Przez ostatnie 35 lat Planet wsp¨®?pracuje ze swoimi klientami, aby pomaga? turystom w?robieniu zakup¨®w bez VAT w?wielu regionach ?wiata, wspiera? sprzedawc¨®w w?zwi?kszaniu obrot¨®w i?rozwijaniu nowych ?r¨®de? przychodu, a?tak?e pomaga? agentom rozliczeniowym, w?tym bankom i?instytucjom finansowym, w?usprawnianiu proces¨®w rozlicze¨½.
Po serii kluczowych mi?dzynarodowych przej?? firma w?pe?ni zas?u?y?a na swoj? nazw? ?Planet¡±. Posiada globalny zesp¨®? ponad 1500?pracownik¨®w w?70?krajach oraz portfolio wiod?cych na rynku produkt¨®w i?us?ug.
W?rezultacie firma jest powszechnie uznawana za ?wiatowego lidera i?dostawc? us?ug p?atniczych na wysoce konkurencyjnym rynku. Jej partnerami s? imponuj?ce globalne marki, takie jak Gucci, Giorgio Armani, Marriott czy Hilton. Po dokonaniu dw¨®ch du?ych przej?? w?2019 i?2020 roku firma prowadzi dalsz? ekspansj?, a?jej strategia rozwoju przyspieszy dzi?ki niedawno og?oszonej nowej inwestycji przez firm? Advent International, kt¨®ra zgodzi?a si? na wsp¨®?w?asno?? z?Eurazeo.
Potrzeba przej?cia kontroli
Z takim rozwojem wi??? si? nieod??czne wyzwania. Jak m¨®wi Janice Donaghue, wiceprezes ds. operacji kadrowych: ?Byli?my szybko rozwijaj?c? si? firm?, ale brakowa?o nam odpowiedniej struktury w?systemach, aby wspiera? zr¨®wnowa?ony rozw¨®j¡±.
Brak scentralizowanego zarz?dzania skutkowa? ograniczonym wgl?dem w to, kim s? pracownicy firmy, gdzie pracuj?, jakie pe?ni? role, jakie otrzymuj? wynagrodzenie i z kt¨®rymi klientami wsp¨®?pracuj?. Tak wygl?da?a sytuacja jeszcze przed dwoma ostatnimi przej?ciami, kt¨®re wi?za?y si? z nap?ywem nowych pracownik¨®w. Mia?o to r¨®wnie? miejsce przed zak?¨®ceniami spowodowanymi przez COVID-19, w tym programami przestoju i prac? zdaln? na wielu rynkach.
Mo?liwo?? szczeg¨®?owej analizy danych i?ich podgl?du dzi?ki ²ÝÝ®ÊÓƵ by?a dla nas prawdziw? rewolucj?.
Wiceprezes ds. operacji kadrowych
Dostrzegaj?c piln? potrzeb? zmian, Planet przeprowadzi? konkurencyjny przetarg w?celu wy?onienia rozwi?za¨½ z?zakresu zarz?dzania HR i?finansami, kt¨®re dostarcza?yby dok?adne informacje w?czasie rzeczywistym ze wszystkich obszar¨®w dzia?alno?ci. ²ÝÝ®ÊÓƵ zosta? wybrany, aby zapewni? jeden sp¨®jny, scentralizowany system zdolny do zaspokojenia wszelkich dodatkowych potrzeb w miar? ich pojawiania si?. Zosta? on uruchomiony zaraz po pierwszym przej?ciu. ?To by? do?? wymagaj?cy czas¡± ¨C przyznaje Janice Donaghue.
Nieustanne zmiany i?ulepszenia
Planet wybra? ²ÝÝ®ÊÓƵ z?my?l? o?przysz?ym rozwoju. Jak m¨®wi Janice Donaghue: ?Ma potencja? do rozwoju, a my mo?emy rozwija? si? wraz z?nim¡±. Jednak natychmiastowe korzy?ci sta?y si? r¨®wnie? widoczne po pocz?tkowym globalnym wdro?eniu rozwi?zania HR, w?tym b?yskawiczny dost?p do informacji w?czasie rzeczywistym.
