L'histoire de Medtronic a commenc¨¦ dans un garage de Minneapolis en?1949, o¨´ l'ing¨¦nieur ¨¦lectricien Earl Bakken et son beau-fr¨¨re Palmer Hermundslie ont ouvert un atelier de r¨¦paration d'¨¦quipements m¨¦dicaux. De cette association sont n¨¦es de nombreuses innovations, y compris le premier pacemaker portable ¨¤ piles au monde en?1957. Aujourd'hui, en tant que leader mondial des technologies m¨¦dicales avec plus de 100?000?collaborateurs dans 185?pays, cet esprit d'innovation s'¨¦tend ¨¤ la fa?on dont l'entreprise traite ses propres collaborateurs.
Nous pouvons mieux servir notre entreprise en int¨¦grant l'IA dans presque tous les processus que nous ex¨¦cutons pour les RH.
VP, HR & Finance Digital Technologies and Enablement
L'ing¨¦nierie au service de l'extraordinaire
Le parcours IA de Medtronic s'est acc¨¦l¨¦r¨¦ dans les RH gr?ce ¨¤ ²ÝÝ®ÊÓƵ Human Capital Management avec un objectif audacieux?: automatiser 80?% des processus RH et transformer le parcours collaborateur, de l'embauche au d¨¦veloppement. Pour Kunal Sethi, la vision est claire?: l'IA est un alli¨¦ qui vient en renfort des personnes plut?t que de les remplacer, et qui permet aux collaborateurs de se concentrer sur un travail strat¨¦gique et centr¨¦ sur l'humain.
??Au vu de notre niveau d'avancement dans la cr¨¦ation de produits m¨¦dicaux pour nos patients, nous ne pouvons pas nous permettre d'¨ºtre en reste dans la fa?on dont nous faisons ¨¦voluer notre propre entreprise, d¨¦clare Kunal Sethi, VP, HR & Finance Digital Technologies and Enablement. Notre mission est de mettre l'ing¨¦nierie au service de l'extraordinaire.??
Automatiser le manuel, augmenter l'humain
Nulle part ailleurs le besoin d'augmentation n'¨¦tait plus urgent que dans le recrutement des talents. Le recrutement en masse de Medtronic a rendu la planification manuelle des entretiens de plus en plus intenable, les recruteurs g¨¦rant environ 12?000?embauches par an et parfois 1?000?candidats pour un seul poste. La coordination des entretiens entre les candidats, les recruteurs et les charg¨¦s de recrutement prenait souvent deux ¨¤ trois jours et consommait une part importante de la capacit¨¦ des recruteurs.
Avec l'Agent Exp¨¦rience candidat ²ÝÝ®ÊÓƵ Paradox, Medtronic a introduit le recrutement conversationnel bas¨¦ sur l'IA pour transformer positivement l'exp¨¦rience collaborateur et candidat. L'agent IA Sam interagit avec les candidats 24?h/24?et 7?j/7?en r¨¦pondant aux questions, en facilitant les candidatures rapides et en planifiant les entretiens rapidement. Et Medtronic configure les fonctionnalit¨¦s de Sam en fonction du poste?: les sp¨¦cialistes m¨¦dicaux seniors b¨¦n¨¦ficient d'une exp¨¦rience plus nuanc¨¦e et personnalis¨¦e qu'une approche ax¨¦e sur les t?ches transactionnelles.
??L'utilisation de Paradox a v¨¦ritablement chang¨¦ la donne, d¨¦clare le VP, Global Talent Acquisition. J'entends des retours du type?: ¡°En trois minutes, j'ai pu planifier huit candidats.¡± Cela aurait ¨¦t¨¦ humainement impossible avec nos anciennes m¨¦thodes de travail.??
L'impact est tangible. En seulement trois mois, Medtronic a planifi¨¦ 6?000?entretiens, et le d¨¦lai m¨¦dian de planification est pass¨¦ de plusieurs jours ¨¤ environ 17?minutes.
En seulement trois mois, Medtronic a planifi¨¦ 6?000?entretiens, les recruteurs pouvant planifier plusieurs candidats en quelques minutes au lieu de plusieurs jours.
VP, Global Talent Acquisition
Au-del¨¤ de la planification, Medtronic utilise les donn¨¦es comme ??devise de l'innovation??. Pour ¨¦lever encore le r?le du recruteur de coordinateur ¨¤ conseiller strat¨¦gique, l'¨¦quipe met actuellement en ?uvre HiredScore AI. Int¨¦gr¨¦e aux workflows existants, elle permet aux recruteurs de mener une ??mini planification RH?? lors des r¨¦unions d'¨¦valuation, en utilisant des donn¨¦es en temps r¨¦el pour remettre en question les hypoth¨¨ses traditionnelles d'embauche et prendre des d¨¦cisions plus justes et plus coh¨¦rentes. ??Nous utilisons des outils tels que HiredScore pour brosser un tableau complet du march¨¦ des talents pour nos charg¨¦s de recrutement??, d¨¦clare Jeralyn Brunette, Talent Acquisition Manager.
Les donn¨¦es et l'IA via HiredScore nous permettront de prendre des d¨¦cisions plus efficaces, plus justes et plus coh¨¦rentes.
VP, Global Talent Acquisition
Le progr¨¨s commence avec les collaborateurs
Pour Kunal Sethi, la transformation de Medtronic par l'IA n'est une r¨¦ussite que si elle reste centr¨¦e sur l'humain. Cela implique l'upskilling des effectifs parall¨¨lement ¨¤ la technologie, et de traiter l'IA non pas comme un moyen de pallier des manques ou de remplacer les personnes, mais comme un moyen d'ouvrir de nouvelles voies de d¨¦veloppement. ??Nous consid¨¦rons l'IA comme un partenaire, elle g¨¨re les t?ches de routine et nos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur la strat¨¦gie??, dit-il.
La prochaine vague pour Medtronic sera ax¨¦e sur les agents, Kunal Sethi se montrant enthousiaste ¨¤ l'¨¦gard des agents IA natifs de ²ÝÝ®ÊÓƵ, connect¨¦s aux donn¨¦es, pour le recrutement, les talents et l'onboarding, tous int¨¦gr¨¦s directement dans la plateforme ²ÝÝ®ÊÓƵ. Cela promet un continuum encore plus unifi¨¦ entre le candidat et le collaborateur, l'IA g¨¦rant discr¨¨tement les t?ches de routine afin que les collaborateurs puissent se concentrer sur l'essentiel.
Chez Medtronic, ramener la technologie ¨¤ la MedTech signifie utiliser l'IA pour am¨¦liorer ¨¤ la fois les r¨¦sultats pour les patients et les exp¨¦riences collaborateurs, transformant ainsi la complexit¨¦ en clart¨¦ pour l'ensemble de ce g¨¦ant mondial de la sant¨¦.