Qu'est-ce que l'engagement des employ¨¦s?? Les 14?moteurs de r¨¦ussite
Les discussions autour de l'engagement des employ¨¦s vont bon train dans les milieux RH, mais qu'est-ce que cela signifie r¨¦ellement?? Cette page explore les notions essentielles, notamment la relation entre l'engagement et l'exp¨¦rience des employ¨¦s.
Dans la vie de tous les jours, l'engagement fait r¨¦f¨¦rence ¨¤ une relation positive entre deux parties. Les personnes s'engagent envers leurs passions, leurs centres d'int¨¦r¨ºt et, plus encore, envers leurs amis, leur famille et leurs conjoints. Dans les cas les plus productifs, cet engagement est r¨¦ciproque. L'engagement des employ¨¦s n'est pas diff¨¦rent.
La bonne nouvelle est que les employ¨¦s veulent se sentir engag¨¦s dans leur environnement de travail. Mais pour cela, ils doivent ¨¤ la fois croire aux objectifs de leur entreprise et comprendre comment leur r?le individuel contribue ¨¤ leur r¨¦alisation. Un employ¨¦ donne le meilleur de lui-m¨ºme lorsqu'il se sent valoris¨¦ dans son environnement de travail et qu'il comprend la valeur qu'il apporte ¨¤ l'entreprise.
Dans un monde du travail en constante ¨¦volution, l'engagement des employ¨¦s est de plus en plus indispensable. R¨¦cemment, un rapport ²ÝÝ®ÊÓƵ a r¨¦v¨¦l¨¦ que 27?% des salari¨¦s avaient des scores d'engagement indiquant un risque de d¨¦mission. Pour attirer de nouveaux talents et fid¨¦liser les collaborateurs les plus performants, il est essentiel de comprendre l'importance de l'engagement des employ¨¦s.
Qu'est-ce que l'engagement des employ¨¦s??
L'engagement des employ¨¦s d¨¦signe la qualit¨¦ du lien qui unit un employ¨¦ ¨¤ son travail, ¨¤ ses coll¨¨gues et ¨¤ l'entreprise dans son ensemble. L'engagement ne d¨¦pend pas d'un seul aspect de la vie professionnelle d'un employ¨¦. C'est un ensemble, depuis les pratiques d'embauche jusqu'aux en passant par les snacks propos¨¦s dans la cuisine.
Qu'est-ce qu'un employ¨¦ engag¨¦??
Un employ¨¦ engag¨¦ s'investit pleinement dans son travail et en fait souvent plus que ce qui lui est demand¨¦. Il identifie donc les domaines dans lesquels il peut d¨¦velopper de nouvelles comp¨¦tences, est fier de son environnement de travail et se fait ambassadeur de l'entreprise. Son implication volontaire t¨¦moigne d'une v¨¦ritable volont¨¦ de s'impliquer davantage dans l'entreprise.
Qu'est-ce qu'un employ¨¦ d¨¦sengag¨¦??
En revanche, l'employ¨¦ d¨¦sengag¨¦ d¨¦passe rarement le minimum de ce qui est attendu de lui, voire en fait souvent moins. Au-del¨¤ de sa propre charge de travail, il ne cherche pas d'autres moyens de contribuer ¨¤ l'entreprise ou ¨¤ sa culture en g¨¦n¨¦ral. Parce qu'il ne voit pas d'avenir pour lui dans l'entreprise, il se satisfait du statu quo.
L'engagement collaborateur d¨¦signe la qualit¨¦ du lien qui unit un employ¨¦ ¨¤ son travail, ¨¤ ses coll¨¨gues et ¨¤ l'entreprise dans son ensemble.
Quelle est la diff¨¦rence entre l'engagement collaborateur et l'exp¨¦rience collaborateur??
Lorsque nous analysons l'engagement collaborateur dans une entreprise, nous le faisons g¨¦n¨¦ralement dans le cadre de l'. Si l'engagement et l'exp¨¦rience des employ¨¦s pr¨¦sentent certains points communs et sont parfois utilis¨¦s de mani¨¨re interchangeable, il s'agit bien de deux concepts distincts.
