Veolia fait office de r¨¦f¨¦rence en mati¨¨re de transformation ¨¦cologique. Le groupe international d¨¦veloppe des solutions durables pour la gestion de l'eau, des d¨¦chets et de l'¨¦nergie dans 48?pays et doit son succ¨¨s ¨¤ ses initiatives et ses insights pertinents, mais aussi ¨¤ sa conviction que la r¨¦solution des d¨¦fis ¨¦cologiques passe par des solutions globales et collaboratives. Alors, quand ses succursales britanniques et irlandaises ont constat¨¦ que leurs technologies disparates entra?naient une complexit¨¦ intenable pour leurs 14?000?collaborateurs, Veolia a pris les choses en main.
Vers un syst¨¨me unifi¨¦ dans le Cloud
Au Royaume-Uni et en Irlande, les ¨¦quipes Finance et RH de Veolia g¨¦raient les processus de base comme la paie, la cha?ne d'approvisionnement, les achats et les pr¨¦visions pour ses diff¨¦rents sites ¨¤ travers le monde avec des proc¨¦dures papier et des applications h¨¦t¨¦rog¨¨nes, dont pas moins de 50?syst¨¨mes ERP. Pour faire progresser ses strat¨¦gies ¨¦cologiques, Veolia souhaitait une solution Cloud centralis¨¦e capable de tirer parti de ses investissements informatiques existants et d'offrir aux collaborateurs des workflows automatis¨¦s unifi¨¦s. Apr¨¨s une analyse approfondie, l'entreprise a d¨¦cid¨¦ d'organiser sa transition avec un d¨¦ploiement complet de ²ÝÝ®ÊÓƵ, en commen?ant par ²ÝÝ®ÊÓƵ Financial Management, ²ÝÝ®ÊÓƵ Human Capital Management (HCM) et ²ÝÝ®ÊÓƵ Spend Management.
Test de 130?int¨¦grations en une seule op¨¦ration majeure
Veolia a pr¨¦vu un d¨¦ploiement initial de grande envergure au Royaume-Uni et en Irlande, avec des workflows automatis¨¦s de bout en bout impliquant 130?applications diff¨¦rentes. Tout devait fonctionner d¨¨s le premier jour, y compris les paiements de la paie et des fournisseurs. Mark?Eaglefield, Head of Corporate Systems chez Veolia, t¨¦moigne?: ??Nous ¨¦tions face ¨¤ un projet incroyablement important et complexe. Cette r¨¦gion compte plus de 14?000?collaborateurs, 400?sites et des secteurs d'activit¨¦ distincts dans le domaine de l'eau, des d¨¦chets et de l'¨¦nergie.??
Veolia a imm¨¦diatement demand¨¦ de l'aide pour la r¨¦alisation de tests. Peter?Keery, Finance Transformation Director au sein du groupe, se souvient?: ??Notre ¨¦quipe projet ¨¦tait plut?t inexp¨¦riment¨¦e en ce qui concerne les r¨¦gimes de test. Nous avions besoin de leadership et de conseils pour nous aider ¨¤ trouver la voie ¨¤ suivre.??
Une approche proactive qui fonctionne avec les ressources existantes
Mark?Eaglefield explique qu'apr¨¨s une recherche approfondie et quelques contacts peu concluants avec d'autres fournisseurs, quelqu'un a demand¨¦ si ²ÝÝ®ÊÓƵ pouvait aider?: ??Le service ²ÝÝ®ÊÓƵ Test Lead poss¨¦dait l'expertise que nous recherchions. Sa mani¨¨re de piloter les tests ¨¦tait en phase avec notre vision.??
Avec l'aide du service Test Lead, Veolia a r¨¦alis¨¦ les premi¨¨res phases de planification et d'architecture en suivant la m¨¦thodologie ²ÝÝ®ÊÓƵ. ??Il est assez difficile de trouver comment tester quelque chose que l'on ne comprend pas, mais gr?ce au service Test Lead, nous n'avons pas eu ¨¤ tout recommencer, explique Mark?Eaglefield. Nous avons examin¨¦ les tests unitaires et ils ont guid¨¦ notre ¨¦quipe fonctionnelle et nos chefs de projet dans les phases initiales, pour nous permettre d'avancer rapidement sans passer trop de temps sur la conception.??
??Le service ²ÝÝ®ÊÓƵ Test Lead poss¨¦dait l'expertise que nous recherchions. Sa mani¨¨re de piloter les tests ¨¦tait en phase avec notre vision.??
