Lanciato nel 2008, il retailer omnicanale di occhiali Mister Spex ha affrontato una sfida fondamentale che riguarda molti retailer in rapida crescita: la decentralizzazione.?
Secondo Max Weber, Head of People, Workplace, and Controlling dell'azienda, "Le decisioni vengono prese lontano dalla sede centrale, luogo solitamente preposto alla gestione dei processi, delle procedure e della qualit¨¤ attraverso funzioni come HR e Finance."?
Comprendere le esigenze di manodopera di ciascun punto vendita
"Gestire la qualit¨¤ dei nostri oltre 70 negozi, dalla Svezia alla Svizzera, ¨¨ un lavoro complesso", afferma Weber. "Sei costantemente impegnato a risolvere i problemi creati dalla rapida crescita, in ambiti come la mancanza di servizi e la pianificazione della forza lavoro. Nel frattempo, cerchi di aumentare la redditivit¨¤ migliorando i processi, il che ha un costo."?
Tuttavia, in quanto cliente di ²ÝÝ®ÊÓƵ, l'azienda ha accesso a una soluzione altamente efficace, che ha dimostrato il proprio reale valore nell'ultimo anno. "L'accesso ai dati contenuti in ²ÝÝ®ÊÓƵ ci permette di conoscere la richiesta di personale di un determinato negozio in una determinata settimana e di prepararci di conseguenza", spiega Weber. "? stato il principale value driver dell'ultimo anno per l'ottimizzazione della funzione HR."?
Possiamo ottimizzare l'orario di lavoro del personale, calcolando con precisione quando ¨¨ richiesta la loro presenza in officina.
Max Weber, Head of People, Workplace, and Controlling
Risparmiare tempo, aumentare gli utili
Weber ¨¨ stato in grado di quantificare il risparmio, in termini di tempo e risorse, garantito dall'uso di ²ÝÝ®ÊÓƵ.?
Secondo Weber, "Ogni settimana facciamo risparmiare a ciascuno store manager circa 40 minuti, tempo che altrimenti verrebbe dedicato a questioni HR. Questo significa che abbiamo bisogno di un manager in meno all'anno o che abbiamo pi¨´ tempo per incrementare le vendite."?
Weber sottolinea come una migliore pianificazione permetta a Mister Spex di ottenere ancora pi¨´ vantaggi. "Possiamo ottimizzare l'orario di lavoro del personale, calcolando con precisione quando ¨¨ richiesta la loro presenza in officina."
Ci¨° comporta un vantaggio finanziario tangibile per l'azienda. Come dice Weber, "Ci garantisce un risparmio a sei cifre ogni mese, consentendoci di incrementare la redditivit¨¤. Questo ¨¨ solo uno dei fantastici vantaggi del progetto."?
Ottenere vantaggi in tutta l'azienda
I vantaggi maggiori dati dall'implementazione di ²ÝÝ®ÊÓƵ in Mister Spex sono visibili in tutta l'azienda. Secondo Weber, questi vantaggi possono essere riscontrati in ambiti quali la rilevazione di presenze e assenze e la selezione del personale, ma anche la formazione e la collaborazione aziendale.??
"I vantaggi che stiamo riscontrando grazie a una migliore pianificazione vanno oltre la nostra divisione retail", spiega Weber, "quindi stiamo estendendo l'uso del nostro time tracking altamente ottimizzato alla logistica e alla produzione, dove possono verificarsi molti degli stessi problemi."?
Weber sottolinea anche i vantaggi delle ulteriori soluzioni ²ÝÝ®ÊÓƵ adottate dall'azienda. "Grazie a ²ÝÝ®ÊÓƵ Recruiting, i candidati passano facilmente dalla pagina delle offerte di lavoro alla gestione paghe, con un tasso di conversione notevolmente migliorato", spiega Weber. "E stiamo anche sfruttando sempre di pi¨´ le funzionalit¨¤ di ²ÝÝ®ÊÓƵ Learning, consentendo ai nostri esperti del retail o della produzione, ad esempio, di produrre contenuti formativi che possano aiutare il nostro staff."?
Un'altra area chiave di miglioramento riguarda il ruolo di partner aziendale del team HR, che va ben oltre il semplice coaching per i manager dell'azienda. "Abbiamo recentemente introdotto ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice per aiutare i manager a capire cosa pensano e come si sentono i dipendenti", spiega Weber. "Ci¨° consente loro di formulare le proprie strategie e di identificare i progetti necessari per migliorare l'employee experience."?
Grazie a ²ÝÝ®ÊÓƵ Recruiting, i candidati passano facilmente dalla pagina delle offerte di lavoro alla gestione paghe, con un tasso di conversione notevolmente migliorato.
Max Weber, Head of People, Workplace, and Controlling
Permettere al personale di concentrarsi su ci¨° che conta davvero
Un altro fattore che entusiasma Weber ¨¨ il modo in cui ²ÝÝ®ÊÓƵ sta accelerando gli investimenti nell'AI, sfruttati da Mister Spex in tutta l'azienda.?
Come afferma Weber, "? fantastico vedere l'investimento tangibile che ²ÝÝ®ÊÓƵ porta avanti da alcuni anni nello sviluppo di applicazioni AI che si integrano realmente nel processo aziendale. Applicazioni che hanno davvero senso. Una cosa del genere non si vede in molte altre piattaforme.?
"Applicando l'AI, i dipendenti possono concentrarsi sul 20% delle attivit¨¤, ovvero su ci¨° che li appassiona davvero, dimenticandosi del restante 80%", continua Weber. "? esattamente ci¨° che succede con ²ÝÝ®ÊÓƵ, che si distingue nettamente da tutte le altre piattaforme ed ¨¨ in grado di rispondere alle esigenze del tuo business in ogni fase della sua evoluzione da piccola azienda a grande impresa.?
"E poich¨¦ un modello di business in rapida crescita si reinventa spesso, ¨¨ necessario un partner che faccia lo stesso. Ancora una volta, ²ÝÝ®ÊÓƵ ¨¨ un'ottima scelta", conclude Weber.