Si l'exp¨¦rience repr¨¦sente le parcours de chaque salari¨¦, depuis son onboarding jusqu'¨¤ son d¨¦part, l'engagement est le reflet de la qualit¨¦ de ce parcours. Par ailleurs, l'engagement est un facteur majeur contribuant ¨¤ la qualit¨¦ de l'exp¨¦rience globale des employ¨¦s. Cependant, m¨ºme si une exp¨¦rience positive est un objectif important, l'engagement n¨¦cessite sa propre strat¨¦gie et ses propres solutions.
Pourquoi l'engagement des employ¨¦s est-il important??
L'engagement des employ¨¦s n'est plus seulement l'apanage des ¨¦quipes de management RH. Pour qu'une entreprise r¨¦ussisse, les dirigeants ¨¤ tous les niveaux doivent comprendre ce qui rend l'engagement des employ¨¦s si important.?C'est pourquoi les d¨¦cideurs doivent promouvoir la valeur d'un engagement accru au sein de l'entreprise.
Les donn¨¦es montrent syst¨¦matiquement qu'une entreprise dont l'engagement des employ¨¦s est ¨¦lev¨¦ est plus performante que ses concurrentes dont l'engagement est plus faible. Selon la , lorsque les employ¨¦s ont le sentiment d'appartenir ¨¤ un groupe?:
Les performances augmentent de 56?%
Le risque de turnover diminue de 50?%
Les arr¨ºts maladie baissent de 75?%
Pour une entreprise de 10?000?personnes, cela repr¨¦sente une ¨¦conomie annuelle de plus de 52?millions de dollars. Bien ¨¦videmment, le sentiment d'appartenance est un ¨¦l¨¦ment essentiel de l'engagement des employ¨¦s. Pour les collaborateurs ayant un fort sentiment d'appartenance ¨¤ leur lieu de travail, on note une augmentation de 167?% du taux de recommandation de l'employeur (Employee Net Promoter Score ou eNPS), l'une des mesures de l'engagement.
Tout comme un fort engagement pr¨¦sente des avantages, le d¨¦sengagement pr¨¦sente des inconv¨¦nients. Une a compar¨¦ les entreprises du quartile sup¨¦rieur de l'engagement des employ¨¦s avec celles du quartile inf¨¦rieur?:
Une diff¨¦rence de?81?% dans l'absent¨¦isme des collaborateurs
Une diff¨¦rence de?18?% dans le turnover pour les entreprises ¨¤ turnover ¨¦lev¨¦
Une diff¨¦rence de?43?% dans le turnover pour les entreprises ¨¤ faible turnover
R¨¦cemment, un rapport ²ÝÝ®ÊÓƵ a r¨¦v¨¦l¨¦ que 27?% des salari¨¦s avaient des scores d'engagement indiquant un risque de d¨¦mission.
Comment mesurer l'engagement des employ¨¦s??
L'engagement des employ¨¦s ¨¦tant complexe, il existe diff¨¦rentes ¨¦coles de pens¨¦e sur la .
Enqu¨ºtes sur l'engagement des employ¨¦s
Chez ²ÝÝ®ÊÓƵ, nous utilisons la plateforme d'enqu¨ºte d'¨¦coute intelligente ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice pour mesurer le ressenti des collaborateurs sur plusieurs sujets. Ces sujets incluent l'autonomie, le d¨¦veloppement, les r¨¦compenses, l'environnement, etc., ainsi qu'une mesure de l'engagement en tant que r¨¦sultat essentiel.
Les r¨¦ponses aux questions s'appuient sur une ¨¦chelle de 0 ¨¤ 10. Ainsi, les entreprises peuvent soit mesurer l'engagement sous la forme d'une note moyenne sur 10 (¨¤ une d¨¦cimale pr¨¨s), soit utiliser le syst¨¨me de notation eNPS. Les notes sur 10 sont bien comprises dans toutes les cultures et facilitent le benchmarking.
