²ÝÝ®ÊÓƵ

Cardinal Health si definisce come ¡°il business dietro le quinte dell'assistenza sanitaria¡±. L¡¯azienda internazionale Cardinal Health si occupa della distribuzione di prodotti farmaceutici, forniture mediche e servizi clinici, e aiuta farmacie, ospedali e centri di assistenza ambulatoriali a operare in modo pi¨´ efficiente. L¡¯azienda ¨¨ al 22¡ã posto nella classifica Fortune 500 del 2014 e impiega oltre 34.000 persone.

Un'azienda delle dimensioni di Cardinal Health prende molto sul serio il talento. Per aiutare i propri clienti a offrire un'assistenza migliore, l'azienda deve assicurarsi di avere il dipendente giusto che svolga il lavoro giusto al momento giusto, ed ¨¨ qui che entra in gioco ²ÝÝ®ÊÓƵ.

²ÝÝ®ÊÓƵ, perch¨¦ no?

Cardinal Health ha scelto ²ÝÝ®ÊÓƵ nel 2009, quando l'azienda aveva appena effettuato un cambiamento in termini di operativit¨¤ e aveva inizialmente considerato uno dei tradizionali fornitori ERP per la sua applicazione HR. ¡°Poi abbiamo sentito parlare di questa cosa chiamata Software as a Service, e in corso d¡¯opera siamo passati da una soluzione tradizionale a Worrkday. Era evidente che si trattava di una soluzione innovativa: la funzionalit¨¤ cloud, la possibilit¨¤ di avere nuove versioni due volte l'anno e un serio orientamento verso il cliente¡±, afferma Carole Watkins, Direttore del personale (CHRO) di Cardinal Health.

¡°Abbiamo preso una decisione di cui non mi sono pentita neanche un giorno¡±.

Cardinal Health ha iniziato a operare con ²ÝÝ®ÊÓƵ Human Capital Management nel 2010, dopodich¨¦ l'azienda si ¨¨ dedicata all'implementazione di ²ÝÝ®ÊÓƵ Payroll, ottenendo cos¨¬ ancora pi¨´ valore dalla piattaforma unificata di ²ÝÝ®ÊÓƵ. L¡¯implementazione con ²ÝÝ®ÊÓƵ Payroll era pensata per diventare attiva a gennaio 2015.

¡°Uno dei vantaggi di ²ÝÝ®ÊÓƵ ¨¨ poter disporre di un¡¯unica soluzione integrata¡±, afferma Watkins. ¡°? semplicemente cos¨¬ che dovrebbe essere. I nostri dipendenti pensano alla loro esperienza in Cardinal Health in modo olistico. Avere un unico sistema di registrazione e un unico luogo nel quale i dipendenti ottengono informazioni aiuta a eliminare gli errori e aumenta la proposta di valore per i dipendenti¡±.

Watkins continua: ¡°Abbiamo implementato ²ÝÝ®ÊÓƵ Human Capital Management nella maggior parte delle nostre strutture in Asia. Ricordo che non molto tempo fa il nostro CEO si girava e diceva: 'Carole, quanti dipendenti abbiamo in X, Y e Z? Oh, mi dispiace, non puoi dirmelo, giusto?' Ora abbiamo un unico luogo da consultare per informazioni come l'headcount¡±.

²ÝÝ®ÊÓƵ ha anche agevolato la fluidit¨¤ per le transizioni dei nuovi dipendenti che entrano in Cardinal Health attraverso acquisizioni.

¡°Come molte aziende, siamo molto propensi all¡¯acquisizione¡± afferma Morrison. ¡°Quando introduci una nuova cultura e una nuova azienda, le prime cose che i nuovi dipendenti devono conoscere sono le tue politiche riguardo HR e benefit, e non ¨¨ necessario affrontare problemi del tipo: ¡®Oh, guarda questa soluzione per l¡¯HR. ? goffa, ¨¨ lenta, questo non si pu¨° fare, questo nemmeno.¡¯ Pu¨° essere davvero scoraggiante quando si cerca di integrare culturalmente altre aziende. Non viene mai fuori. ²ÝÝ®ÊÓƵ rende davvero facile l¡¯acquisizione di aziende nella famiglia Cardinal¡±.

Un processo, non un semplice evento.

²ÝÝ®ÊÓƵ ha consentito all'azienda di dedicare un¡¯attenzione costante ai talenti, anzich¨¦ effettuare una semplice revisione una volta l'anno. ¡°Certo, effettuiamo ancora una calibrazione importante dei talenti una volta all'anno¡±, sottolinea Morrison. ¡°Ma parliamo di talento anche in ogni singola riunione del mio comitato esecutivo. L'accesso a informazioni come le talent card ¨¨ semplice e veloce e ci permette di constatare le caratteristiche del candidato, il suo background e, cosa pi¨´ importante, i suoi interessi¡± Continua: ¡°Ci sta davvero aiutando a trovare i talenti adatti alle posizioni aperte, e come la maggior parte delle funzioni IT, abbiamo sempre posti di lavoro da ricoprire¡°.

