²ÝÝ®ÊÓƵ

Sanofi, azienda leader nel settore sanitario, non teme le sfide. Azienda globale focalizzata sulle esigenze dei pazienti e impegnata nella ricerca, nello sviluppo, nella produzione e nella commercializzazione di prodotti sanitari, Sanofi diversifica le proprie attivit¨¤ per offrire una gamma completa di farmaci, prodotti sanitari di consumo, medicinali generici, vaccini per uso umano e prodotti a uso veterinario.

"Collaboriamo con i nostri partner per proteggere la salute, migliorare la vita, offrire speranza e rispondere alle potenziali esigenze sanitarie di sette miliardi di persone in tutto il mondo", afferma Roberto Pucci, vicepresidente esecutivo HR, parlando della missione che anima la cultura di Sanofi. Sebbene i dipendenti siano entrati in azienda da strade diverse, secondo Pucci sono accomunati da svariate caratteristiche.

"Le persone tendono ad essere estremamente amichevoli, molto aperte", afferma. E mostrano un'impareggiabile concentrazione sul proprio lavoro, garantendo una maggiore facilit¨¤ di accesso ai farmaci e all'assistenza sanitaria per milioni di persone. "Questa azienda ¨¨ nota da anni per la sua capacit¨¤ di raggiungere standard impeccabili in tutto ci¨° che fa", aggiunge. Infine, i dipendenti di Sanofi sono animati da una grande passione e da un incredibile coinvolgimento. "In questa azienda i dipendenti mettono tutti se stessi. Vogliono davvero fare la differenza perch¨¦ sanno che alla fine il loro buon lavoro si tradurr¨¤ in una salute migliore per le persone."

Fare leva su queste qualit¨¤ per¨° rappresentava una sfida per Pucci. A causa di centinaia di fusioni e acquisizioni dal 1973, Sanofi opera con sistemi IT frammentati, deve far fronte alla complessit¨¤ dell'accesso ai dati dei dipendenti e dispone di informazioni insufficienti sui talenti a livello aziendale.

Ampliare le opportunit¨¤ per i dipendenti in tutto il mondo

In realt¨¤, quando Pucci ¨¨ arrivato alla Sanofi quattro anni fa, non ha trovato un solo reparto HR, ma molteplici. "Cos¨¬ ho intrapreso un percorso di trasformazione per creare una sola funzione HR all'interno dell'azienda", afferma.

Perch¨¦ era importante? "Volevo dare ai dipendenti di questa azienda l'opportunit¨¤ di spostarsi tra diverse attivit¨¤ e diversi paesi. La loro capacit¨¤ di muoversi e crescere non doveva dipendere dall'appartenenza a una business unit o a un'altra", dice. "C'era bisogno di un comune denominatore, di una funzione che consentisse a tutti di migliorare le proprie capacit¨¤ e la propria motivazione e che permettesse allo stesso tempo di attingere alle migliori risorse interne."

Tuttavia, la visibilit¨¤ limitata sui talenti ha reso difficile una trasformazione all'interno di HR. In seguito a una serie di fusioni e acquisizioni, l'azienda si basava su pi¨´ sistemi legacy e molteplici reparti HR. "Recuperare le informazioni era un incubo", afferma.

? qui che entra in gioco ²ÝÝ®ÊÓƵ. "²ÝÝ®ÊÓƵ ci permetter¨¤ di riunire tutti i dati di HR in un unico database", afferma. "A quel punto avremo tutto ci¨° che ci serve per estrarre i dati nel modo che vogliamo".

In azienda sono anche impazienti di vedere le analisi che ²ÝÝ®ÊÓƵ pu¨° fornire. Come primo passo verso il coinvolgimento totale, Sanofi implementer¨¤ ²ÝÝ®ÊÓƵ in Nord America, Germania, Svizzera e Austria, coinvolgendo circa 28.000 dipendenti. Contemporaneamente implementer¨¤ la gestione delle performance e dei talenti in tutta l'azienda: non intende infatti aspettare per dare pieno potere ai dipendenti e ai manager in queste due aree cruciali.

