Stuart Logan ha trabajado durante 20?a?os en posiciones s¨¦nior de RRHH en empresas como Cisco y Tata Communications y actualmente es director general de °Õ±ð³¦²Ô´Ç±ô´Ç²µ¨ª²¹ de RRHH en BNY Mellon. A lo largo de su carrera profesional, Stuart ha visto c¨®mo el enfoque que adoptan las empresas para la gesti¨®n del personal ha cambiado de forma radical. Hoy en d¨ªa, las empresas entienden que poner como prioridad a los empleados es la mejor manera de garantizar unos resultados de la empresa s¨®lidos y clientes satisfechos.
Para Stuart, el reto es encontrar las herramientas y la tecnolog¨ªa adecuadas para respaldar la implicaci¨®n de los empleados en toda la empresa. Fue en su anterior rol como Chief Human Resources Officer en SoftServe cuando Stuart descubri¨® por primera vez ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice.
Al implementar ²ÝÝ®ÊÓƵ, el equipo de Stuart mejor¨® la implicaci¨®n en 40?puntos eNPS y disminuy¨® las bajas indeseadas un seis por ciento en dos a?os. En palabras del propio Stuart: "Surti¨® efecto en todo aquello en lo que nos centr¨¢bamos como equipo de liderazgo en uno, dos o tres trimestres como m¨¢ximo".
Impulsar la implicaci¨®n a trav¨¦s del equipo de liderazgo s¨¦nior y los m¨¢nagers
Una de las cuestiones m¨¢s importantes que se plantean los equipos de gesti¨®n es la estrategia empresarial. ?A qui¨¦n se le debe dar prioridad? ?A los clientes para que vuelvan? ?O al personal para que trabaje duro y siga adelante? La respuesta reside en que sin un buen personal, no existe una buena empresa, y sin una buena empresa, no hay clientes contentos.
Por eso es tan importante una estrategia que d¨¦ prioridad a los empleados. Las mejores empresas cuentan con los mejores m¨¢nagers y l¨ªderes. Al final, cuanto m¨¢s insights se les proporcione a los l¨ªderes de equipo, mejor podr¨¢n actuar e influir en la implicaci¨®n de los empleados de sus equipos. Un buen profesional de RRHH debe empoderar a los l¨ªderes.
Hubo dos razones para decidirse por ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice. La primera fue la facilidad con la que se analiz¨® el feedback de los empleados y se present¨® al equipo de liderazgo s¨¦nior, lo que permiti¨® demostrar que hab¨ªa que tomar ciertas medidas.
La plataforma tambi¨¦n proporcion¨® a los partners de negocio de RRHH una forma de iniciar conversaciones sobre la implicaci¨®n de los empleados y de establecer acciones a nivel directivo. Esto permiti¨® enfocar la implicaci¨®n de una manera m¨¢s amplia, combinando la agenda ejecutiva descendente con las acciones de los m¨¢nagers ascendentes.
Como resultado de este enfoque de doble vertiente, las puntuaciones de implicaci¨®n del empleado han aumentado en m¨¢s de 30?puntos eNPS en toda la empresa.
²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice tambi¨¦n proporcion¨® a los partners de negocio de RRHH una forma de iniciar conversaciones sobre la implicaci¨®n de los empleados y de establecer acciones a nivel directivo.
CHRO
Implementar f¨¢cilmente ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice
Trabajar con el equipo de ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice es como trabajar con un equipo de desarrollo ¨¢gil en el que todos intentan maximizar el valor que aportan a la empresa e idear formas colaborativas de resolver problemas empresariales concretos.
La relaci¨®n que se mantiene es m¨¢s parecida a trabajar con un partner que con un proveedor de software. Para el personal de la empresa fue muy f¨¢cil integrar la plataforma en su workflow diario. Se necesit¨® un impulso m¨ªnimo por parte de RRHH para su adopci¨®n, ya que el equipo de liderazgo, los m¨¢nagers y los empleados pudieron percibir su valor de inmediato.
Para el personal de la empresa fue muy f¨¢cil integrar la plataforma en su workflow diario, y se necesit¨® un impulso m¨ªnimo por parte de RRHH para su adopci¨®n.
CHRO
Usar los insights de ²ÝÝ®ÊÓƵ para aumentar la retenci¨®n de los empleados
Trabajar con las encuestas tradicionales de implicaci¨®n suele conllevar un largo periodo de tiempo desde la cumplimentaci¨®n de la encuesta hasta la obtenci¨®n real de los resultados. Como l¨ªder, a menudo, se espera con gran expectaci¨®n qu¨¦ insights estar¨¢n disponibles. La espera a veces puede resultar frustrante, pero con ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice los resultados se pueden ver al instante una vez que los empleados hayan enviado su encuesta.
El nivel de insights que se recibe tambi¨¦n es mucho m¨¢s detallado que el de los m¨¦todos tradicionales. Una de las mejores funcionalidades de ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice es el an¨¢lisis de texto. Si ha trabajado con las encuestas tradicionales, es probable que haya tenido que revisar todos los comentarios manualmente en una hoja de Excel y atribuir cada uno de ellos a un tema espec¨ªfico. Es una tarea incre¨ªblemente tediosa y se pueden pasar f¨¢cilmente por alto temas que aparecen en cientos de comentarios individuales.
Por suerte, ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice hace todo eso autom¨¢ticamente, lo que permite al equipo de RRHH ahorrar tiempo y centrarse en las soluciones. Un an¨¢lisis reciente de las tasas de bajas indeseadas durante los 20?meses anteriores mostr¨® que cuando se implant¨® ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice en toda la empresa, la rotaci¨®n de personal tambi¨¦n empez¨® a disminuir.
²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice proporcion¨® insights espec¨ªficos, incluida la necesidad de mantener conversaciones m¨¢s directas y frecuentes con los empleados respecto al sueldo, as¨ª como la de mejorar los paquetes de beneficios en determinadas ubicaciones. Estos insights fueron determinantes para reducir las bajas indeseadas en un 5?% durante aquel periodo de 20?meses.
²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice nos proporcion¨® insights espec¨ªficos y, a partir de ah¨ª, pudimos poner en marcha iniciativas y actualizar nuestras pol¨ªticas.
CHRO
El mejor de los partners para la implicaci¨®n de los empleados
²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice ha ayudado a demostrar el valor de la implicaci¨®n de los empleados a los l¨ªderes s¨¦nior, ha puesto en tela de juicio supuestos que se hab¨ªan mantenido durante mucho tiempo y ha facilitado la adopci¨®n de un enfoque basado en la evidencia para las decisiones de RRHH. Como CHRO, ²ÝÝ®ÊÓƵ Peakon Employee Voice es "lo mejor de lo mejor" en el ¨¢mbito de la implicaci¨®n de los empleados.