Comme pour tous les r¨¦sultats, l'engagement des employ¨¦s est mieux compris lorsqu'il est mesur¨¦ r¨¦guli¨¨rement ¨¤ l'aide d'enqu¨ºtes pulse survey. Si les enqu¨ºtes annuelles aupr¨¨s des collaborateurs peuvent vous donner un aper?u de l'¨¦volution de leur ressenti d'une ann¨¦e sur l'autre, l'engagement des employ¨¦s ¨¦volue souvent plus rapidement. C'est pourquoi votre technologie doit ¨ºtre tout aussi r¨¦active.
Quels sont les moteurs de l'engagement des employ¨¦s??
Pour bien comprendre les insights cl¨¦s de votre enqu¨ºte, vous devez en saisir les moteurs. G¨¦n¨¦rer des insights exploitables ¨¤ partir de votre enqu¨ºte d'engagement des employ¨¦s implique de collecter des informations sur les facteurs de causalit¨¦ associ¨¦s. Nous appelons ces facteurs les 14?moteurs de l'engagement des employ¨¦s.
En nous appuyant sur de nombreuses recherches universitaires confirm¨¦es, ces 14?moteurs donnent lieu ¨¤ notre s¨¦rie de questions cl¨¦s, comprenant . Quelle que soit la m¨¦thode utilis¨¦e pour mesurer l'engagement des employ¨¦s, ces moteurs doivent constituer la base de toute enqu¨ºte sur le sujet.
Accomplissement?: s'assurer que chaque collaborateur fait des progr¨¨s r¨¦guliers
Autonomie?: reconna?tre l'autonomie comme besoin humain fondamental
Environnement?: cr¨¦er un environnement de travail positif en pr¨¦sentiel, ¨¤ distance ou hybride
Libert¨¦ d'opinion?: promouvoir la s¨¦curit¨¦ psychologique sur le lieu de travail
D¨¦finition des objectifs?: pr¨¦server l'engagement des collaborateurs au travail gr?ce ¨¤ des objectifs clairs et autonomes
¶Ù¨¦±¹±ð±ô´Ç±è±è±ð³¾±ð²Ô³Ù?: cr¨¦er une culture de la formation et du d¨¦veloppement
Soutien du management?: d¨¦velopper des relations avec les managers bas¨¦es sur l'empathie
Travail significatif?: proposer un travail qui a du sens, qui stimule et qui t¨¦moigne du respect
Ad¨¦quation organisationnelle?: reconna?tre l'importance de partager les m¨ºmes objectifs et aspirations
Relations avec les pairs?: d¨¦velopper de solides relations d'¨¦quipe et un sentiment d'appartenance
Reconnaissance?: comprendre pourquoi la reconnaissance est plus qu'un simple ??merci?? occasionnel
¸é¨¦³¦´Ç³¾±è±ð²Ô²õ±ð?: reconna?tre l'importance de la r¨¦mun¨¦ration des collaborateurs en fonction de leurs performances
³§³Ù°ù²¹³Ù¨¦²µ¾±±ð?: inspirer les collaborateurs avec une communication inclusive et claire
Charge de travail?: proposer une charge de travail acceptable et ¨¦viter l'¨¦puisement professionnel
Alors que certaines enqu¨ºtes posent toutes les questions simultan¨¦ment, les derni¨¨res ¨¦tudes sugg¨¨rent d'adopter une approche plus cibl¨¦e. En envoyant r¨¦guli¨¨rement diff¨¦rentes questions ¨¤ diff¨¦rents collaborateurs, vous obtenez une vision actualis¨¦e du ressenti g¨¦n¨¦ral de ces derniers. Ce faisant, vous favorisez une plus grande personnalisation, ¨¦vitez la li¨¦e aux enqu¨ºtes et fid¨¦lisez les meilleurs talents.
Comment favoriser l'engagement des employ¨¦s
Cette ¨¦tude de?2022?r¨¦v¨¨le que l'. Le pourcentage d'employ¨¦s activement engag¨¦s est pass¨¦ de?36?% en?2020?¨¤?34?% en?2021. Ces chiffres doivent alerter les employeurs sur le fait que les employ¨¦s attendent davantage d'eux.