Controllo, responsabilit¨¤ e visibilit¨¤

Anche Denis Sacr¨¦, vicepresidente dei servizi HR e direttore del programma ²ÝÝ®ÊÓƵ, si ¨¨ reso conto del potenziale che Sanofi pu¨° sbloccare con l'aiuto di ²ÝÝ®ÊÓƵ.

"Vogliamo responsabilizzare i dipendenti e i manager pi¨´ di quanto siamo stati in grado di fare in passato" dice. "Vogliamo che prendano il pieno controllo dei propri dati personali e che siano molto pi¨´ responsabili della gestione delle proprie carriere. Allo stesso tempo, vogliamo offrire loro maggiore visibilit¨¤ sulle opportunit¨¤ disponibili e su quale potrebbe essere il loro prossimo lavoro".

Inizialmente il team Sanofi pensava di sfruttare il sistema HR esistente, sperando di renderlo pi¨´ semplice e globale. "Tuttavia, dopo aver fatto delle analisi, siamo giunti alla conclusione che questo programma sarebbe stato in realt¨¤ molto costoso e macchinoso e avrebbe richiesto molto tempo" dice Sacr¨¦. "Abbiamo lanciato una sfida a noi stessi e ci siamo chiesti: C'¨¨ un'alternativa?". ? stato allora che abbiamo iniziato a pensare al cloud e a ²ÝÝ®ÊÓƵ.

"Siamo giunti alla conclusione che era il momento giusto per passare al Software as a Service", afferma Sacr¨¦.

"Il cloud non ¨¨ una novit¨¤ per Sanofi", spiega St¨¦phane Pistono, direttore dell'HR Solution Center. "? stato subito chiaro che stavamo compiendo un passaggio dalla strategia ERP a un approccio Software as a Service. ²ÝÝ®ÊÓƵ ci aiuter¨¤ nell'evoluzione da pi¨´ sistemi on-premise a una piattaforma Software as a Service globale". Un modello Software as a Service riduce l'investimento iniziale, abbassa i costi complessivi e offre una tecnologia sempre all'avanguardia.

Perch¨¦ ²ÝÝ®ÊÓƵ?

Quali sono stati i fattori che hanno convinto Sanofi che ²ÝÝ®ÊÓƵ era la soluzione pi¨´ adatta? "²ÝÝ®ÊÓƵ ¨¨ stato sviluppato partendo da zero", afferma Sacr¨¦. "? cresciuto di pari passo con l'espansione e lo sviluppo del cloud stesso. Alla fine si ¨¨ rivelato uno strumento con ottime pratiche dal punto di vista sia funzionale che tecnico, in grado di dare il meglio sotto entrambi gli aspetti. Questo era fondamentale, perch¨¦, per la maggior parte, gli altri strumenti non riescono a creare un'esperienza utente e una navigazione senza intoppi in modo coerente ovunque al loro interno".

Inoltre, il team ¨¨ rimasto sorpreso dalle funzioni di analisi offerte da ²ÝÝ®ÊÓƵ, in particolare dal fatto che non era necessario acquisire competenze di business intelligence (BI) specifiche. "Tutta la BI ¨¨ incorporata e messa a disposizione di dipendenti e manager in modalit¨¤ self-service", afferma Sacr¨¦.

Il team ha inoltre apprezzato la coerenza dell'esperienza utente su tutti i dispositivi. "Si ha la stessa interfaccia utente sia che si lavori da laptop, iPad, iPhone o Android. Ci¨° consente ai nostri dipendenti e manager di usare ²ÝÝ®ÊÓƵ in qualsiasi momento e in ogni luogo, quando sono pronti e quando sono pi¨´ produttivi".

Come azienda multinazionale, Sanofi era alla ricerca di una soluzione globale. Apprezzava il pedigree Silicon Valley di ²ÝÝ®ÊÓƵ, ma aveva anche visto che si stava rapidamente espandendo a livello globale. "Era fondamentale per noi che ²ÝÝ®ÊÓƵ funzionasse ovunque nel mondo", afferma Sacr¨¦. "Potremo implementare ²ÝÝ®ÊÓƵ praticamente ovunque operiamo."

