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Assistenza proattiva 24 ore su 24
Non vogliamo solo risolvere i tuoi problemi, ma anche aiutarti a prevenirli. Con ²ÝÝ®ÊÓƵ puoi dedicare pi¨´ tempo all'innovazione e meno a risolvere problemi.
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Monitoraggio e avvisi 24/7
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Tempi di risposta definiti per contratto
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Risoluzione dei problemi in tempo reale
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Rilevamento automatico dei problemi
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Controlli proattivi sullo stato di salute del sistema
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Manutenzione preventiva
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Riduci al minimo le interruzioni dell'attivit¨¤
Il servizio di assistenza ²ÝÝ®ÊÓƵ anticipa e risolve in modo proattivo i potenziali problemi per far s¨¬ che tutto funzioni senza intoppi.
Massimizza il valore dell'investimento
Dedica pi¨´ tempo all'innovazione e meno a risolvere problemi.
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Sia che tu risolva i tuoi problemi in autonomia o con il nostro supporto, il servizio di assistenza ²ÝÝ®ÊÓƵ ¨¨ qui per te.
Il servizio di assistenza ²ÝÝ®ÊÓƵ in numeri
24/5
Disponibilit¨¤ 24 ore al giorno, 5 giorni a settimana (i casi con livello di gravit¨¤ 1 sono presi in carico 24/7, 365 giorni l'anno).
24/7/365
Assistenza 365 giorni all'anno, 24 ore su 24, con i nostri ²ÝÝ®ÊÓƵ Succession Plans su abbonamento.
95%
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Percentuale di risposta nei tempi definiti nello SLA.*
*SLA (accordo sul livello di servizio) calcolato sulla base dei dati dell'esercizio finanziario ²ÝÝ®ÊÓƵ 2024, da febbraio 2023 a gennaio 2024.
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