Comme beaucoup d'entreprises, NetApp avait du mal ¨¤ faire parler rapidement et efficacement les donn¨¦es de ses contrats. Lorsque des projets se pr¨¦sentaient, il fallait les externaliser ¨¤ des prestataires de services juridiques, qui utilisaient des solutions et processus manuels entravant la capacit¨¦ de l'¨¦quipe ¨¤ explorer les donn¨¦es contractuelles comme l'exigeaient les besoins de l'entreprise. L'¨¦quipe commen?ait avec un objectif particulier en t¨ºte, mais ¨¤ mesure qu'elle r¨¦fl¨¦chissait ¨¤ une solution, de nouveaux ¨¦l¨¦ments l'obligeaient ¨¤ prendre une direction plus complexe et ¨¤ ajuster continuellement les processus pour atteindre le nouveau r¨¦sultat souhait¨¦. Chaque fois qu'une nouvelle information ¨¦tait r¨¦v¨¦l¨¦e au cours d'un examen approfondi, l'¨¦quipe devait tout reprendre.
Le catalyseur COVID
Le COVID-19 a confront¨¦ le service juridique de NetApp ¨¤ la n¨¦cessit¨¦ d'utiliser l'IA pour faire face aux disruptions soudaines de la supply chain. La pand¨¦mie a cr¨¦¨¦ des goulots d'¨¦tranglement au niveau de l'approvisionnement, obligeant l'entreprise ¨¤ examiner quels clients accepteraient des exp¨¦ditions partielles et quels recours elle avait aupr¨¨s de ses principaux fournisseurs ¨¤ travers le monde. Du point de vue de la gestion des contrats, comme la formulation ??livraison partielle?? n'avait pas ¨¦t¨¦ utilis¨¦e comme marqueur dans les contrats, NetApp devait examiner des dizaines de milliers de contrats afin de r¨¦pondre ¨¤ toute une s¨¦rie de nouvelles ¨¦ventualit¨¦s. Tout ¨¦chec pourrait entra?ner des litiges, le m¨¦contentement des clients et, pire encore, se r¨¦percuter sur les revenus.
Avant la pand¨¦mie, personne n'aurait jamais imagin¨¦ que notre secteur serait amen¨¦ ¨¤ examiner en masse les clauses de force majeure pour presque tous nos contrats fournisseurs, avec la n¨¦cessit¨¦ d'obtenir des r¨¦sultats quasiment en temps r¨¦el.
VP Law, Technology, and Operations
Transformer le service juridique en g¨¦n¨¦rateur de revenus
En utilisant l'exploration de texte pilot¨¦e par l'IA de ²ÝÝ®ÊÓƵ Contract Intelligence, powered by Evisort AI pour effectuer une recherche ??de type Google?? dans tous les contrats, NetApp a pu rapidement localiser des dispositions sp¨¦cifiques qui ont permis ¨¤ l'entreprise de facturer des exp¨¦ditions partielles tout en maintenant la satisfaction client. La plateforme ²ÝÝ®ÊÓƵ a permis ¨¤ l'¨¦quipe juridique de NetApp d'entra?ner son outil d'IA en une semaine et d'effectuer une recherche sur les exp¨¦ditions partielles dans l'ensemble du r¨¦f¨¦rentiel, soit 24?000?contrats, pour en faire ressortir 600?en quelques jours, avec 90?variantes de dispositions relatives ¨¤ l'exp¨¦dition partielle.
??Nous pensions rechercher des s¨¦ries de termes sp¨¦cifiques, mais nous avons d¨¦couvert que certains clients formulaient ce probl¨¨me d'une mani¨¨re diff¨¦rente de celle que nous avions anticip¨¦e, explique le VP Law, Technology and Operations. L'IA nous a permis de nous concentrer sur le langage pertinent et les dispositions cl¨¦s dissimul¨¦es dans des paragraphes inhabituels, dans des contrats juridiques denses.?? En associant les dates d'expiration avec le langage relatif aux exp¨¦ditions partielles, l'¨¦quipe interfonctionnelle a ¨¦galement pu filtrer les contrats ¨¤ renouveler sous 90?jours et donner la priorit¨¦ aux contrats contenant des conditions moins favorables et ¨¤ ren¨¦gocier.
Faire ¨¦voluer les mentalit¨¦s
Quel que soit le type de technologie, la conduite du changement est l'¨¦l¨¦ment le plus difficile ¨¤ g¨¦rer. Cependant, le fait de pouvoir interroger toutes les dispositions possibles et imaginables, sans avoir ¨¤ mobiliser des fonds ou du personnel, acc¨¦l¨¨re la conduite du changement. Comme l'indique le VP Law, Technology et Operations?: ??Tout est tellement intuitif que le changement de mentalit¨¦ se fait naturellement et ¨¤ une vitesse exponentielle.?? Depuis le COVID, NetApp a analys¨¦ plus de 90?000?contrats pour r¨¦pondre ¨¤ plusieurs projets, notamment des changements d'entit¨¦s juridiques, des activit¨¦s post-fusions-acquisitions et des analyses de confidentialit¨¦ des donn¨¦es. NetApp a tir¨¦ parti de la technologie IA d'extraction contractuelle de pointe et des workflows automatis¨¦s pour ¨¦conomiser des milliers d'heures et des millions de dollars dans le cadre de plusieurs initiatives strat¨¦giques.
Une fois que vous go?tez ¨¤ cette fonctionnalit¨¦ de recherche de contrats optimis¨¦e par l'IA, vous ne pouvez plus vous en passer et vous identifiez une multitude de nouveaux cas d'usage.
VP Law, Technology, and Operations