Cz?onkowie kadry zarz?dzaj?cej mogli na przyk?ad z ?atwo?ci? uzyskiwa? dost?p do pulpit¨®w prezentuj?cych kluczowe dane o pracownikach ¨C co by?o dla nich zupe?n? nowo?ci?. Natomiast pracownicy w ca?ej organizacji szybko zyskali wi?ksz? samodzielno??, znajduj?c potrzebne informacje bez konieczno?ci oczekiwania na pomoc innych. Obie te innowacje by?y szczeg¨®lnie cenne w?okresach nast?puj?cych bezpo?rednio po dw¨®ch przej?ciach, gdy firma wdra?a?a nowych pracownik¨®w i?oddzia?y.
Zacie?ni?a si? tak?e wsp¨®?praca mi?dzy zespo?ami dzia?u HR i?finansowego. W?ramach jednej z?g?¨®wnych inicjatyw zespo?y wsp¨®?pracowa?y ?ci?lej ni? kiedykolwiek wcze?niej, by stworzy? now? struktur? centr¨®w koszt¨®w. Obejmowa?o to wsp¨®lne testowanie i?po??czone podej?cie do opracowywania rozwi?za¨½.
Od czasu wdro?enia modu?u zarz?dzania finansami dzia? finansowy naprawd? docenia korzy?ci p?yn?ce ze pracy zespo?owej.
Wiceprezes ds. operacji kadrowych
Cz??? globalnej spo?eczno?ci
Zesp¨®? Planet jest aktywnym u?ytkownikiem licz?cej ponad 150?000?cz?onk¨®w platformy ²ÝÝ®ÊÓƵ Community ¨C ?r¨®d?a informacji i?zasob¨®w od wsp¨®?pracownik¨®w, partner¨®w i?ekspert¨®w, kt¨®re jednocze?nie umo?liwia dzielenie si? opiniami i nowymi pomys?ami. Jak m¨®wi mened?er HRIS, Fiona Gurr: ?Czerpiemy stamt?d bardzo wiele. Widz?c, jak inne firmy co? realizuj?, u?wiadamiam sobie, ?e my r¨®wnie? mo?emy to zrobi?. Nie musz? d?ugo szuka?: znajdujemy tam wszystko, co tylko przyjdzie nam do g?owy¡±.
Jednym z?przyk?ad¨®w dost?pnego praktycznego wsparcia jest niedawna rozmowa Fiony z?innym cz?onkiem zespo?u na temat jego do?wiadcze¨½ zwi?zanych z?wdro?eniem rozwi?zania ²ÝÝ®ÊÓƵ Discovery Boards. ?Mo?liwo?? uczenia si? od innych jest naprawd? bardzo pomocna¡± ¨C podkre?la.
²ÝÝ®ÊÓƵ Community przynios?a nam ogromne korzy?ci: poranne spotkania przy kawie i inne inicjatywy naprawd? znacz?co u?atwiaj? mi prac?.
Mened?er ds. HRIS
Sprostanie COVID-19
Chocia? wyzwanie zwi?zane z?wdra?aniem nowych pracownik¨®w bez bezpo?redniego kontaktu by?o spore, Janice Donaghue uwa?a, ?e usprawniona komunikacja wewn?trzna dzi?ki ²ÝÝ®ÊÓƵ faktycznie upro?ci?a ten proces.
Fiona jest r¨®wnie? przekonana, ?e ?ledzenie ustale¨½ dotycz?cych program¨®w postojowych w?r¨®?nych krajach sta?o si? znacznie ?atwiejsze za spraw? ²ÝÝ®ÊÓƵ. ?Utworzyli?my plan urlopowy, aby monitorowa?, kto jest nieobecny w firmie i kto pracuje w zmniejszonym wymiarze godzin. Wcze?niej gubiliby?my si? w?arkuszach kalkulacyjnych i prawdopodobnie by?my kogo? przeoczyli¡±.
²ÝÝ®ÊÓƵ zapewnia nam dok?adne i?aktualne dane na temat tego, gdzie i?jak pracuj? nasi pracownicy oraz ile im p?acimy. System sprawi?, ?e wszystko sta?o si? o?wiele ?atwiejsze.
Mened?er ds. HRIS