposte rapide, una guida o un altro tipo di aiuto, possono attingere a un¡¯unica risorsa: ²ÝÝ®ÊÓƵ People Experience, disponibile sul loro desktop, tablet o dispositivo mobile.? Ora ricevono supporto ogni volta che ne hanno bisogno.
La visione di ²ÝÝ®ÊÓƵ ¨¨ allineata con il nostro obiettivo di offrire un¡¯esperienza straordinaria alle persone.
Senior Vice President, Global Talent
Risparmio di tempo e risorse preziose.?
Sun Life gestiva le domande di formazione e le procedure di rimborso mediante un processo manuale cartaceo che richiedeva diversi livelli di approvazione e copie cartacee. Con ²ÝÝ®ÊÓƵ Extend ha creato un¡¯applicazione che ha completamente digitalizzato il processo.
Ora, il 98% delle richieste di rimborso non richiede pi¨´ interventi manuali. Ci¨° consente di risparmiare tempo e risorse preziose, offrendo a Sun Life la possibilit¨¤ di concentrarsi sul migliorare ulteriormente l¡¯esperienza del dipendente.