Infine, il team ha ritenuto che ²ÝÝ®ÊÓƵ fosse il miglior sistema non solo per il momento attuale, ma anche per il futuro. Parte dell'innovazione continua di ²ÝÝ®ÊÓƵ, ad esempio, proviene dai clienti. "C'¨¨ una fantastica comunit¨¤ online in cui le persone sono davvero incoraggiate a condividere nuove idee", afferma. "Abbiamo sentito che non solo stavamo compiendo un grande passo in avanti nella scelta di uno strumento migliore, ma che c'erano ottime possibilit¨¤ che questo strumento si mantenesse in vantaggio sulla concorrenza per un bel po' di tempo".

Pucci concorda. "²ÝÝ®ÊÓƵ ¨¨ un modo per proiettarci nel futuro", afferma. "Dobbiamo diventare molto pi¨´ veloci e molto pi¨´ efficaci nello sfruttare e sbloccare i nostri talenti."

In ambito HR, ma non solo.

A Pucci piace osservare ²ÝÝ®ÊÓƵ da due punti di vista: quello dei professionisti HR e quello dei manager. "²ÝÝ®ÊÓƵ ci aiuter¨¤ in modo sostanziale ad aumentare l'efficienza della gestione HR", dice. "Tale gestione sar¨¤ pi¨´ efficiente grazie a una migliore qualit¨¤ dei dati e a un accesso pi¨´ efficiente al sistema."

Ma ¨¨ ancora pi¨´ importante guardare a ²ÝÝ®ÊÓƵ da una prospettiva di gestione. "²ÝÝ®ÊÓƵ permetter¨¤ ai nostri manager e ai nostri leader di avere accesso 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 ai dati qualitativi del personale dell'azienda", afferma Pucci.

Se i manager ricercano persone con particolari qualifiche all'interno dell'azienda, potranno cercarle loro stessi anzich¨¦ affidarsi a HR. "Attraverso il suo iPad, un manager potr¨¤ fare una rapida ricerca e capire in pochi secondi quante persone all'interno dell'azienda sono in grado di svolgere il tipo di ruolo che sta cercando".

Come dice Sacr¨¦, "Pensiamo che ²ÝÝ®ÊÓƵ far¨¤ davvero la differenza per noi perch¨¦ ci sembra l'unico strumento HR che ci consentir¨¤ di interagire con manager e dipendenti in modo molto efficace.

Si tratta di creare un'esperienza intuitiva e di facile utilizzo, come quando si naviga in LinkedIn.com, si esegue un'operazione di Internet banking o si prenota un volo online, ma in questo caso si tratter¨¤ di aspetti fondamentali della propria carriera e della propria vita lavorativa".

"Stiamo andando verso un sistema unico", prosegue, "in cui la padronanza dei dati ¨¨ nelle nostre mani e la qualit¨¤ di questi ¨¨ nelle mani dei dipendenti e dei manager stessi. Siamo sicuri che questo ridurr¨¤ il carico amministrativo che oggi grava sulla funzione HR, che potr¨¤ dedicare il suo tempo ad attivit¨¤ a pi¨´ alto valore aggiunto, come sostenere i manager nella gestione dei loro talenti o lavorare per raggiungere una migliore efficacia organizzativa".

"Inoltre", sottolinea Sacr¨¦, "²ÝÝ®ÊÓƵ ci permette di risparmiare. Il costo totale di propriet¨¤ sar¨¤ significativamente pi¨´ basso di quello che sosteniamo oggi", dice.

"Questo ¨¨ un cambiamento radicale nella mentalit¨¤ e nella cultura di un'azienda", afferma Pistono. "Con ²ÝÝ®ÊÓƵ, i metodi di lavoro dell'HR saranno pi¨´ semplici e le modalit¨¤ di interazione tra i dipendenti e i manager sulle questioni relative all'HR saranno pi¨´ efficaci. Siamo solo all'inizio del nostro viaggio, ma abbiamo la netta sensazione di essere sulla strada giusta."

"²ÝÝ®ÊÓƵ aumenter¨¤ sostanzialmente l'efficacia dei nostri leader nello svolgere tutte le attivit¨¤ relative alla gestione del personale, sia che si tratti di individuare nuove risorse per le posizioni vacanti, sia che si tratti di reperire dati sulla retribuzione o preparare un piano di sviluppo individuale", afferma Pucci.

"²ÝÝ®ÊÓƵ cambier¨¤ sostanzialmente la vita dei nostri leader."