Patagonia, retailer global de art¨ªculos deportivos para actividades al aire libre y l¨ªder en prendas de ropa sostenible, impulsada por su misi¨®n de salvar el planeta. Para lograrlo, la empresa necesitaba conectar y empoderar a sus empleados, y fomentar una cultura s¨®lida.
En Patagonia nos hemos propuesto salvar el planeta. Todo lo que hacemos gira en torno a ese valor de corresponder y salvar nuestro planeta, a trav¨¦s de iniciativas medioambientales locales.
People Tech & Portfolio Enablement Leader
Adem¨¢s de conectar a su fuerza laboral, Patagonia quer¨ªa automatizar las tareas manuales y desarrollar el talento mediante una estrategia basada en las skills. ?La soluci¨®n? ²ÝÝ®ÊÓƵ.
Implicaci¨®n de los empleados
Consciente de que una fuerza laboral conectada es una fuerza laboral fuerte, Patagonia quer¨ªa que sus empleados tuvieran visibilidad de la estructura de los equipos y pudieran colaborar f¨¢cilmente en los proyectos, fuera cual fuera su ubicaci¨®n en el mundo.
Con ²ÝÝ®ÊÓƵ Human Capital Management (HCM), Patagonia estableci¨® una plataforma unificada para todas sus necesidades de RRHH, permitiendo la estandarizaci¨®n y conectividad en todas sus tiendas. "Con ²ÝÝ®ÊÓƵ, nuestros procesos est¨¢n estandarizados en todas las regiones", afirma Kylie Riley, l¨ªder de tecnolog¨ªa y capacitaci¨®n de la cartera de personal.
Patagonia tambi¨¦n se enfrentaba a retos relacionados con la implicaci¨®n del empleado a medida que la empresa escalaba. Necesitaba una soluci¨®n para mantener motivados a sus empleados y la encontr¨® en ²ÝÝ®ÊÓƵ Workforce Management.
Utilizamos ²ÝÝ®ÊÓƵ Workforce Management para ayudar a mantener el compromiso de nuestros empleados y colaboradores, y seguir desarrollando nuestro talento.
People Tech & Portfolio Enablement Leader
Ahora los empleados de Patagonia pueden ver las posiciones vacantes, identificar las skills requeridas y solventar cualquier carencia para progresar en sus carreras profesionales. Este nivel de transparencia y oportunidad de crecimiento ha sido decisivo para retener el talento y mantener satisfechos a los empleados.
Priorizar las necesidades del cliente
Patagonia reconoci¨® la necesidad de simplificar las tareas cotidianas de sus empleados, especialmente las de quienes trabajan de cara al cliente y las de los m¨¢nager. La exitosa implementaci¨®n de ²ÝÝ®ÊÓƵ Scheduling por parte de Patagonia durante su ¨¦poca de mayor actividad (la temporada de vacaciones) se tradujo en una reducci¨®n del 10?% en la necesidad de hacer horas extraordinarias, con respecto al a?o anterior en el mismo periodo de seis meses.
Este cambio, impulsado por la confianza de Patagonia en ²ÝÝ®ÊÓƵ, propici¨® una transici¨®n fluida y una mejora de la eficacia de los calendarios. "La aplicaci¨®n m¨®vil de ²ÝÝ®ÊÓƵ ha sido estupenda para el personal que trabaja de cara al cliente, porque puede registrarse, fichar, consultar sus calendarios y solicitar vacaciones y permisos retribuidos, todo en el mismo sitio", explica Riley.
Esta accesibilidad empodera al personal de retail de Patagonia para centrarse en las necesidades de los clientes y en el conocimiento de los productos, en lugar de tener que preocuparse por calendarios y fichas de horas. A los m¨¢nager les da m¨¢s tiempo para tareas de formaci¨®n y gesti¨®n de tiendas, mejorando la eficiencia y la productividad generales.
Adoptar la innovaci¨®n para apoyar el crecimiento de la carrera profesional
Patagonia se compromete a innovar y la flexibilidad de ²ÝÝ®ÊÓƵ le permite centrarse en la resoluci¨®n de problemas y el desarrollo de soluciones creativas. "Un buen ejemplo de ello es que hace poco cambiamos la forma de optimizar nuestra fuerza laboral. ²ÝÝ®ÊÓƵ nos ha permitido innovar con mayor rapidez", dice Riley.
Patagonia est¨¢ entusiasmada con las posibilidades futuras de ²ÝÝ®ÊÓƵ, especialmente en el ¨¢rea de IA. Cree que la IA revolucionar¨¢ el sector retail automatizando tareas rutinarias y permitiendo a los empleados trabajar de manera m¨¢s eficiente. Este retailer ya utiliza ²ÝÝ®ÊÓƵ Illuminate? para las sugerencias de skills y est¨¢ deseando utilizarla para la optimizaci¨®n de calendarios.
Con ²ÝÝ®ÊÓƵ Illuminate, estamos capacitados para encontrar los empleados id¨®neos y los empleados pueden encontrar los puestos m¨¢s adecuados para ellos.
People Tech & Portfolio Enablement Leader
La cultura y la innovaci¨®n de Patagonia sirven de inspiraci¨®n a otras empresas que buscan resultados similares.