Melitta est n¨¦e d'une id¨¦e simple, mais ing¨¦nieuse?: l'invention en?1908 du filtre ¨¤ caf¨¦ par Melitta Bentz, qui va r¨¦volutionner la culture du caf¨¦ ¨¤ travers le monde. Aujourd'hui encore, Melitta s'inspire de l'inventivit¨¦ de sa fondatrice, qui ¨¦tait r¨¦solument en avance sur son ¨¦poque.
C'est dans cet ¨¦tat d'esprit qu'elle a relev¨¦ le d¨¦fi d'unifier les processus, outils et m¨¦thodes de travail de toutes ses ¨¦quipes RH ¨¤ travers le monde. Et tout comme Melitta Bentz a transform¨¦ la culture du caf¨¦, l'entreprise s'inspire de son h¨¦ritage pour r¨¦inventer son exp¨¦rience collaborateur.
Les architectes du digital RH
La collaboration entre ²ÝÝ®ÊÓƵ et Melitta commence au sein de son ¨¦quipe Digital RH, compos¨¦e d'architectes ayant pour mission de ??standardiser et harmoniser tous les processus RH ¨¤ l'¨¦chelle mondiale??, explique Rebecca Schomburg, HR HCM People Experience Specialist.
Ils s'assurent que toute nouvelle demande ou fonctionnalit¨¦ digitale est minutieusement v¨¦rifi¨¦e et qu'une solution est trouv¨¦e dans l'environnement ²ÝÝ®ÊÓƵ.
Melitta s'engage ¨¤ offrir ¨¤ tous ses collaborateurs une exp¨¦rience RH moderne, simple et accessible. L'entreprise est particuli¨¨rement fi¨¨re que ses collaborateurs en production puissent d¨¦sormais acc¨¦der aux informations et aux services aussi facilement que n'importe qui d'autre, que ce soit depuis un terminal, un smartphone, un ordinateur ou tout autre appareil similaire.
Nous comptons 6?000?collaborateurs ¨¤ l'¨¦chelle mondiale, dont la moiti¨¦ travaille en production. Notre objectif premier est de donner ¨¤ chacun la m¨ºme exp¨¦rience d'utilisation de ²ÝÝ®ÊÓƵ et de contact avec les services RH.
Manager, HR Processes & Projects
Une exp¨¦rience unifi¨¦e pour tous
L'objectif de Melitta ¨¦tait clair, mais ambitieux?: ??offrir ¨¤ tous les collaborateurs la m¨ºme exp¨¦rience avec ²ÝÝ®ÊÓƵ??, explique Lenina R¨¹pke, Manager, HR Processes & Projects. Cette d¨¦marche renforce l'engagement de Melitta envers l'inclusion et sa volont¨¦ de cultiver un sentiment d'appartenance parmi ses collaborateurs.
Dans un premier temps, Melitta a fourni un acc¨¨s sur les appareils mobiles personnels, mais s'est rapidement rendu compte que cela ne suffisait pas pour encourager tous ses collaborateurs nomades ¨¤ adopter ses outils. Pour combler cette lacune, l'entreprise a install¨¦ des bornes dans les salles de pause, garantissant ainsi une m¨ºme accessibilit¨¦ ¨¤ tous les collaborateurs.
²ÝÝ®ÊÓƵ a jou¨¦ un r?le crucial dans l'am¨¦lioration de l'exp¨¦rience collaborateur vis-¨¤-vis des outils et processus RH, en proposant une suite d'applications que Melitta exploite pleinement. Cette suite inclut notamment ²ÝÝ®ÊÓƵ Help, ²ÝÝ®ÊÓƵ Guidance, et ²ÝÝ®ÊÓƵ Assistant. Gr?ce ¨¤ ²ÝÝ®ÊÓƵ Assistant, par exemple, ??nos collaborateurs ont beaucoup plus facilement acc¨¨s aux t?ches requises. Ils sont constamment en demande d'informations rapides et efficaces, et ²ÝÝ®ÊÓƵ Assistant satisfait parfaitement ce besoin??, affirme Rebecca Schomburg.
L'IA au service de l'efficacit¨¦
Pour alimenter ²ÝÝ®ÊÓƵ Assistant en informations, Melitta a pleinement exploit¨¦ la puissance de ²ÝÝ®ÊÓƵ Illuminate?, en particulier par le biais de ²ÝÝ®ÊÓƵ Help. L'¨¦quipe a r¨¦alis¨¦ un gain d'efficacit¨¦ remarquable en cr¨¦ant plus de 800?articles de connaissances en une seule semaine gr?ce aux fonctions d'IA.
Cela contraste fortement avec les mois qui ¨¦taient auparavant n¨¦cessaires pour accomplir la m¨ºme t?che.???Cela nous permet de travailler beaucoup plus efficacement??, souligne Rebecca Schomburg.
Au-del¨¤ de l'efficacit¨¦, les traductions bas¨¦es sur l'IA de ²ÝÝ®ÊÓƵ ont ¨¦galement rendu la base de connaissances plus accessible, les utilisateurs pouvant d¨¦sormais trouver du contenu dans huit langues diff¨¦rentes.
Les fonctionnalit¨¦s d'IA de ²ÝÝ®ÊÓƵ sont d'une grande aide dans notre travail quotidien. Elles nous lib¨¨rent des t?ches routini¨¨res telles que la cr¨¦ation de contenu et la traduction.
HR HCM People Experience Specialist
Une vision commune
La d¨¦cision de Melitta de collaborer avec ²ÝÝ®ÊÓƵ a ¨¦t¨¦ largement influenc¨¦e par l'ad¨¦quation culturelle qui unit les deux entreprises. Melitta a en effet trouv¨¦ ce qu'elle cherchait dans les processus pr¨¦configur¨¦s et la grande communaut¨¦ de ²ÝÝ®ÊÓƵ. Elle appr¨¦cie le fait de pouvoir travailler et ¨¦changer avec des homologues et des experts, et de pouvoir donner son avis pour fa?onner la roadmap de ²ÝÝ®ÊÓƵ.
Par ailleurs, Lenina R¨¹pke explique que la flexibilit¨¦ de ²ÝÝ®ÊÓƵ et de ses processus de gestion permet ¨¤ Melitta de s'adapter rapidement aux nouvelles exigences du secteur, ce qui facilite grandement le travail des RH. Une collaboration fructueuse donc, puisque cette capacit¨¦ d'adaptation et d'innovation est au c?ur de la culture de Melitta depuis sa cr¨¦ation en?1908.