Dire que Johnson Controls (JCI) a une envergure mondiale serait un euph¨¦misme. L'industriel est le leader mondial des b?timents intelligents et des espaces durables, un statut qu'il conserve gr?ce ¨¤ une ¨¦quipe de plus de 100?000?collaborateurs r¨¦partis dans 150?pays. En raison de sa taille, le succ¨¨s de JCI d¨¦pend largement de sa capacit¨¦ ¨¤ se d¨¦velopper et ¨¤ adapter les processus aux diff¨¦rentes r¨¦gions.
Et tout commence par la fa?on de recruter.
JCI recherchait une solution d'embauche mondiale
Bien qu'op¨¦rant dans la majorit¨¦ des pays, l'¨¦quipe de recrutement de Johnson Controls peinait ¨¤ adapter ses efforts d'embauche au niveau local. Les recruteurs communiquaient eux-m¨ºmes avec les candidats dans l'ing¨¦nierie, les op¨¦rations, l'industrie manufacturi¨¨re et d'autres fonctions front-line ¨¤ travers le monde, et passaient trop souvent leur temps ¨¤ jongler entre l'outil de communication et Google Translate. Ce processus fragment¨¦ emp¨ºchait la fluidit¨¦ du parcours candidat et stressait les recruteurs qui devaient s'occuper de la traduction des communications ¨¤ grande ¨¦chelle pour ¨¦viter les abandons.
Johnson Controls a donc cherch¨¦ une solution?: un moyen d'optimiser sa pile technologique au sein de ²ÝÝ®ÊÓƵ pour r¨¦duire le d¨¦lai d'embauche dans toutes les r¨¦gions. De plus, l'entreprise souhaitait une technologie capable de cr¨¦er une exp¨¦rience unifi¨¦e ¨¤ la fois pour les candidats et les charg¨¦s de recrutement.
L'outil se superpose ¨¤ ²ÝÝ®ÊÓƵ et permet aux recruteurs de se d¨¦gager du temps pour s'entretenir avec les candidats. Le choix a donc ¨¦t¨¦ vite fait.
Global Talent Acquisition Operations Manager
Comment JCI utilise l'IA pour r¨¦pondre ¨¤ ses besoins en mati¨¨re d'embauche
Johnson Controls a adopt¨¦ ²ÝÝ®ÊÓƵ Paradox pour moderniser son embauche avec l'Agent Exp¨¦rience candidat ²ÝÝ®ÊÓƵ Paradox. D¨¦sormais, l'entreprise utilise un agent IA nomm¨¦ Emma pour automatiser les premi¨¨res phases de son processus de candidature, tout en d¨¦chargeant ses recruteurs des contraintes li¨¦es ¨¤ l'internationalisation. Et gr?ce ¨¤ une int¨¦gration unifi¨¦e dans ²ÝÝ®ÊÓƵ Recruiting, les recruteurs n'ont pas besoin de se former ¨¤ un nouveau logiciel pour b¨¦n¨¦ficier des avantages de l'automatisation.
Lorsque les candidats souhaitent travailler pour JCI, ils postulent via ²ÝÝ®ÊÓƵ Recruiting, et Emma les contacte instantan¨¦ment par SMS pour v¨¦rifier leurs qualifications. Si leurs qualifications correspondent au profil recherch¨¦, elle propose automatiquement des horaires d'entretien en fonction de la disponibilit¨¦ du recruteur. Si un candidat doit reprogrammer son entretien, il lui suffit d'envoyer un SMS ¨¤ Emma, et elle s'occupe du reste sans aucune autre intervention manuelle.
Vous n'avez pas id¨¦e comme cette exp¨¦rience a chang¨¦ la donne pour nos candidats et nos recruteurs.
Global Talent Acquisition Operations Manager
Une fonctionnalit¨¦ multilingue qui facilite l'embauche ¨¤ grande ¨¦chelle
Avec Emma, JCI est en mesure de mondialiser facilement ses efforts de recrutement. Si un directeur d'usine ¨¤ Londres doit recruter rapidement 50?collaborateurs pour son site, il peut ouvrir une demande et laisser Emma g¨¦rer tout le travail administratif. Mais embaucher pour une usine dans une seule langue est facile, qu'en est-il de l'embauche pour un poste de direction avec un vivier de candidats mondial??
C'est l¨¤ qu'Emma se distingue vraiment. Parlant couramment 18?langues, Emma s'adapte ¨¤ chaque candidat et interagit dans sa langue. Ainsi, si un candidat commence ¨¤ parler en espagnol, Emma modifie instantan¨¦ment sa communication. Et si le recruteur charg¨¦ de pourvoir le poste est bas¨¦ aux ?tats-Unis, Emma retraduit les informations du profil du candidat et fournit des mises ¨¤ jour en anglais, en toute fluidit¨¦. Aucune seconde perdue, aucune friction. Tout se fait plus rapidement?: l'¨¦valuation, la planification de l'entretien et la r¨¦ponse aux questions du candidat.
En parlant de questions, JCI en re?oit environ 190?000?dans 17?langues diff¨¦rentes chaque ann¨¦e. Et Emma r¨¦pond ¨¤ chacune d'entre elles en quelques secondes.
Le fait de pouvoir communiquer efficacement avec les candidats acc¨¦l¨¨re consid¨¦rablement notre processus d'embauche. Et c'est un excellent point pour notre retour sur investissement.
Global Talent Acquisition Operations Manager
Comment Emma apporte de la flexibilit¨¦ ¨¤ l'embauche de JCI
Alors qu'Emma ¨¦change avec des candidats du monde entier, son impact se fait tout autant sentir aupr¨¨s de chaque recruteur. Cela est d? en grande partie au fait qu'Emma a ajout¨¦ un nouvel ¨¦l¨¦ment au processus d'embauche de JCI?: la flexibilit¨¦. Lorsque JCI souhaite ouvrir son vivier de candidats ¨¤ l'¨¦chelle mondiale pour trouver v¨¦ritablement la meilleure personne pour un poste, Emma peut le faire. Et lorsque l'entreprise souhaite recruter en masse pour un site hyper sp¨¦cifique, Emma peut le faire aussi.
Emma arrive ¨¤ concilier agilit¨¦ et mondialisation?: les ¨¦quipes de JCI peuvent embaucher qui elles veulent, o¨´ elles veulent et dans n'importe quelle langue, de mani¨¨re unifi¨¦e. Et les recruteurs n'ont plus peur de devoir traduire les ¨¦changes ou de passer ¨¤ c?t¨¦ d'un talent ¨¤ cause d'un processus trop lent.
??Savoir que tout sera planifi¨¦ sans avoir ¨¤ s'en soucier repr¨¦sente un ¨¦norme gain de temps et d'argent??, explique Sarah. Et elle sait de quoi elle parle. Depuis le d¨¦ploiement d'Emma, elle a planifi¨¦ plus de 10?000?entretiens pour JCI, avec un d¨¦lai moyen de planification des entretiens inf¨¦rieur ¨¤ 15?minutes pour les candidats.