Le Future of Work repose sur un partenariat puissant entre l'humain et l'IA. Les entreprises performantes d¨¦finissent d¨¨s maintenant quand et comment d¨¦ployer les talents et les capacit¨¦s de l'IA.
Ashley?Goldsmith
Chief People Officer
²ÝÝ®ÊÓƵ
L'IA red¨¦finit le monde du travail, soulevant de nombreuses questions importantes.
Mes ¨¦changes avec les DRH portent moins sur le ??quoi?? de l'IA que sur le ??comment??. Comment appr¨¦hender ce nouveau niveau de transformation?? Comment pr¨¦parer nos collaborateurs ¨¤ un type de travail tr¨¨s diff¨¦rent?? Dans quel domaine devons-nous avancer rapidement et dans quel domaine devons-nous avancer prudemment??
D'un c?t¨¦, il existe une pression ind¨¦niable pour tirer parti de l'IA ¨¤ des fins d'efficacit¨¦ et de productivit¨¦. De l'autre, il y a une volont¨¦ tout aussi forte de placer les collaborateurs, notre atout le plus pr¨¦cieux, au centre de tout ce que nous faisons.
Ce que je constate, et ce en quoi je crois personnellement, c'est que le Future of Work ne consiste pas ¨¤ choisir entre l'humain et l'IA?; c'est au contraire un partenariat puissant entre les deux, guid¨¦ par une compr¨¦hension approfondie de quand, o¨´ et comment d¨¦ployer les talents humains et les capacit¨¦s de l'IA. Nous sommes meilleurs ensemble. L'humain doit toujours rester au centre, et l'IA est l¨¤ pour nous aider ¨¤ maximiser notre potentiel et ¨¤ nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux.
Imaginez que l'IA ne soit pas seulement un outil pour ¨¦liminer les t?ches r¨¦p¨¦titives, mais un partenaire qui ¨¦largit notre fa?on de penser, de cr¨¦er et de r¨¦soudre les probl¨¨mes ensemble, en faisant ¨¦merger des insights que nous aurions manqu¨¦s autrement, en faisant ¨¦clore des id¨¦es que nous n'aurions peut-¨ºtre pas eues seuls et en nous aidant ¨¤ tisser des liens plus forts. Cette nouvelle relation ne vise pas ¨¤ remplacer les comp¨¦tences humaines mais ¨¤ les augmenter, nous permettant ainsi de lib¨¦rer un potentiel sans pr¨¦c¨¦dent au sein de nos entreprises.
Voici trois points ¨¤ prendre en compte par les dirigeants lorsqu'ils mettent en place un partenariat humain-IA.
Rapport
L'IA rationalise tout, des pr¨¦visions aux contr?les qualit¨¦, et permet d'¨¦conomiser des milliers d'heures de travail administratif. La question est?: que faisons-nous de toute cette capacit¨¦ r¨¦cup¨¦r¨¦e??
Nous la r¨¦orientons vers ces capacit¨¦s humaines fondamentales qui alimentent la r¨¦ussite et stimulent la croissance?: l'innovation strat¨¦gique, qui permet de r¨¦soudre nos plus grands d¨¦fis ¨¤ travers la collaboration?; les relations ¨¤ fort impact, qui renforcent la confiance et favorisent la r¨¦ussite partag¨¦e?; et l'intelligence ¨¦motionnelle, qui contribue ¨¤ des cultures inclusives et performantes. La culture d'une entreprise ne se d¨¦veloppera pas en rempla?ant les humains par les machines, mais en amplifiant ce que les collaborateurs font le mieux.
Cette r¨¦orientation de l'¨¦nergie exige de la concentration et de l'engagement. Voici un exemple de la fa?on dont nous mettons cela en pratique chez ²ÝÝ®ÊÓƵ.
La culture d'une entreprise ne se d¨¦veloppera pas en rempla?ant les humains par les machines, mais en amplifiant ce que les collaborateurs font le mieux.
En tirant parti des agents Recrutement de ²ÝÝ®ÊÓƵ, nous avons r¨¦duit le volume de s¨¦lection des candidats de 18?% et la charge de travail des recruteurs de 12?%. Cela repr¨¦sente environ cinq heures par semaine de temps gagn¨¦.
Gr?ce ¨¤ ce temps suppl¨¦mentaire, nos recruteurs peuvent se concentrer sur un travail plus impactant, notamment en devenant de meilleurs partenaires pour l'entreprise.
Une partie du processus de recrutement que nous n¨¦gligeons parfois est le d¨¦briefing de l'¨¦quipe charg¨¦e des entretiens. Ces sessions sont pourtant pr¨¦cieuses, si elles sont anim¨¦es efficacement, car elles permettent de prendre des d¨¦cisions d'embauche factuelles. Gr?ce au temps gagn¨¦, nous avons mis davantage l'accent sur le perfectionnement de nos recruteurs afin de faciliter des d¨¦briefings cibl¨¦s et efficaces pour chaque embauche. R¨¦sultat?: la qualit¨¦ de nos d¨¦cisions d'embauche s'est durablement am¨¦lior¨¦e.
? mesure que l'IA s'int¨¨gre davantage dans notre travail, la fronti¨¨re entre ce que les humains et les agents peuvent faire s'estompe.
, la plupart des collaborateurs sont ¨¤ l'aise avec l'IA en tant que co¨¦quipi¨¨re. Cependant, ils sont beaucoup moins ¨¤ l'aise avec l'id¨¦e que l'IA puisse ¨ºtre leur patron. Cela signifie qu'une d¨¦limitation claire des r?les est absolument essentielle pour instaurer la confiance.
