Chipotle es una de las cadenas de restaurantes m¨¢s reconocidas y populares de Estados Unidos, conocida por la calidad constante de su men¨². Dada su trayectoria de alto crecimiento, Chipotle se enfrentaba al reto de hacer avanzar r¨¢pidamente un gran volumen de candidatos por el proceso de contrataci¨®n sin sobrecargar a sus m¨¢nagers de contrataci¨®n.
Mejorar la contrataci¨®n con el agente de IA de Paradox
Chipotle necesitaba una plataforma eficiente para optimizar la contrataci¨®n en sus restaurantes, ofreciendo a los candidatos al puesto la misma experiencia r¨¢pida y fresca que disfrutan sus clientes. Para ello, Chipotle se asoci¨® con Paradox para implantar el agente de experiencia de candidatos de ²ÝÝ®ÊÓƵ Paradox y su nuevo agente de IA "Ava Cado".
Al desempe?ar el rol de asistente de contrataci¨®n de forma ininterrumpida, Ava ofrece una experiencia de contrataci¨®n ¨¢gil y optimizada al automatizar tareas administrativas que requieren mucho tiempo. Se encarga de recopilar informaci¨®n b¨¢sica sobre los candidatos, responder a preguntas y concertar entrevistas, para que los m¨¢nagers puedan centrarse en sus operaciones diarias.
Paradox funciona como si hubi¨¦ramos contratado soporte administrativo adicional para todos nuestros restaurantes, lo que libera m¨¢s tiempo para que los m¨¢nagers respalden a los miembros del equipo y ofrezcan una experiencia excepcional a los clientes
CHRO, Chipotle
Reducci¨®n del tiempo de contrataci¨®n, aumento de la tasa de finalizaci¨®n de solicitudes
Desde que integr¨® la IA en su proceso de contrataci¨®n, Chipotle ha obtenido resultados de contrataci¨®n incre¨ªbles. Al duplicar la cantidad de solicitudes que reciben, han reducido el tiempo transcurrido desde la solicitud hasta la fecha de incorporaci¨®n de 12 d¨ªas a cuatro. Tambi¨¦n observaron que la tasa de finalizaci¨®n de solicitudes aument¨® del 50?% al 85?%
Uno de nuestros mayores logros es la capacidad de Ava para asumir la programaci¨®n de entrevistas. Esto alivia en gran medida la carga de trabajo de nuestros directores generales a la hora de coordinar los horarios de las entrevistas.
Senior Product Manager, Chipotle
"Uno de nuestros mayores logros es la capacidad de Ava para asumir la programaci¨®n conversacional de entrevistas", afirm¨® Chad Hewitt, Senior Product Manager de Chipotle. "Reduce enormemente la carga de nuestros m¨¢nagers generales al utilizar sus propios dispositivos personales para enviar mensajes de texto a n¨²meros aleatorios con el fin de coordinar las horas de las entrevistas". Ahora Ava se encarga de todo eso".
Ava tambi¨¦n es multiling¨¹e y puede comunicarse con los candidatos en ingl¨¦s, espa?ol, franc¨¦s y alem¨¢n. Y como es nativa para m¨®vil, los candidatos pueden interactuar con ella directamente en el restaurante escaneando un c¨®digo QR y conseguir que se les programe una entrevista en cuesti¨®n de minutos, lo que hace que el proceso de contrataci¨®n sea m¨¢s sencillo, r¨¢pido y automatizado en los m¨¢s de 4000 restaurantes de ±·´Ç°ù³Ù±ð²¹³¾¨¦°ù¾±³¦²¹ y Europa.