Jabil, un fabricante subcontratista con ingenier¨ªa avanzada y capacidades de cadena de suministro, es "la marca detr¨¢s de la marca" y crea productos para m¨¢s de 400 de las empresas m¨¢s importantes a nivel global. Jabil est¨¢ en m¨¢s de 25 pa¨ªses, con m¨¢s de 100 centros que producen desde componentes para veh¨ªculos el¨¦ctricos y complejos dispositivos m¨¦dicos inyectables hasta inversores solares y productos electr¨®nicos de consumo. La empresa tiene como cometido ser el proveedor de fabricaci¨®n m¨¢s avanzado y fiable en el aspecto tecnol¨®gico.
El reto de la fragmentaci¨®n
En una situaci¨®n de crecimiento de la empresa de forma org¨¢nica y tambi¨¦n mediante adquisiciones (dos o tres al a?o, como promedio), la fragmentaci¨®n estaba causando quebraderos de cabeza al equipo de RRHH de Jabil. Se utilizaban siete plataformas HCM diferentes que no se comunicaban entre s¨ª, lo que provocaba la fragmentaci¨®n de los datos, procesos incoherentes y una enorme ineficiencia.
"Nuestra gesti¨®n de HCM era desastrosa", explica Gary Schick, SVP, CHRO de Jabil. "Cada departamento ten¨ªa su propio sistema. Y, como es de suponer, eso conlleva muchos procesos y procedimientos distintos. Y mucha ineficiencia".
El equipo de liderazgo se dio cuenta de que, para respaldar el crecimiento futuro de la tecnolog¨ªa y de los empleados, hac¨ªa falta una sola base unificada.
Estandarizaci¨®n para triunfar y escalar
Jabil consolid¨® sus siete sistemas legacy en una plataforma unificada con ²ÝÝ®ÊÓƵ Human Capital Management. La implementaci¨®n inicial para 240?000 empleados en m¨¢s de 35 pa¨ªses se complet¨® en un periodo r¨¦cord de 17 meses.
La iniciativa aport¨® resultados inmediatos y significativos. Jabil consigui¨® un ahorro anual de m¨¢s de 4,5?millones de d¨®lares simplemente con la retirada de sistemas. Adem¨¢s de reducir los costes, la plataforma permiti¨® a RRHH estandarizar globalmente procesos fundamentales, como el reclutamiento, la compensaci¨®n y la gesti¨®n del talento. Tambi¨¦n hizo m¨¢s f¨¢cil incorporar a ²ÝÝ®ÊÓƵ nuevos empleados y sedes conseguidos mediante adquisiciones.
Este cambio permiti¨® a los responsables de la funci¨®n centrarse en la experiencia del empleado, mientras que la automatizaci¨®n les proporcion¨® mejores insights sobre el proceso de revisi¨®n de talento y m¨¢s visibilidad que nunca. Antes de implementar ²ÝÝ®ÊÓƵ, la empresa solo evaluaba a sus 100 principales l¨ªderes con fines de sucesi¨®n. En la actualidad, cuentan con m¨¢s de 12?000 datos sobre la planificaci¨®n de la sucesi¨®n, lo que les garantiza que est¨¢n formando a la pr¨®xima generaci¨®n de ejecutivos y m¨¢nagers.
La automatizaci¨®n con la plataforma de ²ÝÝ®ÊÓƵ est¨¢ aportando beneficios. "Hemos logrado automatizar por completo nuestro proceso de revisi¨®n del talento, lo que nos ha permitido obtener mejores insights de los datos sobre las skills y los intereses profesionales de nuestra fuerza laboral. Ahora podemos promover la movilidad interna dentro de la empresa", afirma Hassan Shamseddine, Senior Director HR Operations & Technology
Adem¨¢s, los empleados se benefician directamente de un programa renovado de recompensas por antig¨¹edad, automatizado en ²ÝÝ®ÊÓƵ. La integraci¨®n identifica a los empleados que cumplen los requisitos de elegibilidad, les ofrece notificaciones y facilita la distribuci¨®n de certificados y pagos puntuales. Eso ha supuesto un ahorro anual de m¨¢s de 300?000 d¨®lares.
Skills de inteligencia que definir¨¢n el futuro
La pr¨®xima fase de la evoluci¨®n de Jabil se centra directamente en el desarrollo de skills y talento, con el fin de garantizar que la empresa ofrezca oportunidades de crecimiento a los candidatos actuales y futuros.??
Adem¨¢s, la automatizaci¨®n y la IA est¨¢n creando roles nuevos y ampliando los existentes. "Nos centramos en desarrollar a personas con determinadas skills que puedan crecer o aprender para ocupar estas nuevas posiciones", explica Schick.
²ÝÝ®ÊÓƵ Skills Cloud est¨¢ ayudando a Jabil a responder a la pregunta fundamental de cu¨¢ndo desarrollar, adquirir o incluso tomar prestado talento. Al aprovechar la plataforma ²ÝÝ®ÊÓƵ y ²ÝÝ®ÊÓƵ Prism Analytics, Jabil puede identificar las carencias de skills en su fuerza laboral actual y centrarse en el upskilling de cara al futuro. Esto ha permitido reducir en un 99?% el tiempo dedicado a la elaboraci¨®n de informes sobre el headcount global.
Un aspecto fundamental de esta estrategia de skills es la integraci¨®n de la IA de ²ÝÝ®ÊÓƵ en todo el ciclo de vida del talento, especialmente en las ¨¢reas de adquisici¨®n, gesti¨®n y aprendizaje. "Nuestra estrategia de IA ha consistido en aprovechar nuestras aplicaciones empresariales para impulsar nuestro roadmap en materia de IA", afirma Shamseddine.
"La calidad centrada en las personas es sumamente importante. La IA puede ofrecer recomendaciones, pero las personas son las que deben llevar las riendas para comprobar los resultados y tomar las decisiones sobre la asignaci¨®n de personal", afirma Shamseddine.
Para Jabil, la colaboraci¨®n con ²ÝÝ®ÊÓƵ es mucho m¨¢s que una simple forma de mejorar la eficiencia y reducir costes.? Se trata de sentar las bases para una innovaci¨®n continua. "Jabil valora su colaboraci¨®n con ²ÝÝ®ÊÓƵ. Juntos avanzaremos m¨¢s r¨¢pido y seguiremos cosechando ¨¦xitos", dice Schick.
La calidad centrada en las personas es sumamente importante. La IA puede ofrecer recomendaciones, pero las personas son las que deben llevar las riendas para tomar las decisiones.
Senior Director HR Operations & Technology