Famosa per il suo servizio clienti amichevole e accogliente, Ace Hardware ¨¨ nata pi¨´ di un secolo fa da quattro piccoli negozi a Chicago, e oggi ¨¨ il quinto franchising pi¨´ grande del mondo. Oggi, oltre il 75% della popolazione statunitense si trova a meno di 15 minuti da un negozio Ace Hardware. Il successo del gigante del fai-da-te si basa sul continuo adattamento alle esigenze di clienti e collaboratori.
"²ÝÝ®ÊÓƵ ha un ruolo importante in questi cambiamenti", afferma Dariel Williamson, Senior HRIS Analyst di Ace Hardware. "Con ²ÝÝ®ÊÓƵ abbiamo ottimizzato e automatizzato i nostri processi aziendali. Ora i manager e i collaboratori possono concentrarsi su ci¨° per cui siamo conosciuti: un ottimo servizio clienti".
Aumento dell'employee engagement grazie al self-service
I collaboratori accedono a orari, richiedono permessi e controllano le buste paga con pochi clic, ovunque si trovino, grazie all'applicazione mobile sicura ²ÝÝ®ÊÓƵ. Oltre tre quarti dei collaboratori di Ace Hardware utilizzano l'app. "Dedichiamo molto tempo alle iniziative di recruiting della Gen Z e l'accesso mobile ¨¨ in cima alla loro lista di richieste", afferma Williamson. "Il fatto che i collaboratori abbiano controllo e visibilit¨¤ sui loro orari, possano cambiare i turni o richiedere modifiche, ha fatto un'enorme differenza in termini di employee engagement".
Pianificazione ottimizzata
I manager regolano e ottimizzano gli orari di lavoro del loro team con l'app. "Hanno visibilit¨¤ completa e possono fare aggiornamenti in tempo reale per rispettare o rimanere al di sotto del budget", spiega Williamson.
I manager creano pianificazioni in meno di 30 minuti, un processo che prima richiedeva ore. "Abbiamo risparmiato molto in termini di tempo e costi della forza lavoro rispetto al vecchio processo di pianificazione manuale", spiega Williamson.
Uno sportello unico per i dati
La possibilit¨¤ di creare report su presenze e assenze e gestione paghe sulla stessa piattaforma offre ai manager una visione chiara e completa che non avevano quando i report erano gestiti da sistemi separati.
"Unificare tutto significa poter vedere come i diversi dati si relazionano tra loro, il che ci permette di portare alla luce preziosi insight su cui i nostri leader possono prendere decisioni", afferma Williamson. "? straordinario".
Compliance ottimizzata
Con ²ÝÝ®ÊÓƵ, Ace Hardware soddisfa anche le diverse esigenze normative, sia in California che in tutto il mondo. "Dall'accesso in sicurezza a stipendi, permessi retribuiti fino alle normative sul lavoro, con ²ÝÝ®ÊÓƵ possiamo soddisfare le esigenze di compliance in modo pi¨´ rapido ed efficiente", afferma Williamson.?
I leader possono personalizzare e adattarsi all'evoluzione degli obiettivi di compliance. Inoltre, ricevono aggiornamenti automatici senza tempi morti, hanno controllo completo e supervisione sulla sicurezza dei dati.
Usare l'AI per la crescita aziendale
I leader di Ace Hardware hanno puntato sull'integrazione dell'AI per semplificare e automatizzare le operazioni aziendali quotidiane. L'azienda prevede di usare ²ÝÝ®ÊÓƵ Illuminate?, l'AI di nuova generazione di ²ÝÝ®ÊÓƵ, per accelerare attivit¨¤ comuni come la creazione di contratti e la redazione delle descrizioni brevi dei ruoli. ²ÝÝ®ÊÓƵ esegue attivit¨¤ di routine di HR e Finance con indicazioni in tempo reale per permettere ai collaboratori di Ace Hardware di dedicare pi¨´ tempo ai clienti. I manager sono in grado di gestire processi aziendali completi e complessi su pi¨´ piattaforme.
"Siamo entusiasti del supporto che ci offre ²ÝÝ®ÊÓƵ Illuminate, che riguarda la gestione paghe, la gestione del capitale umano e persino la rilevazione dei trend nella nostra forza lavoro", afferma Williamson.
Piani di crescita aggressivi
Nel piano di espansione di Ace Hardware rientra l'investimento di pi¨´ di un miliardo di dollari per l'apertura di nuovi negozi e la ristrutturazione delle sedi esistenti. Negli ultimi tempi il retailer ha aperto in media circa 100 negozi all'anno.
²ÝÝ®ÊÓƵ continuer¨¤ a svolgere un ruolo chiave per la crescita e il successo dell'azienda. "²ÝÝ®ÊÓƵ ci permette di essere flessibili e di soddisfare le nostre esigenze aziendali e dei collaboratori, ora e in futuro", afferma Williamson. "Non vediamo l'ora di scoprire cosa succeder¨¤".
L'applicazione mobile di ²ÝÝ®ÊÓƵ consente ai nostri collaboratori di indicare le proprie preferenze, disponibilit¨¤ e di richiedere ferie e permessi. Queste informazioni aiutano i manager a determinare e pubblicare pianificazioni per ogni sede.
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Senior HRIS Analyst
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