Head of Corporate Systems
5?000?sc¨¦narios test¨¦s en 5?semaines
La r¨¦alisation de tests d'int¨¦gration pendant la phase de configuration et de prototypage ¨¦tait une nouveaut¨¦ pour Veolia, et l'entreprise a trouv¨¦ cela plus facile pour la gestion du capital humain que pour les fonctions financi¨¨res plus complexes, qui n¨¦cessitaient des simulations. ??Le service Test Lead nous a donn¨¦ des conseils tr¨¨s pr¨¦cieux pour nous aider ¨¤ surmonter notre appr¨¦hension et ¨¤ r¨¦aliser plus de 10?000?tests dans toutes les phases de test, pr¨¦cise Mark?Eaglefield. Une fois notre rythme de croisi¨¨re trouv¨¦, nous avons fini par doubler le nombre de sc¨¦narios de test. En 5?semaines, nous avons test¨¦ plus de 5?000?sc¨¦narios, et pour la gestion de bout en bout, nous en avons test¨¦ jusqu'¨¤ 7?000, tant pour la Finance que pour la gestion du capital humain. Sur le plan de l'ex¨¦cution des tests, nous ¨¦tions ¨¤ plus de 95?%.??
Une fois la phase de test termin¨¦e, Veolia a commenc¨¦ ¨¤ d¨¦ployer ²ÝÝ®ÊÓƵ pour les 14?000?collaborateurs de la r¨¦gion. D¨¨s le premier jour, les processus ont fonctionn¨¦ comme pr¨¦vu, et les collaborateurs et les fournisseurs ont ¨¦t¨¦ pay¨¦s sans probl¨¨me. ??Tout le monde ¨¦tait tellement investi ¨¤ 100?% ¨¤ ce moment-l¨¤ que l'on peut presque dire que les diff¨¦rents confinements pendant la pand¨¦mie nous ont rendu service, commente Mark?Eaglefield. Mais au bout du compte, la r¨¦ussite de notre d¨¦ploiement sur 20?mois tient ¨¤ l'exhaustivit¨¦ et ¨¤ la puissance de notre programme de test. Tous les tests en mati¨¨re de paie effectu¨¦s en parall¨¨le et la rigueur du processus ont clairement port¨¦ leurs fruits.??
En 5?semaines, nous avons test¨¦ plus de 5?000?sc¨¦narios, et pour la gestion de bout en bout, nous en avons test¨¦ jusqu'¨¤ 7?000, tant pour la Finance que pour la gestion du capital humain.
Head of Corporate Systems
La r¨¦ussite de notre d¨¦ploiement sur 20?mois tient ¨¤ l'exhaustivit¨¦ et ¨¤ la puissance de notre programme de test.
Finance Transformation Director
Accent mis sur la gestion durable de l'eau, des d¨¦chets et de l'¨¦nergie
Aujourd'hui, au lieu de se battre avec des applications disparates et des workflows parfois enti¨¨rement papier, les responsables des op¨¦rations font confiance ¨¤ ²ÝÝ®ÊÓƵ. ??Auparavant, seuls 4?500?membres du personnel des Op¨¦rations avaient acc¨¨s au syst¨¨me, explique Mark?Eaglefield. Aujourd'hui, 9?000?d'entre eux (soit la totalit¨¦) utilisent ²ÝÝ®ÊÓƵ. Ils passent moins de temps sur les processus back-office et en consacrent davantage ¨¤ l'am¨¦lioration des op¨¦rations, et nous pouvons d¨¦sormais collaborer avec eux d'une nouvelle fa?on et am¨¦liorer leur exp¨¦rience.??
Veolia dispose ¨¦galement d'informations plus rapides et mieux int¨¦gr¨¦es pour s'adapter sans d¨¦lai ¨¤ l'avenir. ??Il fallait auparavant attendre 24?heures pour obtenir des rapports financiers, rapporte Peter?Keery. Aujourd'hui, ils sont disponibles ¨¤ la demande et tout le monde partage les m¨ºmes informations en temps r¨¦el. Au lieu d'avoir des applications isol¨¦es un peu partout, nous avons un seul syst¨¨me int¨¦gr¨¦.?? Il conclut?: ??Les syst¨¨mes Finance et HCM fonctionnent en synergie afin de faciliter la gestion de notre personnel, de nos processus et de nos paiements. ? petite ¨¦chelle, notre passage ¨¤ ²ÝÝ®ÊÓƵ montre qu'il est possible de r¨¦pondre ¨¤ des exigences internationales complexes avec une seule solution collective.??
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