Lorsque vous d¨¦finissez clairement le r?le de l'agent (gestionnaire de t?ches, collaborateur et conseiller), vous pouvez rassurer vos collaborateurs, instaurer la confiance au sein de vos effectifs et permettre aux managers de consacrer toute leur ¨¦nergie ¨¤ diriger leurs ¨¦quipes et ¨¤ stimuler la performance.
Tout comme les dirigeants doivent d¨¦finir clairement les r?les et les responsabilit¨¦s au sein des effectifs humains, nous devons faire de m¨ºme avec les agents IA. Les collaborateurs sont pr¨ºts ¨¤ collaborer, mais ils veulent de la clart¨¦ sur le mod¨¨le de partenariat.
Tout comme les dirigeants doivent d¨¦finir clairement les r?les et les responsabilit¨¦s au sein des effectifs humains, nous devons faire de m¨ºme avec les agents IA.
Lorsque l'utilisation d'Internet a commenc¨¦ ¨¤ se g¨¦n¨¦raliser ¨¤ la fin des ann¨¦es?90, c'¨¦tait comme si le futur que l'on avait tous imagin¨¦ prenait un tout autre visage. L'IA a un effet similaire aujourd'hui. Nous sommes encore en train d'¨¦crire le manuel de cette nouvelle technologie, en testant ses limites, en comprenant son impact, en affinant ses capacit¨¦s et en d¨¦finissant son r?le.
Bien que cela ne soit pas aussi simple que de naviguer dans le HTML, ce parcours ne doit pas ¨ºtre vu comme un obstacle, mais comme une exp¨¦rience continue et responsabilisante. Chaque fois qu'une nouvelle technologie contribue ¨¤ faire progresser la fa?on dont les gens travaillent, elle transforme chaque t?che en une opportunit¨¦ de poser des questions, d'apprendre et de grandir.
Pour que les collaborateurs puissent tirer parti du potentiel de l'IA, nous devons d'abord favoriser une culture de permission?: permission de ne pas avoir toutes les r¨¦ponses, d'exp¨¦rimenter et de traiter l'IA comme un partenaire d'apprentissage qui peut les aider ¨¤ ma?triser de nouvelles comp¨¦tences et ¨¤ acc¨¦l¨¦rer leur d¨¦veloppement professionnel.
Chaque fois qu'une nouvelle technologie contribue ¨¤ faire progresser la fa?on dont les gens travaillent, elle transforme chaque t?che en une opportunit¨¦ de poser des questions, d'apprendre et de grandir.
Chez ²ÝÝ®ÊÓƵ, nous am¨¦liorons l'aptitude de nos effectifs en mati¨¨re d'IA gr?ce ¨¤ notre programme EverydayAI, qui vise ¨¤ d¨¦velopper le bon ¨¦tat d'esprit, les comp¨¦tences et les habitudes pour utiliser l'IA efficacement. Et les premiers indicateurs montrent des r¨¦sultats prometteurs.
En d¨¦but d'ann¨¦e, notre objectif ¨¦tait d'augmenter l'utilisation de l'IA de 20?% parmi les collaborateurs. Nous avons ¨¦t¨¦ ravis de constater que l'utilisation a presque quadrupl¨¦ par rapport ¨¤ l'objectif initial en un peu plus de 6?mois, avec 80?% de nos effectifs utilisant ces technologies.
Voici quelques conclusions cl¨¦s?:
En positionnant l'IA comme un catalyseur de la croissance individuelle, les dirigeants acqui¨¨rent un avantage concurrentiel en mati¨¨re de talents en constituant une ¨¦quipe hautement adaptable, innovante et r¨¦siliente.
Aujourd'hui, les humains d¨¦l¨¨guent d¨¦j¨¤ des t?ches et des processus ¨¤ des agents. Au cours des prochaines ann¨¦es, les agents fonctionneront de mani¨¨re transparente en arri¨¨re-plan, agissant comme des partenaires essentiels et appr¨¦ci¨¦s qui permettront aux humains d'effectuer un travail plus significatif et ¨¤ forte valeur ajout¨¦e.
En tant que dirigeants, il nous appartient de concevoir ces partenariats de mani¨¨re r¨¦fl¨¦chie, en veillant ¨¤ ce que chaque capacit¨¦ d'IA am¨¦liore, et non remplace, le potentiel humain. C'est en proc¨¦dant ainsi que nous pourrons non seulement am¨¦liorer la productivit¨¦, mais aussi d¨¦bloquer un potentiel que nous ne soup?onnions m¨ºme pas.
Plus de la moiti¨¦ des dirigeants d'entreprise sont pr¨¦occup¨¦s par les p¨¦nuries de talents et seuls 32?% d'entre eux sont convaincus que leur entreprise dispose des comp¨¦tences n¨¦cessaires pour r¨¦ussir. D¨¦couvrez comment l'IA transforme la gestion des comp¨¦tences .
Rapport
L'IA a chang¨¦ la donne dans presque tous les secteurs et sur tous les march¨¦s. Mais la pleine exploitation de la valeur de l'IA n¨¦cessite l'adh¨¦sion des diff¨¦rents acteurs impliqu¨¦s. Cette masterclass sur l'IA explique comment tirer le meilleur parti de l'IA pour la Finance, les RH et plus encore.