Am¨¦liorer l'engagement des employ¨¦s est un processus complexe, mais les principes sont simples. L'¨¦coute active de vos collaborateurs vous dote d'insights exploitables et actualis¨¦s. Ces m¨ºmes insights peuvent ensuite ¨ºtre utilis¨¦s pour entreprendre des actions dans l'ensemble de votre entreprise, cr¨¦ant ainsi une boucle de feedback efficace. Voici cinq id¨¦es d'engagement des employ¨¦s ¨¤ prendre en compte lors de la cr¨¦ation d'un plan d'action pour votre strat¨¦gie d'engagement des employ¨¦s.
Int¨¦grez une solution de feedback des collaborateurs dans la routine de vos ¨¦quipes. Une participation constante est indispensable au succ¨¨s ¨¤ long terme. En faisant des enqu¨ºtes r¨¦guli¨¨res une pratique courante, vos collaborateurs constatent que l'entreprise accorde de la valeur ¨¤ leur avis et accueille favorablement leurs contributions. Vos enqu¨ºtes doivent donc ¨ºtre int¨¦gr¨¦es au workflow naturel de vos collaborateurs. C'est pourquoi, vous devez r¨¦fl¨¦chir ¨¤ la la plus adapt¨¦e.
Donnez les moyens ¨¤ vos collaborateurs de participer ¨¤ la r¨¦flexion en toute franchise. Une est essentielle pour am¨¦liorer l'engagement des employ¨¦s. L'ensemble des r¨¦sultats et scores de vos enqu¨ºtes doivent ¨ºtre confidentiels, tout comme les feedback ¨¦crits pour favoriser la s¨¦curit¨¦ psychologique et garantir la sinc¨¦rit¨¦ du feedback.
Cr¨¦ez des exp¨¦riences qui soutiennent de mani¨¨re proactive les collaborateurs. La meilleure approche pour r¨¦soudre les probl¨¨mes est la proactivit¨¦. Des solutions comme ²ÝÝ®ÊÓƵ?Journeys permettent aux entreprises de fournir des conseils personnalis¨¦s dans les moments importants aussi bien sur le plan personnel que professionnel. L'am¨¦lioration de l'engagement repose sur la capacit¨¦ de votre entreprise ¨¤ accompagner en toute transparence les collaborateurs d¨¨s leur onboarding et tout au long de leur ¨¦volution professionnelle.
Donnez aux managers le pouvoir de prendre des mesures significatives. Vos managers ont besoin de visibilit¨¦ sur les donn¨¦es d'engagement, ainsi que de suggestions sur la meilleure fa?on de r¨¦soudre les probl¨¨mes. En leur permettant d'interpr¨¦ter les donn¨¦es et de suivre les actions correspondantes, vous les aidez ¨¤ am¨¦liorer l'engagement des employ¨¦s de mani¨¨re cibl¨¦e.
Rendez les scores et les actions accessibles. Mettre en avant uniquement les domaines dans lesquels les employ¨¦s sont en total accord avec l'entreprise et son orientation est une erreur. Si plusieurs ¨¦quipes affichent des faibles scores, admettez qu'il s'agit d'un domaine qui requiert l'attention de l'ensemble de l'entreprise. Ensuite, pr¨¦voyez un moment pour en discuter et faire le point sur les progr¨¨s r¨¦alis¨¦s.
En ne mesurant que la production et l'efficacit¨¦, nous passons ¨¤ c?t¨¦ de l'aspect le plus important?: le lien ¨¦motionnel entre un collaborateur et son lieu de travail. Qu'il s'agisse de la satisfaction professionnelle d'un collaborateur, de son environnement de travail ou de sa confiance dans la mission de l'entreprise, un programme d'engagement appropri¨¦ est fondamental pour comprendre le lien qui unit vos collaborateurs ¨¤ votre entreprise.