Dire che Johnson Controls (JCI) ha una portata globale sarebbe un eufemismo. L'azienda ¨¨ leader mondiale nel settore degli edifici intelligenti e degli spazi sostenibili, una posizione che ha ottenuto grazie a un team di oltre 100.000 dipendenti che operano in 150 paesi. Date le sue dimensioni, il successo di JCI dipende in larga misura dalla capacit¨¤ di estendere i processi su larga scala e adattarli alle singole aree geografiche.
E tutto inizia dal modo in cui assume.
JCI cercava una soluzione di assunzione globale
Sebbene fosse presente nella maggior parte dei paesi, il team di recruiting di Johnson Controls faticava a localizzare le proprie iniziative di assunzione. Dovendo comunicare manualmente con candidati delle funzioni Engineering, Operations e Manufacturing, oltre che con altri candidati frontline in tutto il mondo, i recruiter si trovavano troppo spesso costretti a passare manualmente dalla corrispondenza con i candidati a Google Traduttore. Questo processo frammentato impediva di offrire ai candidati un'esperienza fluida e costringeva i recruiter a tradurre manualmente, su larga scala, le comunicazioni per evitare il rischio di abbandono durante la selezione.
Johnson Controls cercava una soluzione: un modo per ottimizzare il proprio stack tecnologico all'interno di ²ÝÝ®ÊÓƵ per ridurre i tempi di assunzione in tutte le regioni. Inoltre, desiderava una tecnologia in grado di creare un'esperienza fluida sia per i candidati che per gli hiring manager.
Avere uno strumento che si sovrappone a ²ÝÝ®ÊÓƵ e che lascia ai recruiter il tempo per parlare con le persone non ¨¨ certo una cosa da poco.
Global Talent Acquisition Operations Manager
Come JCI usa l'AI per le assunzioni
Johnson Controls ha stretto una partnership con ²ÝÝ®ÊÓƵ Paradox per rinnovare il processo di assunzione con l'agente Esperienza candidato di ²ÝÝ®ÊÓƵ Paradox. Ora, utilizza un agente AI di nome Emma per automatizzare le prime fasi del processo di candidatura, alleggerendo il lavoro dei recruiter. E grazie alla perfetta integrazione con ²ÝÝ®ÊÓƵ Recruiting, i recruiter possono sfruttare i vantaggi dell'automazione senza dover imparare a usare un nuovo software.
Quando i candidati sono interessati a lavorare in JCI, iniziano il processo di candidatura tramite ²ÝÝ®ÊÓƵ Recruiting ed Emma li contatta istantaneamente per vagliarne le qualifiche attraverso una serie di semplici messaggi di testo. Se la candidatura risulta idonea, proporr¨¤ automaticamente gli orari del colloquio in base alla disponibilit¨¤ dei recruiter. Se ¨¨ necessario riprogrammare il colloquio, basta inviare un messaggio a Emma e lei si occuper¨¤ del resto senza ulteriori interventi manuali.
? impossibile dare un valore a quanto questa esperienza abbia trasformato il lavoro di candidati e recruiter.
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Funzionalit¨¤ multilingue che semplifica le assunzioni su larga scala.
Con Emma, JCI ¨¨ in grado di globalizzare facilmente le proprie iniziative di recruiting. Se il responsabile di uno stabilimento di Londra ha bisogno di assumere rapidamente 50 addetti alla produzione, pu¨° avviare una ricerca di personale e lasciare che Emma gestisca tutto il lavoro amministrativo. Assumere per un solo stabilimento e in una sola lingua ¨¨ semplice. Ma cosa succede quando devi coprire un ruolo executive attingendo a un pool di candidati globale?
? qui che Emma d¨¤ il meglio di s¨¦. Emma parla 18 lingue e si rivolge a ogni candidato nella sua lingua. Quindi, se un candidato inizia a parlare in spagnolo, Emma adatta istantaneamente la lingua della comunicazione. E se il recruiter che segue il ruolo si trova negli Stati Uniti, Emma traduce le informazioni del profilo del candidato e fornisce aggiornamenti in inglese in modo fluido. Zero perdite di tempo, zero attriti. Solo candidati valutati pi¨´ rapidamente, colloqui pianificati in tempi pi¨´ brevi e risposte pi¨´ tempestive alle loro domande.
A proposito di domande, JCI ne riceve circa 190.000 in 17 lingue diverse ogni anno. Ed Emma risponde a ciascuna in pochi secondi.
Parlare con le persone ci permette di assumere pi¨´ velocemente e anche il nostro ROI ne trae vantaggio.
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Come Emma conferisce flessibilit¨¤ alle assunzioni di JCI
Il legame che Emma crea con i candidati attraversa interi emisferi, ma il suo impatto si riflette anche nel lavoro quotidiano di ogni recruiter. In gran parte, questo ¨¨ dovuto al fatto che Emma ha aggiunto un nuovo elemento al processo di assunzione di JCI: la flessibilit¨¤. Quando JCI vuole ampliare il proprio bacino di candidati a livello globale per trovare davvero la persona pi¨´ adatta a un ruolo aziendale, Emma pu¨° farlo. E se deve assumere in massa per una sede specifica, Emma pu¨° fare anche questo.
Pur essendo un¡¯azienda di grandi dimensioni, Emma mantiene JCI agile: pu¨° assumere le persone necessarie, ovunque ne abbia bisogno e in qualsiasi lingua, con semplicit¨¤. Inoltre, i recruiter non devono mai perdere tempo a preoccuparsi della traduzione, n¨¦ rischiano sfuggire i talenti migliori perch¨¦ non riescono a vagliare le candidature con sufficiente rapidit¨¤.
"Non dover pensare alla pianificazione e sapere che sar¨¤ gestita", ha affermato Shah. "? un enorme risparmio in termini di costi e tempo." Non sono solo parole al vento. Da quando JCI utilizza Emma, sono stati programmati oltre 10.000 colloqui e, in media, ogni candidato viene pianificato in meno di 15 minuti.