²ÝÝ®ÊÓƵ aiuta i dipendenti a comprendere quali saranno i loro prossimi passi, le opzioni a disposizione e le modalit¨¤ con cui far crescere la propria carriera. ¡°L¡¯abbiamo lasciato all'immaginazione di ogni manager¡± afferma Morrison. ¡°Adesso ²ÝÝ®ÊÓƵ ci aiuta a regolare lo sviluppo delle carriere e il processo di pianificazione utilizzando la funzionalit¨¤ ²ÝÝ®ÊÓƵ Performance Management. ²ÝÝ®ÊÓƵ responsabilizza i nostri manager e ci permette di misurare il grado di responsabilit¨¤. Hai avuto effettivamente la conversazione? I piani di sviluppo sono pronti?¡±

Watkins concorda con Morrison sul fatto che ²ÝÝ®ÊÓƵ abbia notevolmente migliorato la capacit¨¤ di gestione dei talenti dell¡¯azienda.

¡°L'utilizzo di ²ÝÝ®ÊÓƵ per la gestione dei talenti ha davvero ¡®dato vita¡¯ al nostro processo. Prima, dipendenti e manager aggiornavano i profili dei talenti una volta all'anno, adesso sono loro stessi i documenti viventi. Ogni volta che un dipendente esegue un¡¯azione, il rispettivo profilo viene aggiornato. Un dipendente pu¨° entrare in ²ÝÝ®ÊÓƵ e aggiornarlo dopo aver frequentato un corso o in qualunque altra circostanza¡±.

¡°Inoltre, le azioni derivate dal nostro processo di talent review sono gestite in tempo reale, in quanto riceviamo immediatamente aggiornamenti a riguardo. ²ÝÝ®ÊÓƵ ha davvero potenziato il processo di gestione dei talenti e lo ha trasformato in un processo vivo e dinamico¡±.

Un accesso alle informazioni semplice e immediato

Per Morrison, disporre di una soluzione HR nel cloud ha incrementato l¡¯innovazione e la velocit¨¤ del business. ¡°Il cloud rappresenta una grande e importante strategia per noi di Cardinal, e ci aiuta a rimanere agili. Siamo un'azienda a basso margine, ed ¨¨ molto importante agire pensando al risparmio¡± afferma.

¡°Uno dei motivi per cui abbiamo considerato ²ÝÝ®ÊÓƵ ¨¨ la velocit¨¤ con cui ci permette di creare nuove capacit¨¤ per i dipendenti e manager dell'azienda. Consente inoltre di gestire pi¨´ rapidamente le attivit¨¤ relative all¡¯HR. In quanto piattaforma cloud, ²ÝÝ®ÊÓƵ era un tipo di tecnologia che avremmo potuto utilizzare immediatamente. Come Chief Information Officer, ¨¨ fantastico disporre di funzionalit¨¤ immediate e di avere utenti davvero entusiasti per questo¡± afferma Morrison.

¡°²ÝÝ®ÊÓƵ ¨¨ intuitivo e veloce nel fornirti le informazioni di cui hai bisogno. Quando hai a che fare con oltre 30.000 dipendenti, fa davvero la differenza¡±, afferma.

¡°Di solito, come CIO, quando mi viene comunicato qualcosa ¨¨ perch¨¦ questo qualcosa sta andando male¡° afferma Morrison ridendo. ¡°Con ²ÝÝ®ÊÓƵ non si verificano mai problemi, il fatto che sia cos¨¬ tanto affidabile e disponibile ¨¨ un grande, piacevole sollievo.¡±

Watkins ¨¨ d'accordo e afferma che un vantaggio chiave di ²ÝÝ®ÊÓƵ ¨¨ la facilit¨¤ di accesso alle informazioni. ¡°I dipendenti sono abituati a lavorare con sistemi intuitivi, che si tratti di acquisti o ricerche online, e alla possibilit¨¤ di avere informazioni a portata di mano¡± afferma.

¡°I manager hanno notato subito che ²ÝÝ®ÊÓƵ li rende pi¨´ efficienti e incisivi¡±, continua. ¡°Quando hanno una domanda o hanno bisogno di informazioni, non devono perdere tempo a capire chi pu¨° dar loro la risposta perch¨¦ quest¡¯ultima ¨¨ a portata di mano. Possono quindi dedicarsi alle attivit¨¤ da svolgere, assistendo i nostri clienti in un modo molto pi¨´ efficiente ed efficace¡±.

Watkins ¨¨ anche colpita dalla funzionalit¨¤ mobile di ²ÝÝ®ÊÓƵ. ¡°Ho scaricato ²ÝÝ®ÊÓƵ sul mio iPad¡± afferma. ¡°Sar¨° in alcuni meeting con alcuni dei miei colleghi, parleremo di qualcun altro e li stupir¨°. Diranno: ¡®Come hai fatto? Lo voglio anche io. Voglio poter vedere la loro foto e ricordarmi cos¨¬ di chi si sta parlando; oppure scoprire da quanto tempo si trovano qui o quando arriver¨¤ il momento del loro anniversario o, infine, quando ¨¨ stato il loro ultimo avanzamento di carriera.¡¯ Quindi si ¨¨ davvero dimostrato utile.¡±

Infine, secondo Watkins, ²ÝÝ®ÊÓƵ ha aiutato l¡¯HR a lavorare in modo pi¨´ strategico. ¡°In qualit¨¤ di dirigenti dell¡¯HR, ²ÝÝ®ÊÓƵ ci ha permesso di liberarci di una serie di attivit¨¤ a scarso valore aggiunto e di concentrarci su quei servizi fondamentali che dobbiamo fornire ai nostri dipendenti. Possiamo concentrarci su ci¨° che conta davvero per il successo in un mercato molto competitivo¡± afferma.