Dal 2003, anno in cui ¨¨ stata fondata, BNB ¨¨ rapidamente passata da azienda di medie dimensioni a fornitore leader di servizi di consulenza tecnologica con sedi operative in Argentina, Italia, Messico, Spagna, Svizzera e Regno Unito. Tuttavia le esigenze determinate da questa crescita hanno prodotto un impatto negativo sull'agilit¨¤ dell'azienda e sulla sua capacit¨¤ di prendere decisioni efficaci e garantire una customer experience soddisfacente.
Con l'espansione in nuovi settori di interesse, l'inadeguatezza dei sistemi interni di Finance e HR, scollegati tra loro, si ¨¨ fatta sempre pi¨´ evidente: era diventato impossibile monitorare efficacemente le performance aziendali, garantire il giusto livello di employee engagement e adattarsi rapidamente alle nuove esigenze dei clienti.
Il punto di svolta
La necessit¨¤ di innovare i sistemi di gestione dei progetti ¨¨ stato il punto di partenza verso il cambiamento. Di fronte al notevole incremento del numero di progetti e della concorrenza nel campo dei servizi di consulenza professionale, BNB aveva bisogno di disporre di insight pi¨´ precisi e dettagliati in aree quali la gestione di risorse e progetti, l'analisi e il monitoraggio di ore e spese.
Javier Delgado, Managing Partner in BNB, afferma: "Per il monitoraggio dei progetti fatturabili client-facing ci affidavamo a sistemi manuali e separati, che ci offrivano pochissima visibilit¨¤ operativa. A volte era difficile assegnare risorse a un progetto o identificare i margini disponibili. Tutte le previsioni erano effettuate manualmente e ovviamente il rischio di errore era elevato. Se sorgevano controversie in merito alle ore di lavoro che un consulente aveva dedicato a un progetto, non avevamo modo di verificarle e l'inevitabile conseguenza era una perdita di fatturato".
E non ¨¨ tutto. Anche la pianificazione finanziaria e della forza lavoro era un'attivit¨¤ manuale, che prevedeva l'uso di fogli di calcolo. Per la reportistica, era necessario investire molto tempo e risorse significative per raccogliere i dati dai diversi sistemi. Inoltre, a causa della scarsa qualit¨¤ dei dati, si verificavano spesso ritardi nelle attivit¨¤ di pianificazione, budget e previsione.
"Nel mondo del business di oggi non c'¨¨ tempo per compiacersi dei risultati ottenuti," continua Delgado. "Per continuare a crescere, dovevamo innovare adottando servizi cloud moderni per diventare pi¨´ agili e mantenere elevata la qualit¨¤ del servizio ai clienti. La soluzione pi¨´ efficace era adottare un sistema unico per la gestione finanziaria e delle risorse umane e l'automazione dei servizi professionali".
Un unico sistema per Finance e HR
Dopo aver preso in considerazione anche altre soluzioni, BNB ha presto capito che ²ÝÝ®ÊÓƵ offriva la visione, le funzionalit¨¤ e la flessibilit¨¤ di cui l'azienda aveva bisogno. "Quando abbiamo visto cosa era in grado di offrire ²ÝÝ®ÊÓƵ, siamo rimasti a bocca aperta. Il sistema unico per Finance e HR garantisce una visibilit¨¤ completa a tutti i livelli dell'azienda," commenta Delgado. "Possiamo coinvolgere tutti i nostri dipendenti, ovunque si trovino e qualunque dispositivo utilizzino. Il sistema ¨¨ inoltre in grado di adattarsi rapidamente ad eventuali cambiamenti futuri. ? una vera rivoluzione.¡±
"Sia il CEO sia il CdA di BNB," continua, "hanno approvato con entusiasmo la decisione di passare a ²ÝÝ®ÊÓƵ e volevano che fosse implementato il prima possibile". Una volta ottenuta l'approvazione, la distribuzione di ²ÝÝ®ÊÓƵ Financial Management, ²ÝÝ®ÊÓƵ Human Capital Management (HCM) e ²ÝÝ®ÊÓƵ Professional Services Automation (PSA) ¨¨ stata completata in appena qualche mese. "Il progetto ¨¨ andato a buon fine con una spesa pari ad appena un quarto del budget previsto. ? stato tutto molto semplice".
BNB sta gi¨¤ mettendo a frutto i vantaggi di un sistema unico per Finance e HR. Ad esempio, ora il reparto HR esegue la pianificazione della forza lavoro e la gestione dei talenti in un unico sistema, con una visibilit¨¤ completa di tutto l'organico. Mettendo le persone al centro della propria attivit¨¤, BNB ¨¨ in grado di selezionare e formare meglio il personale, che a propria volta pu¨° beneficiare di una user experience coinvolgente, intuitiva e accessibile tramite i propri dispositivi preferiti.
Decisioni finanziarie pi¨´ rapide e precise
²ÝÝ®ÊÓƵ Financial Management, parte integrante del sistema unico insieme a ²ÝÝ®ÊÓƵ HCM, consente a BNB di gestire comodamente transazioni, contabilit¨¤ e analisi dalla stessa piattaforma. Adesso i team di senior management possono prendere decisioni pi¨´ rapide e consapevoli, basate su una visione d'insieme di tutta l'azienda. "²ÝÝ®ÊÓƵ sta gi¨¤ cambiando il nostro modo di lavorare," afferma Delgado. "In particolare, l'accesso ad analisi dettagliate e in tempo reale per transazioni, contabilit¨¤ e altri aspetti dell'analisi finanziaria ci consente di prendere decisioni pi¨´ rapide e accurate".
Anche l'impiego di ²ÝÝ®ÊÓƵ PSA ha avuto un impatto positivo sui progetti fatturabili client-facing di BNB. Adesso tutte le attivit¨¤ vengono svolte tenendo conto delle tempistiche di progetto, consentendo di velocizzare l'immissione delle ore nel sistema e il rimborso spese. Inoltre BNB dispone degli insight per fare previsioni sulla richiesta di risorse, riuscendo cos¨¬ a ottimizzare l'utilizzo di queste ultime e la delivery dei progetti.
"Il margine di profitto di un progetto ¨¨ un fattore importantissimo, ma in passato non disponevamo di questo tipo di parametri. Oggi, grazie a ²ÝÝ®ÊÓƵ, possiamo identificare con precisione il margine di profitto e prendere decisioni in base a questa informazione fondamentale," afferma Delgado. "Se il margine scende sotto una determinata soglia, ad esempio, il project manager viene informato e pu¨° agire di conseguenza. In questo senso, non ci sono dubbi riguardo al contributo di ²ÝÝ®ÊÓƵ all'aumento di redditivit¨¤ di BNB".
L'entusiasmo dimostrato da Delgado ¨¨ condiviso da tutta l'azienda. I dipendenti si sentono pi¨´ autonomi e responsabili, mentre i manager dispongono di migliori strumenti di lavoro. Il team dirigente ha espresso particolare soddisfazione riguardo alle funzioni di reportistica in tempo reale e alla funzionalit¨¤ mobile. "In BNB siamo molto soddisfatti dei vantaggi offerti da ²ÝÝ®ÊÓƵ," conclude Delgado, "e siamo certi che continueremo ad esserlo in futuro."